｢하버드 25시｣ 이 한 권의 책 안에 하버드의 지식은 담지 못했다. 

하지만 하버드 학생들의 삶의 자세는 담겨있다.

저자는 하버드 출신들 특유의 기질이 있음을 말한다. 그들이 보여주는 큰 영향력이 그 기질을 통해 나온다고 말한다. 그리고 구체적으로 그 기질이 무엇인지 설명하고 있다.

책에서는 하버드의 기질을 말하면서 처음부터 독자에게 강하게 도전하고 있다. “꽃향기가 나면 나비가 몰려들고,악취가 나면 해로운 벌레가 꼬인다.”라고 말하며 불평과 불만을 말하는 입을 닫게 만든다. 또한, “다른 사람에게 고통을 하소연하고, 그 부분에 대한 동정을 받으면 위안받을 뿐인 사람은 평생 약자로 살아갈 수 밖에 없다.”라고 말하며 나약한 자의 하소연도 일축해버린다. 저자의 이러한 태도가 너무나 단호하기에 반감을 가질 여지조차 없이 그 내용에 동의하게 된다. 이러한 단호함의 절정은 작은 원숭이에 관한 우화였다. 상처를 보여 주고 동정을 받느라 결국 치료하지 못하고 상처가 벌어져 죽어버린 원숭이!! 책을 읽는 동안 마음 한켠에 있는 나약한 나의 모습의 내면은 두 주먹을 쥐고 눈물을 닦고 일어서고 있었다.

 세심한 마음에서는 문제의 해결이 결국 마음 먹기에 달려 있음을 깨닫게 해주었다. “당신이 스스로 마음가짐을 바로 잡을 때, 당신을 머리 아프게 했던 문제는 저절로 해결될 것이다.” 이는 어떤 문제 앞에서 지식이 부족해서 고민하는 것이 아니라는 의미이다. 그 상황이나 환경 배경지식의 부족으로 결정하지 못하는 것이 아니라 자신의 마음가짐이 준비되지 않았기 때문이라고 말한다. 그리고 자신의 부족함과 약함을 인정할 줄 알아야 한다고 말한다.

“지나치게 소심하지 않으면서도 경솔하지 않은 매력적인 성품”이라고 정의한 대담한 마음에서는 어려움 속에서 낙심하지 말고 전진해야 함을 도전한다. 그러한 전진을 위해 자신에게 엄격하고 자신감 있는 결정을 하라고 요구한다. “다른사람이 자신을 믿게 하려면 먼저 스스로가 자신을 믿어야 한다.”며 당당한 모습이 하버드의 기질임을 말해준다.

넓은 도량을 “사람에게 가장 소중한 정신적 기질”이라고 말하며 넓은 도량을 가짐으로 사람을 얻을 수 있다고 말한다. 구체적으로는 사람을 적으로 만들지 말고, 다른 사람의 실수에 관대해야 함을 깨닫게 해준다. 기꺼이 타인과 공로를 나누며 그들을 세워주는 모습이 하버드의 기질이다.

사람에게 솔직함과 성실함이 얼마나 중요한지 알려주면서 그렇지 않은 잔꾀를 경계한다. “당신 주위 사람들이 멍청하다고 생가지 마라!! 입 밖으로 표현하지 않을 뿐이지 이미 충분히 당신의 이기심과 잔꾀를 알고있다.” 이 꾸지람에 자유할 수 있는 사람이라면 이미 삶의 자세가 훌륭한 사람이다. 그리고 들으며 부끄러워 할 수 있는 사람이라면 충분히 성실한 자세로 발전할 가능성이 있다. 정치를 하며 거짓말을 한적이 없다는 멕시코 대통령 비센테 폭스의 일화는 세상 속에 거짓과 타협하며 살아가는 우리의 모습에 경종을 울려준다.

“권력의 다른 이름은 책임감이다” 이 말은 리더십에서 책임감이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해주는 표현이다. “책임감은 사람이 가진 위대한 능력이자 담력이며 일종의 패기이다.” 라고 주장하며 참된 리더십은 책임지는 사람이라고 강조한다.

 책을 읽으면서 저자가 중국 사람이라는 선입견 때문인지 하버드 출신의 기질에 대한 설명이 동양적 가치관을 반영하고 있다는 생각이 들었다. 기질을 갖춘 사람에 대한 설명에서도 소인과 대인을 구분하는 유교적 사상이 들어 있다. 그래서 한편으로 유교의 군자(君子)를 현대적으로 해석하면 하버드 기질이지 않을까 생각된다.

｢하버드 25시｣를 읽으면서 내용만큼이나 아니 내용보다 더 좋았던 것은 구성이다. 각 주제의 서두에 하버드의 기질에 대하여 설명한다. 그 후 실제적인 사례를 들어 소개해준다. 그리고 다시 논증을 강화 하는 부가 설명을 하고 마지막에는 내용 요약까지 해준다. 책을 쉽게 읽을 수 있는 구성으로 되어 있고, 전달하고자 하는 바도 정확히 전달된다. 각 장마다 전체를 요약해주고, 그 안에 있는 소단락이 끝날 때마다 내용을 정리해준다. 이 정리해 주는 내용만 가지고 실천해도 충분히 의미있는 삶의 변화를 가져오게 될 것이다.

｢스니프와 스커리가 헴과 허에게 쓴 편지｣,

나에게 ｢디저털 뱅크, 은행의  종말을 고하다｣ 이 책에 다른 부제를 쓰라고 한다면 위의 제목을 붙이겠다.

 

 ‘스니프‘와 ’스커리‘, ’헴‘과 ’허‘는 스펜서 존슨이 쓴 ｢누가 내 치즈를 옮겼을 까?｣에 나오는 등장인(?)물이다. 스니프와 스커리는 쥐이고 헴과 허는 꼬마인간이다.  책의 간단 줄거리를 정리하면 미로 속에서 치즈 창고를 찾고 그 곳에 있는 치즈를 먹는 것으로 시작한다. 하지만 시간이 지날수록 치즈는 줄어들지만 헴과 허는 깨닫지 못한다. 반면 그 사실을 인지하고 있던 두 마리의 쥐는 그 사이에 다른 치즈를 찾으러 다니고 결국 치즈가 없어지는 동안 다른 치즈 창고로 이동한다. 하지만 헴과 허는 여전히 그 곳에서 누가 내 치즈를 옮겼을까? 라는 고민만 하고 있다.이 책은 변화하는 상황을 인식하지 못하고 어리석게 그 자리에 안주하고 있는 어리석음을 말하고 있다.

 

｢디지털 뱅크, 은행의 종말을 고하다｣는 책의 서평을 쓰며 다른 책의 이야기를 먼저 언급한 이유가 무엇일까?본 도서가 은행들도 변화하는 환경에 어떻게 적응해야 하는지를 적은 책이기 때문이다. 디지털 시대는 인간 삶의 곳곳에서 변화를 요구한다. 이러한 거센 요구에 은행도 자유로울 수 없음을 말하고 있다.

 

이 책은 은행이 그 요구에 어떤 모습으로 변화 되어 질지 예측하며, 또한 변혁의 길을 제시해 준다.

 

작은 변화로는 크고 작은 지점들의 많은 수가 사라질 것이라고 전망한다. 심지어 은행의 고유 업무 조차 바뀔 것이라고 예측하고 있다. 은행의 고유 업무로 인식된 금융업을 무료 서비스로 운영하며 오히려 수익은 정보를 보관하고 관리하는 것으로 가지게 되는 모델로 변화하게 될 것이라고 말한다.

 

그 외에도 여러 전망을 말해준다. 지점이 줄어드는 대신 직원이 직접 고객을 방문하여 각종 금융 상담을 처리하게 될 것이고, 각 은행은 별도의 특화된 채널만 운영하는 방식으로 전문성을 갖추게 될 것이다. 예전에 조개나 소금이 화폐의 가치를 했다면 미래에는 정보가 그런 가치를 하게 될 것이고, 따라서 은행은 돈을 지켜 주는 곳에서 정보를 지켜주는 것으로 변화 할 것을 예측하고 있다. 그렇다면 은행은 어느 때보다 정보 보안에 관심을 가져야 한다. 또한 소셜 커뮤니티가 아닌 소셜 뱅크 시대를 예언하고 있다. 고객이 정보 제공을 동의 한다면 기대 이상의 맞춤 금융서비스를 받게 될 것이다.

 

저자는 제시해 준 미래 은행의 다양한 폼은 충분히 흥미로운 주제이다. 그리고 단순히 새로운 발상을 넘어서 가까운 미래에 실현 가능한 모델이고, 이미 다른 지역에서는 실행하고 있는 모델이라는 점이 이 책을 놓치 못하게 한 이유이다.

 

 또 하나 흥미로운 점은 보편적인 내용을 심각하게 전달하는 저자의 문제 인식이다. 다시 말하면 디지털 시대의 도래는 은행 뿐 아니라 사람의 삶의 영역 대부분에 엄청난 변화를 가져 왔고 또 가지고 올 것이 당연하다. 그런데 이 책의 전체적은 흐름은 그러한 변화가 은행에게는 매우 혁신적이고, 엄청난 사건처럼 전달하고 있다. 저자의 이러한 문제 인식이 잘못되었다는 것이 아니다. 그만큼 은행이라는 조직이 유연성이 없다는 사실을 알게 되어 흥미롭다는 뜻이다. 책에서도 언급하듯이 이미 출판 문화는 새로운 장에 들어섰고, 사람을 만나고 소통하는 것도 이전과는 전혀 새로운 폼을 가지게 되었다. 이러한 시대에 어떤 특정 조직이 아직 그 변화에 순응하지 못한다면 그 조직의 생명력은 사실상 끝났다고 볼 수 있다. 그렇게 볼 때 현재 은행이 요구 받고 있는 변혁은 선택이 아니라 필수 이다. 그리고 그 변혁은 저자가 제시하고 제안하고 있는 모델을 크게 벗어 나지 않을 것이라 생각된다.

 

그런 의미에서 ｢디지털 뱅크, 은행의 종말을 고하다｣는 가까운 미래의 은행 모습을 잠시 엿보게 해주는 타임머신과 같은 책이다.

디지털, 뱅크은행, 창조경영, 혁신