이 책은 학자들이 저술하는 거창한 유통학 이론서는 아니다. 그렇다고 유통현장에서 숨겨져서 전해져온 비서는 더욱이 아니다. 필자는 그럴만한 깊이 있는 전문지식을 지니거나 탄탄한 유통이론으로 무장된 학자가 아니기 때문이다. 다만 유통업체에서 오랜 세월동안 HRD 업무를 주도해 왔던 책임자의 입장에서 앞으로 유통업체에 입사하기 위해서 준비하는 학생들과 이제 새롭게 출발하는 유통매장 신입사원을 비롯한 유통매장 관리자들에 이르기까지 본서는 유통업체의 현장을 쉽게 이해하고 OJT를 위한 실무매뉴얼로서 현업에 참고할 수 있는 지침서가 될 수가 있을 것이라 생각되는 것이다. 어차피 인생은 마라톤 경주를 하는 것과 같다. 즉 내게 주어진 남은 인생이란 앞으로도 행동을 하는 것이다. 아무 것도 하지 않고 여기서 멈춘다는 것은 나에겐 곧 죽음이다. 그래서 필자는 살아있는 인생임을 스스로 증명하고자 다시 펜을 든 셈이다. 이는 중국의 우화 속에 나오는 ‘우공이산'의 심정으로 또 다시 일을 시작한 것에 불과하다. 다시금 본서가 “왜 최선을 다하지 않는가?”라는「지미카터(Jimmy Carter)의 좌우명」을 되새기면서 본인 스스로에게 또 한 번의 채찍질의 의미가 담긴 도서라고 해석해 주면 고마울 뿐이다. 특히, 베스트 유통매장관리자로 성장하기 위한 프로의식, TEAM WORK의 중요성, 유통매장의 목표와 조직활동, 창조적인 도전 등에 대해서 말하고, 이를 바탕으로 유통매장관리는 어떻게 하는 것이 가장 효율적인지에 대한 다양한 방법들을 제시하고 있는 것이다.

유통

 이 책의 저자는 중국 굴지의 자동차 부품회사의 선반공에서 최고 경영자가 된 인물이다. 그는 때로는 탄탄대로를 걷기도 하고, 때로는 견딜 수 없는 고통의 나락으로 떨어지기도 하면서 경영의 도를 깨쳤다는 것이다. 특히, 이번 책에서는 경영인이 갖춰야 할 조건을 총 10장의 주제로 나누어 실었다. 경영인은 어떤 인물이어야 하며, 재능은 어떻게 갈고 닦아야 하는지 그리고 어떻게 해야 성공을 쟁취할 수 있는지를 수많은 병법서에서 적절한 문장을 끌어와 기업 경영에 도움이 되도록 제시하고 있다.
· 장수는 그 누구도 대신할 수 없는 전장의 중심인물이자 국가의 존망을 좌우하는 사람이므로 그에 상응하는 자질을 갖추어야 한다.
· 동양의 유교 이데올로기가 지배하는 전통문화에서는 덕을 모든 것의 우위에 두고 있다. 따라서 동양의 경영인들은 ‘도덕의 자기장’ 속에 살면서 늘 알게 모르게 사람들로부터 도덕성을 평가 받기 때문에 도덕적 수양을 쌓는 것은 필수 항목이다.
· 사마광은 ‘덕은 재능에 따라 발휘되고 재능은 덕의 지휘를 받는다’고 했다. 사마광에 따르면 국가의 역신과 집안의 문제아는 모두 재능은 넘쳤으나 덕이 부족한 자들이었다고 한다. 따라서 인사의 핵심은 덕과 재능을 살피는 것이다. 이 명제는 수천 년 동안 끊임없이 논의되어왔다. 이와 관련해 세심하면서도 명확한 사마광의 사상은 오늘날 경영인들에게 많은 시사점을 준다.
· 우수한 군대를 운용하기 위해서는 먼저 엄격하게 다스린 뒤에 아껴주어야 한다. 동서고금을 막론하고 훌륭한 군대는 그 운용방법이 뛰어났다. 하지만 다스림 못지않게 중요한 것이 격려다. 여기서는 격려의 방법을 상세히 다루고 있다.

경영

 이번 책은 삼성과 애플의 차이점을 ‘마켓 셰어(시장점유율)’와 ‘마인드 셰어(마음점유율)’라는 두 단어로 간명하게 표현한다. 즉 삼성은 시장점유율에 강하고, 애플은 마음점유율에 강하다. 시장을 중시하는 삼성은 그래서 파는 데 골몰한다. 그들에게는 사람들이 유저가 아니라 소비자로 보인다. 반면 마음에 집중하는 애플은 그래서 체험을 중시한다. 그들은 사람들을, 물건을 사는 사람이 아니라 물건을 쓰는 사람(유저)으로 본다. 한마디로 삼성은 소비자, 애플은 유저라는 것이다. 스티브 잡스의 놀라운 혁신성은 소니나 삼성 등 기존의 기업들이 경쟁을 벌이던 공간을 버리고 새로운 무대로 옮겨갔다는 점이다. 그는 다른 기업들이 ‘시장’에서 악전고투하는 동안 ‘마인드’의 영역으로 나아갔다. 물건과 돈이 오가는 ‘시장’이라는 공간 대신 ‘마음’이라는 눈에 보이지 않는 공간으로 목표를 이동시킨 것이다. 마음의 지도를 선점할 수 있다면 나머지는 저절로 따라오리라는 계산이었다. 잡스는 자연스레 사람(인문학)에게 관심을 기울였고, 그동안 인류가 발견한 모든 기술을 인간적 관점에서 바라보았다.
이 책의 저자들은 이와 같은 관점의 시프트 때문에 스티브 잡스의 애플이 1등 기업이 될 수 있었다고 말하고 있다. 특히, 이 책은 스티브 잡스의 마인드 셰어를 높이는 3가지 방법을 제시하였다. 인간적 특성을 고려한 ‘퍼스널라이제이션’, ‘세계와 유저를 연결시키는 커넥팅’, ‘인문학과 기술을 교차한 디자인 씽킹’이 바로 그것이라고 할 수 있다.

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