그렇지요, 제목 그대로 소리 없이 세상을 지배하는 것 맞습니다. 동영상이나 음성 파일을 열어보기 전까지는
소리는 안나거든요(ㅡ.ㅡ;;; 죄송....)
개인적으로 마케팅에도 관심이 많아(보면 참 관심있는 게 많지요? 쓸데없이..ㅋㅋㅋ) 책의 제목을 보고
'이거다!'싶어서 집었습니다. 결론적으로도 후회 없는 책이기도 했구요^^

책의 기본적인 툴은 현재 효용되고 있는 SNS에 대해서 소개합니다. 물론 중점적인 것인 트위터와 페이스북이었습니다. 이유는 뭐... 다들 아시겠지요? 5억명이라네요.. 5억명! 그 분들이 자선 사업으로 100원씩만
저에게 적선하여도 500억.. 헉, 평생 일 안하고 놀아도 되겠네.ㅋㅋ, 잡설은 그만하고 현존하는 SNS 중 가장
인원도 많고 잘 발달되어 있는 페이스북은 단순히 인맥관리 차원 뿐만 아니라 내부에 OPEN MARKET 형태를
갖춘 SHOP을 개설하여 그에 따른 수수료도 받고 있습니다. 대부분의 SNS가 이런 형태를 띄지만 먼저 자리를
선점한 페이스북이 무엇보다 유리하겠지요.

한국에서도 이것을 그냥 눈 뜨고 가만히만 보고 있지 않습니다.(현재 상황으로 봐서는 눈 뜬 장님 같습니다만;)네이버의 경우 미투데이/네이버me등과 같은 서비스를 하여 모방이지만 모방이 아닌 쪽으로 나아가려고 하고 있으며 기존의 BLOG들도 페이스북과 트위터와 연동하여 서비스를 하는 곳이 늘어났습니다. 실제로 제가
사용을 하고 있는 Tistory도 발생하자마자 트위터로 연동이 되니 괜히 광고 하는 것 같기도..^^;;;

티켓몬스터, 쿠팡과 같은 소셜커머스의 경우 최근에 도덕적인 문제가 있긴 하지만 또 하나의 소비 문화로
정착될 가능성이 높습니다. 결국은 '가격경쟁력' 이 생명인 소셜커머스는 신규 업체의 깜짝 전략과 함께
기존 업체의 홍보를 맡아서 하게 될 것입니다. 다만 지금과 같이 많은 업체들이 소셜커머스에서 구입한
쿠폰과 일반 쿠폰에 차별을 둔다면 소셜커머스 자체는 결코 커지지 않겠지요. 너무 많은 판매를 한다기
보다는 소비자로 하여금 '이런 것도 있구나' 라는 생각을 심어주자는 생각을 했으면 좋겠습니다.

결국은 기업이든 개인이든 어떻게 보면 돈을 조금이라도 덜 들이고 마케팅을 할 수 있는 방법이 늘어나고
있습니다. 이는 기회라고 볼 수 있는데, 모든 것이 디지털화 되어 있다면 고객의 취향, 성향, 판단과 같은
것들이 하나의 정보라는 개념으로 소유될 수 있다고 생각합니다. 그에 따른 마케팅 전략 수립에도 좀 더
원활한 방법이 이루어 지겠지요. 물론 그에 따른 많은 단점도 발생할 것 입니다. 사생활 침해가 좀 더 쉬워
질 수 있겠고 정보가 너무나 흔해져서 정보를 금액으로 환산하는 업종이 많이 힘들어 지지 않을까 생각도
해봅니다.

어찌됐건, 소셜네트워크서비스를 활용하는 방안에 대해서 책에 많은 정보가 있으니 읽어보시기 바랍니다.
굳이 마케팅이 아니어도 흐름이 어떻게 돌아가는 지 알아보기에 무척 좋은 책인 것 같습니다.

한국에서 일을 잘한다고 하는 사람은 어떤 사람일까요? 흔히들 책상에 오래 붙어 있는 사람, 늦게까지 일하는 사람을 일을 잘하는 사람으로 지칭하고 있습니다. 그도 그럴 것이 상사보다 일찍 출근하고 늦게 퇴근하는 것을 미덕으로 알기 때문이지요. 더군다나 실력으로 판단하기 보다는 '나에게 얼마나 충성하는가' 를 기준으로 사람을 뽑고는 했으니 예전의 기업들이 추풍낙엽처럼 무너지는 현상이 결코 갑자기 이루어 진 것은 아닐 것이라 생각이 됩니다. 회사를 다니는 입장에서 이런 사람들은 사실 별로 쓸모 없는 사람들이 많습니다. 시간 투자에 비해서 나오는 결과물은 '에게 고작 이거하려고 이렇게 많이 투자했어?' 라는 생각을 갖게 마련이니까요.

흔히 옛말에 '결과보다 과정이 더 중요하다' 라는 이야기가 있습니다. 결과가 좋지 않더라도 그 과정도 중요시 한다는 의미인데요. 틀린 말은 아니라고 생각이 됩니다만 사회에서는 결국 '결과' 가 최우선 시 될 수 밖에 없습니다. 이유는 간단합니다. 결과가 없다면 사람을 고용할 필요가 없기 때문이지요. 예전같이 평생직장 개념으로 진행될 때는 그저 사람이 많을수록 좋으니 굳이 해고라는 카드를 사용할 필요가 없었지만 지금은 좀 다릅니다. 최소한의 투자로 최대한의 이득을 얻기 위해서는 조직원 하나하나가 완전한 능력을 발휘할 필요가 있기 때문이지요. 이럴 경우 무조건 결과중심으로 갈 수 밖에 없는 여건이 마련됩니다.

그렇다면 결과를 내기 위해서는 어떠한 과정을 거쳐야 할까요? 일단 기본적으로는 사람의 마인드가 중요하다고 생각됩니다. 과연 내가 결과를 도출할 의지가 있는 것인지? 의문을 가질 필요도 있겠지만 결과를 위한 과정이 얼마나 빠르고 끈질기게 했느냐도 중요하게 판단됩니다. 책의 예시로 많이 나왔지만 동일한 조건의 두 사람이 티켓을 사기 위해서 보여준 행동(한 명은 기다리다 지쳐서 그냥 돌아왔고 한 명은 기다리다 묻고 물어 반품되는 티켓을 사와 보여준 경우)을 본다면 누구나 당연하게 선택할 사람을 정할 수 밖에 없을 것입니다. 결과만 따지고 본다면 앞선 사람의 경우 무능력의 극치를 보여준 셈이 되는 것이지요.

사실 책에서 보여주는 결과 중심의 모습은 중국과 한국 등에서 보여주는 급진적인 경제 성장과도 일맥상통한 부분이 있습니다. 결과물이 나와야 다음 일을 하게 되고 성장하게 되니 당연히 중요시 할 수 밖에 없게 되는데요. 이것이 고착화 되면 사람의 겉모습과 평판만 보고 모든 것을 판단하게 되는 우를 범하게 됩니다. 마치 어떤 회사의 제품이면 모든 것이 좋아보인다는 식의 오류를 범하게 되는 것이지요. 최근에는 결과를 중요시하면서도 그 과정에 있어서 얼마나 공평했는가도 많은 부분 점수가 들어가는 것 같습니다. 결과와 과정을 둘 다 중요시 한다는 의미겠지요.

"성과를 내는 사람은 더 열심히, 더 바쁘게 일하지 않는다' 라는 것은 본인의 할 일에 대해서 명확히 이해하고 있을 때 가능한 이야기 입니다. 그저 시간을 떼우다가 마지막에 몰아서 하는 사람들이 많은 것에 비해서 정해진 시간에 칼같이 일을 끝내고 퇴근을 하는 사람을 더 우대해 주는 세상이 와야되지 않을까 생각이 되기도 합니다^^; 저희 회사에는 언제쯤 주말에 근무하는 것이 없어지고 야근을 하는 것이 없어질 지 모르겠습니다. 그런 현실이 되려면 많은 사람들의 인식 속에 '짧게 일하고도 성과를 낼 수 있다' 라는 마음가짐이 담겨 있어야 하지 않을까요? 라는 생각을 해봅니다^^;

 

제목을 보신다면 왠지 현대의 고 정주영 회장이 생각 나시지요?(저만 그런가요?) 사실 강한 사장이라고 책의 제목에는 적혀 있지만 '전진' 의 개념이라기 보다는 '뚝심' 이라는 개념에 옳을지도 모르겠습니다. 그 뚝심으로 인해서 인터넷 기업이 10년이상 버티고 있었던 것은 아닐지 모르겠습니다. 그렇다고 독불장군 처럼 진행한 것도 아니고 이 책을 읽으면서 한 번 '후이즈' 라는 기업에 대해서 찾아보니 워크샵 내용의 블로그들이 많이 있었습니다. 재미난 사진도 많고 소수끼리 즐겁게 다닐 수 있다는 점에서 대단히 훌륭한 기업 문화를 갖고 있구나라는 생각을 하게 됩니다. 이런 문화적인 면에서 '강한 사장' 이라고 할 수 있는 것일까요?

WHOIS 라는 기업은 1999년도에 세워진 기업입니다. 인터넷 붐이 서서히 시작되는 시기에 만들어 진 기업이지요. 시기가 시기인 만큼 본인 스스로도 '사업이 너무 순탄했다' 라고 했습니다. 일단 창업에 있어서 가장 중요한 '자금' 부분이 너무나 원활하게 시작됐기 때문에 창의적인 아이디어 상품을 가지고 빠르게 성장할 수 있었던 것 같습니다. 이렇게만 본다면 그냥 '운 좋은' 사장님의 넋두리가 아닌가 생각이 되지만 나름의 고민과 역경이 있었습니다. 경쟁회사의 도용으로 인해서 법정에 5년이나 왔다갔다 한 점과 초기 회계 쪽 여직원의 공금 횡령 등과 같은 일반 기업에서 볼 수 있는 것을 겪었으며 사장의 입장에서 직원을 해고하기도 하고 믿던 사람에게 뒤통수를 맞기도 하였습니다. 사실 이러한 과정에서 사람이 더 커나갈 수 있는 것 같습니다.

그렇다면 WHOIS의 마케팅은 어떻게 이루어 졌길래 이런 큰 성장을 하게 되었을까요? 쉽게 말해 '있어보이는' 마케팅이라고 할 수 있습니다. 본인이 사는 아파트를 '있어보이게' 하기 위해서 오피스텔로 둔갑한 것이나 면접도 내부가 아닌 외부에서 진행을 하였고 사업에 대한 이해를 높여 상대방을 매혹할 수 있는 '화려한 언변' 을 갖고 있었기에 지금의 성장이 가능했다고 봅니다. 사실 이러한 책의 다른 사람들의 저서를 본다면 영업을 함에 있어서 크고 작은 굴곡이 있기 마련인데 이청종 사장님께서는 그러한 과정은 없던 것 같습니다. 줄곧 우수한 경영 성과를 보여주었던 것 같고 벤처기업임에도 큰 잡음없이 지금까지 이뤄진 것을 본다면 삼성역과 구로디지털단지역의 고정 광고와 고객과의 메신져 마케팅과 같은 것들이 큰 성공을 거뒀다고 판단이 됩니다.

개인적으로 이 회사에 가장 부러운 것은 '기업문화' 입니다. 기업이 생명을 유지하기 위해서는 기업문화라는 바탕 위에 인재가 얹져있어야 한다고 생각합니다. 대기업도 초반에는 조그마한 중소기업으로 시작하였으나 '강한 기업문화' 를 바탕으로 많은 사람들이 대기업으로 일궈낼 수 있었을 것입니다. 하지만 덩치가 커지자 그런 기업문화를 유지할 수 있는 방법은 '복지/돈' 으로 밖에 해결이 되지 않는 현실을 볼 수 있는데 그 두가지가 무척이나 중요하긴 하지만 '내가 일을 할 수 있는' 동기부여를 해주지 못한다면 그 회사의 기반은 금방 무너질 것이라 생각됩니다. WHOIS의 경우 인터넷 블로그에서 워크샵을 다녀온 후기를 보다시피 단순 여행이 아닌 여러가지 미션과 놀이를 통해 평소에는 알 수 없었던 동료의 모습을 볼 수 있습니다. 주말 근무는 거의 없고(개발자의 경우 어쩔 수 없는 상황이 존재) 야근은 팀장급만 진행한다라는 것을 본다면 사원들의 입장에서는 천국이 따로 없는 것입니다(정말 부러워요....ㅠㅠ) 본인이 할 일을 완료하면 퇴근에는 아무도 신경 쓰지 않아도 된다는 것은 정말 훌륭한 일입니다..(망할 S사....)

기업을 경영하는 데 있어서 시기와 기회는 한 번씩 찾아오는 것 같습니다. 신용불량자의 위기에서 IT 붐과 더불어 투자유치를 시작했던 WHOIS는 이제 인터넷호스팅의 대표기업으로 자리매김하였습니다. 경쟁이 치열했던 레드오션이 아니기에 중소기업 입장에서는 더욱 유리한 사업이었고 투자유치의 어려움을 피해갈 수 있었기에 꾸준한 성장이 가능했습니다. 이제 200여명의 사원을 이끌고 나갈 선장인 이청종 사장의 다음 앞길은 어떤 사업일까요? 새로운 사업이 될까요? 아니면 주식 상장을 통한 탈출 방안을 생각하고 있을까요? 고생했던 만큼 이제는 성공의 열매를 수확할 수 있는 기회가 눈 앞에 있기에 이 책이 아닌 이 다음 책이 더 궁금해 지기도 합니다.

'이제는 국내가 아닌 세계 1위 입니다'

라는 식으로 책을 저술하게 될지는 아무도 모르는 일이지요^^