인간 본성에서 가장 깊은 원리는
제대로 인정받고 싶다는 갈망이다.
-윌리엄 제임스-
학창시절부터 친구들은 고민이 있으면 저를 찾아와서 이야기를 하곤 했습니다. 그런 경험들이 쌓이면서 스스로를 '나는 공감을 잘해주는구나~~'라고 여기게 되었지요. 그런데 이 책 [공감 연습]을 읽으면서 내가 그 친구들에게 잘 들어주려 애쓰며 공감을 했던건 어쩌면 '공감해주는 나'를 친구들에게 인정받고 싶었던 것인지도 모른다는 생각이 들었습니다.
잘 들어주고 고개를 끄덕이며 공감해주었지만, 자신의 것을 내려 놓치는 않았으니까요. 충고라고 해주는 이야기들이 그 친구들의 마음에 닿았을지 고개를 갸웃거리게 됩니다.
공감과 소통이 대두되는 사회에서 산다는건 반대로 그만큼 공감과 소통이 안되고 있는 시대에서 산다는 이야기도 될것입니다.
공감이 중요하다고 동의는 하나 제대로 공감을 하는 사람은 만나기가 힘듭니다. 공감을 하고 있는듯 하나 자기 나름의 기준으로 충고와 설명을 하려는 모습들을 보이니 말입니다.
저자는 공감은 꾸준히 연습한다면 습관으로 만들수 있다고 합니다. 공감을 일상 대화에 적용해 공감적 대화를 할 수 있도록 노력하는것이 중요하다고 말합니다. 내가 먼저 시작하므로 내 주위의 사람들과 공감의 삶을 살 수 있을듯 합니다.
공감의 시작은 자신을 내려놓는 것입니다. 자신을 내려놓는 다는것은 간단해 보이지만 실행에 옮기려고 하면 너무나 힘이 듭니다. 나를 비우고 상대의 입장에서 그의 눈과 귀로 보고 느낀다는 것은 진정으로 상대방의 생각이나 감정, 욕구를 교감할 수 있느냐를 볼 때 연습이 필요합니다. 나를 형성해온 수많은 익숙한 틀을 버리고 상대의 바라본다는게 힘들기는 하지만, 가능하다는것, 우리 안에는 공감의 능력을 누구나 갖고 있다는 것은 희망적입니다. 다만 연습이 필요할 뿐입니다.
먼저 나의 틀과 콤플렉스, 묻어둔 감정과 욕구등을 정확히 이해하고 공감하고 어루만져주는 작업으로 나를 먼저 만나는 것이 중요합니다.
감정과 욕구에 재대로 접촉하기 위한 기본 요소
내면으로 방향 잡기
나에게 초점 맞추기
판단하지 말고 느끼기
나의 감정과 욕구를 인정하고 솔직하게 표현하는것으로 나 자신을 존중합니다. 내가 나를 존중할 수 있을때 상대를 진정으로 존중할 수 있습니다. 내가 내 마음을 먼저 살펴보아야 하겠습니다. 나에게 먼저 초점을 맞추어서 나에게 집중할때 상대에게도 집중하고 공감을 할 수 있다는 말입니다.
우리가 공감을 할때 많이 실수하는 부분이 있습니다. 섣부르게 분석을 하거나 충고하려 합니다. 심지어 상대방을 평가하려고도 합니다. 그건 공감이 아니겠지요.
공감 먼저! 조언은 나중에!! 꼭 명심해야 겠습니다.
공감할 때 유념할 사항
고민을 분석하거나 상대방을 평가하지 않는다.
상대방의 이야기 중 감정과 욕구가 묻어있는 부분에 주목한다.
공감을 전할 때는 가급적 간경하게 전달한다.
침묵을 편안하게 받아들인다.
조언이나 충고는 공감 후에 한다.
공감리더는 공감으로 충만한 인간관계를 맺으며 나의 마음과 타인의 마음을 모두 헤아립니다. 이상적인 리더의 모습입니다.
어떻게 해야 공감 리더십을 가질 수 있을까요? 먼저 자신을 좀더 믿고 소중히 여겨야합니다. 그렇기에 상대의 마음을 헤아릴수 있습니다. 함께 대화 나누기를 즐거워하며 상대의 감정과 욕구에 집중하며 교감을 합니다.
제대로 공감하면 모든 것이 달라집니다. 모두가 행복해지는 공감 연습, 지금 시작해 보실래요?
항상 관계를 소중히 여기고
개개인의 고유성을 존중하며 다름을 인정하자.