롯데의 슬럼프 없는 성장 엔진

 

3無 경영

 

 

 

 

 

 

서평단 모집

1. 이벤트 페이지를 블로그에 스크랩한 후 스크랩한 주소와, 이 책을 꼭 읽고 싶은 이유를 댓글로 남겨주세요!   2. 참여하신 분들 중 10분께 《롯데 3무 경영》 도서를 드립니다.   3. 책을 읽고 정해진 기일 내 인터넷 서점(알라딘, YES24, 교보문고, 인터파크) 한 군데 이상, 자신의 블로그에 리뷰를 올려주세요.   ▶이벤트 기간 : 10월 17일~ 10월 30일 ▶당첨자 발표 : 10월 31일 ▶서평 기한 : 11월 14일

 

풍선껌에서 시작해 재계 순위 5위로 성장한

롯데그룹의 성장 스토리

 

＊＊＊＊

롯데그룹 초고속 성장의 원동력!

 

 

최근 들어 롯데그룹의 움직임이 심상치 않다. 전통적인 내수기업으로 인식되던 롯데가 ‘아시아 글로벌 TOP 10’이라는 비전을 내세우며 공격적인 경영을 펼치고 있다. 마치 조용하면서도 쾌속 질주하는 고급 승용차처럼, 슬럼프 없는 성장엔진을 달고 성공가도를 달리고 있다. 현재 롯데는 재계 순위 5위를 점하고 있지만, 롯데에 대해 알려진 바는 별로 없다. 특히 일반인 가운데 롯데가 식품과 유통, 관광 분야 외에도 중화학, 건설, 기계, 정보통신까지 두루 갖추고 있는 그룹이라는 사실을 아는 이는 드물다. 이 책은 롯데에 대해 잘 알려지지 않았던 일들을 다룬 최초의 기록이자 롯데그룹의 성장사를 속속들이 담은 최초의 책이다.

 

 

 

최고의 결과는 최고의 과정에서 나온다

 

최근 들어 롯데그룹의 움직임이 심상치 않다. 전통적인 내수기업으로 인식되던 롯데가 ‘아시아 글로벌 TOP 10’이라는 비전을 내세우며 공격적인 경영을 펼치고 있다. 이런 롯데를 두고 세간에서는 “롯데는 내수기업이기 때문에 글로벌 시장에서의 대응능력이나 진출한 업종의 경쟁력이 취약하다”는 평가를 내리기도 한다. 이런 평가에 대한 롯데의 반응이 흥미롭다. “모든 기업이 반도체와 휴대폰 사업에 매진할 수는 없지 않나요?”

 

우리는 다들 글로벌 기업 하면 반도체나 휴대폰을 떠올리게 마련이다. 그 외에 업종으로 글로벌 시장에서 성공한 기업을 찾기 힘들기 때문이다. 그런데 롯데가 이러한 상식을 깨뜨리고 서비스 분야 수출을 통해 글로벌 기업으로 도약하고 있다. 최근 이런 롯데그룹의 성공 스토리를 다룬 『3무 경영』이 나와 화제가 되고 있다.

 

롯데는 1960년대 한국전쟁으로 온 나라가 황폐했던 시절, 제과업으로 사업을 시작했다. 이후 롯데호텔, 롯데백화점, 롯데마트 등 서비스업으로 영역을 확대해나갔다. 사실 제과업은 미래가 불투명한 업종이며, 서비스업 역시 높은 부가가치를 창출해내기 어려운 업종이라서 재계 5위의 자리에 오르기까지 롯데의 남다른 노력이 뒷받침되었음이 분명하다.

저자 하지해 헤이그룹 코리아(HayGroup Korea) 대표는 “롯데는 마치 조용하면서도 쾌속 질주하는 고급 승용차처럼, 슬럼프 없는 성장엔진을 달고 성공가도를 달리고 있다”라고 표현한다. 저자는 오랫동안 삼성, LG 등 대기업과 금융업, 호텔업 등 다양한 업종에서 기업 컨설팅, 그중에서도 인사와 관련된 컨설팅을 주로 해왔다. 이런 경험을 바탕으로 외부에서 바라보는 것과는 사뭇 다른 기업의 내면을 들여다보고 롯데를 지탱해준 롯데만의 독특한 성장 동력으로 ‘3無 경영’을 제시했다. 여기서 3無란 성장의 한계가 없고, 도전에 국경을 두지 않으며, 파벌․지역색이 없다는 것이다. 사실 이 세 가지는 그다지 특별한 것은 아니다. 어느 기업이나 지향하고 있는 평범한 것들이다.

 

하지만 저자는 롯데의 기업 문화 속에는 이런 평범함을 비범함으로 바꾸는 롯데만의 DNA가 존재하고 있다고 말한다. 이는 바로 “최고의 결과는 최고의 과정에서 나온다”는 교과서적인 믿음으로 한 걸음씩 천천히 우직하게 나아간 롯데의 역사에서 찾아볼 수 있다. 저자는 롯데의 성장엔진을 많은 기업들이 모범으로 삼을 만한 새로운 롤 모델로 제시한다. 또한 화려함을 추구하지 않고 과감한 도전을 통해 기업의 변화와 혁신을 꾀하는 모습은 개인의 자기계발에도 상당한 시사점을 준다며 일독을 권한다.

 

 

저성장시대의 새로운 해법 제시

 

롯데면세점은 4년 연속 한국능률협회에서 주관하는 ‘한국산업의 브랜드 파워’ 면세점 부문 1위를 기록하고 있으며, 아시아 1위, 세계 5위라는 성적표도 갖고 있다. 롯데백화점도 ‘한국산업의 브랜드 파워’에서 13년 동안 한 번도 1위 자리를 빼앗긴 적이 없다. 롯데쇼핑은 「포브스」가 선정한 ‘2010 글로벌 2000대 기업’ 가운데 아시아 소매 기업 분야에서 1위를 차지했다. 브랜드스탁의 조사에 따르면 롯데시네마, 롯데월드, 롯데호텔도 해당 분야의 시장에서 1위를 차지하고 있다.

 

이 책은 롯데가 자신의 영역에서 1위를 놓치지 않고 있는 이유를 세계적인 마케팅 전문가인 잭 트라우트의 말을 빌려 표현한다. “춤을 추는 무용수는 한 바퀴를 돌 때마다 관중석의 한 곳에 초점을 맞춘다고 한다. 단순하고 명쾌함으로 마케팅에 승부를 걸어라.” 롯데는 기업 경영에 이 원리를 적용해 “우리가 잘할 수 있는 분야에서 1등을 한다”는 단순하고 명쾌한 논리를 내세우고 있는 것이다. 반도체와 휴대폰의 글로벌 시장에서 한국 기업이 선전하고 있다고 해서 모든 기업이 이 사업에 뛰어들 수는 없다. 자사의 핵심 역량과 거리가 먼 업종으로 진출하는 것은 기업의 생존을 뒤흔드는 모험이다. 롯데는 가장 자신 있는 분야에 자신들의 노하우와 기존의 성과를 바탕으로 도전해 기회를 창출했다.

 

그리고 롯데는 이러한 장점을 이용해 글로벌 시장으로 영역을 넓히고 있다. 롯데백화점의 해외 수출에 이어, 롯데마트는 아시아 지역에서 100개가 넘는 점포를 오픈하였고, 롯데홈쇼핑도 아시아 시장을 공략중이다. 롯데의 서비스 분야 수출은 그동안 서비스 분야에서 글로벌 경쟁을 할 만한 모델이 없었던 국내 시장에 새로운 전환점을 마련해주었다. 특히 전통적인 제조업 제품 수출이 아니라 서비스 수출에 청신호를 보인다는 것은 하드웨어 중심에서 소프트웨어로의 이동에 연착륙을 하고 있음을 보여준다. 이런 패러다임의 전환 과정에서 롯데의 ‘서비스 수출’ 행보는 조용하지만 의미가 깊은 발걸음으로 해석될 수 있다.

 

과거 그 어느 때보다 기업의 사회적 책임과 지속가능성이 강조되는 이때, 롯데의 기업명과 로고에 담긴 기업 철학은 오늘날 기업이 어떤 가치를 지녀야 하는지를 되새겨보게 한다. 롯데라는 기업명은 『젊은 베르테르의 슬픔』의 여주인공인 샤롯데에서 비롯되었는데, 샤롯데는 청순하고 아름다운 소녀로 달콤한 사랑의 이미지를 갖고 있다. 창업주인 신격호 총괄회장은 소비자들의 사랑을 독차지할 수 있는 기업이 되자는 의미에서 이런 기업명을 지었다고 한다. 그리고 롯데의 로고는 많은 사람들과 함께 행복을 꿈꾸겠다는 기업 철학이 담겨 있다. 로고는 L자 세 개를 모아 만들었는데, 각각 사랑(Love), 풍요로운 삶(Life), 자유(Liberty)를 뜻한다. 이 책에 나타나듯, 롯데가 돈 버는 기업보다 풍요를 꿈꿀 수 있는 삶의 터전이 되기를 기대해본다.

 

 

   지은이 _ 하지해

 

고려대학교를 졸업 후 동 대학 경영대학원에서 수학하였으며, 현재 헤이그룹 코리아(HayGroup Korea) 대표 이사이다. 삼성 SDS와 머서(Mercer) 컨설팅에서 일한 뒤 세계적인 컨설팅 기업인 왓슨 와이어트 월드와이드(Watson Wyatt Worldwide)에서 일했다. 삼성 SDS, 삼성네트웍스, 호텔신라, 포스코, SK텔레콤, GS칼텍스, 롯데중앙연구소, LG화학, 롯데 차이나홀딩스(China Holdings), LG오티스, NHN, 제일기획, 유니온스틸(Union Steel), 하나은행, 시티은행, 농협 등 다수의 기업에서 ‘핵심 인재 및 인사(HR) 제도 설계, 임원 보상’ 등과 관련한 컨설팅 활동을 하고 있다.

 

 

 

      이 책을 추천하는 사람들

 

지난 몇 년간 롯데그룹 임직원들에게 강의를 하면서 롯데는 성장할 수밖에 없는 많은 강점을 가진 회사라는 사실을 알 수 있었다. 특히 롯데그룹 임직원들의 회사에 대한 깊은 애정과 일에 대한 강한 자부심을 느꼈는데, 이는 그 어떤 기업과도 비교가 되지 않는 부분이었다. 이것이야말로 롯데그룹 성장의 가장 중요한 밑바탕이 되는 강점이었다. 이 책은 회사와 일을 진심으로 사랑하는 열정적인 롯데 임직원들의 생생한 이야기를 담고 있다. - 신동엽 연세대학교 교수

 

기업의 성공 사례를 다룬 책들은 무수히 많지만, 창업이나 성공 스토리가 아닌 경영의 원칙이 될 수 있는 교훈을 함께 담은 책은 찾아보기 어렵다. 이 책은 그동안 일반인들에게 잘 알려지지 않은 롯데그룹의 성장사와 롯데 특유의 기업 문화, 내부의 이야기를 컨설턴트의 시각에서 담담하게 기술하고 있다. 실제 기업 경영이 무엇인지를 제대로 이해하고 싶은 젊은이들에게 꼭 추천하고 싶은 책이다. - 이동현 가톨릭대학교 교수

 

흔히 내수기업이라는 이미지를 가지고 있는 롯데그룹이 최근 공격적인 인수합병과 글로벌 사업 진출로 기존의 이미지를 탈피하면서 빠른 성장세를 보여주고 있다. 이 책은 롯데가 이러한 성장을 할 수 있었던 비결을 다양한 사례를 통해서 보여주고 있다. 창업주나 CEO의 성공 스토리가 아닌, 오늘날의 롯데가 있기까지 생사고락을 함께한 롯데그룹 구성원들의 다양한 이야기를 담고 있기에 매우 흥미롭다. - 박찬수 고려대학교 교수

 

 

 

책 속으로

 

최고의 결과는 최고의 과정에서 나온다

롯데호텔이 준공을 앞둔 어느 날, 신격호 회장은 호텔을 시찰하던 도중 갑자기 직원에게 멀쩡한 복도의 천장을 깨라고 지시했다. 그러고는 직접 손전등을 비춰보며 방화구와 배선 등을 꼼꼼히 체크했다. 겉모양이 화려하고 보기 좋은 것 못지않게 보이지 않는 속까지 완벽해야 함을 직원들에게 강조하기 위해서였다.

최고의 결과는 최고의 과정에서 나온다는 믿음으로 우직한 걸음을 걸은 탓에 롯데는 기존의 반도호텔을 철거하고 롯데호텔을 완공하기까지 장장 5년이라는 세월이 걸렸다. 그렇게 긴 기다림 속에 탄생한 롯데호텔은 그 기다림의 시간을 성과로 보상해주었다. 지상 38층, 지하 3층 규모에, 1000여 개의 객실과 18개의 레스토랑, 21개 연회장 등을 갖춘 국내 최대 매머드급 호텔로 그 모습을 당당히 드러내며 국내는 물론 외국의 고객들에게까지 아낌없는 찬사를 받았다. -33쪽

 

 

소소한 개선이 경쟁력을 향상시킨다

린은 이른바 ‘군살 없는 생산방식’이라고 설명할 수 있다. 이는 재고의 최소화와 작업 공정의 혁신을 통해 비용 절감과 생산성 향상을 꾀하는 것이다. 특히 낭비를 제거하는 것에 초점을 맞춘 린은 단순히 비용의 절감만 추구하는 것이 아니다. 쓸데없는 낭비요소를 제거하여 제품과 서비스의 품질을 향상시켜 고객의 만족도를 높이는 것에 목적이 있다. 롯데마트의 창고 개선이나 수산물 매장의 변화, 주차라인의 변화 등은 기존의 낭비요소를 제거하거나 좀 더 효율적인 프로세스를 구축하여 생산성과 고객 만족도를 높였던 린 변화관리의 일환이라고 할 수 있다. - 129~130쪽

 

 

기업과 종업원은 한 배에 승선한 공동운명체이다

그러나 롯데의 울타리 경영 철학은 어느 날 갑자기 생겨난 것이 아닌 롯데의 오래된 전통인 동시에 경영의 가장 뿌리가 되는 근본정신이다. 롯데는 기업 경영에 있어 무엇보다 사람의 중요성을 강조했다. 그래서 기업을 경영하는 사람이라면 매출과 이윤을 따지기보다 ‘안정적인 직장’을 만드는 것에 더 주안점을 둬야 한다고 강조한다. 이러한 롯데의 고용철학은 “회사와 경영자 그리고 종업원은 한식구다. 기업이 조금 어려워졌다고 해서 종업원을 내보내면 안 된다”라는 최고경영자의 강력한 의지 표현에서도 찾아볼 수 있다. - 154쪽

 

 

적당주의에 빠진 조직에서는 실수도 발견할 수 없다

어느 기업이든 간에 조직이 안정되고 매출도 지속적으로 발생하면 은연중에 현실에 안주하는 경향이 생겨난다. 게다가 성공의 경험이 있는 조직이라면 이런 경향이 발생할 가능성은 더욱 높아진다. 지금까지 성공했으니 이제부터 자신이 맡은 일을 대충 해도 조직은 굴러가더라는 말이 아무렇지 않게 나돌며 조직은 점차 적당주의가 만연하게 된다. 적당주의의 폐해는 구성원들의 나태함으로만 끝나지 않는다. 적당주의가 만연한 조직은 원칙보다 요령을 더 중요하게 여기고 처세술에만 몰두하는 직원들이 늘어나는 등 볼썽사나운 조직으로 전락하고 만다. - 204쪽

 

 

 

과감한 투자로 위기를 돌파하다

반도체와 휴대폰의 글로벌 시장에서 한국 기업이 선전하고 있다고 해서 모든 기업이 이 사업들에 뛰어들 수는 없다. 더군다나 자사의 핵심 역량과도 거리가 먼 업종으로 진출하는 것은 기업의 생존을 뒤흔들 수 있는 모험이다. 그보다 가장 자신 있는 분야에 자신들의 노하우와 기존의 성과를 바탕으로 도전하는 것이 기회의 창출로 이어진다. 롯데도 한국을 대표하는 유통과 서비스 분야의 노하우와 경쟁력으로 해외로 나섰다. 더욱이 사양길에 들어선 업종 혹은 미래 지향적인 비즈니스와 거리가 먼 업종이 아니라 최근 각광받고 있는 분야에서 해외 수출을 진행하고 있기 때문에 반도체와 휴대폰 못지않은 엘도라도를 찾아나선 것이다. - 266쪽

 

 

 

       차례

       프롤로그 _ 롯데를 주목하라

       1장 롯데, 달콤한 세상을 열다

       1. 함께 나누는 풍요로운 사회를 꿈꾸다

       롯데는 군사물자를 만들지 않습니다! | 거대한 청사진보다는 가장 잘할 수 있는 것부터 | 기업명에 달콤함을 담다

       2. 우보만리(牛步萬里)로 이루어낸 꿈

       최고의 결과는 최고의 과정에서 나온다 | 호텔사업에 한 획을 긋다 | 열정의 온도를 높이다

       3. 새로운 라이프스타일을 창조하다

       365일 이용하는 세계 최대 실내 테마파크 | 선점할 수 없다면 새로 개척하라 | 고객을 완벽하게 주인으로 만들다

       | 최고의 만족과 즐거움을 선사하다

       4. 추억과 감성을 판매하다

       롯데시네마는 달콤한 꿈의 공간 | 열린 사고와 소통으로 고객에게 먼저 다가가다 | 차별화의 원천을 확대시켜라

       5. 30년을 팬들의 사랑과 함께하다

       환호와 절망 속에서 성장해온 롯데자이언츠 | 오렌지색 비닐봉투에 담긴 팬들의 사랑

       6. 한국적 패스트푸드로 입맛을 사로잡다

       타임리 히트Timely Hit의 대명사, 롯데 | 패스트푸드가 웰빙바람을 일으키다 | 고객의 가치를 풍요롭게 하다

 

       2장 최고의 서비스로 고객에게 답하다

       1. 롯데는 신뢰를 서비스한다

       원칙과 기본 준수가 가져다준 상 | 고객 가까이, 더 가까이 | 실패는 또 하나의 전진이다

       2. 작지만 실속 있는 서비스

       반품하겠다고 하면 환불부터 해줘라 | 고객의 불만에 귀를 기울여라 | 고객의 마음을 헤아려라 | 깨알 서비스로 고객만족

       정성을 기울이다

       3. 고객을 상전으로 받들어라

       마트에서 장보는 대표이사 | 깨진 유리창, 한 치의 균열도 허용할 수 없다 | 당신은 정말 열정적인 사람이군요! | 고정관념의 

       울타리를 스마트하게 뛰어넘다

       4. 집요하게 묻고 끊임없이 개선하다

       ‘Why’를 외치며 문제의 본질을 파악하라 | 소소한 개선이 경쟁력을 향상시킨다

       3장 협력과 협업의 시너지를 발휘하다

       1. 상생의 네트워크를 만들다

       롯데 사전에 부실경영은 없다 | 상생은 위기를 극복하는 지렛대이다 | 네트워크 경쟁력을 높이다

       2. 협업은 무한대의 가치를 낳는 마법의 공식

       업종의 경계를 넘어 시야를 넓혀라 | 협력은 신뢰를 바탕으로 이루어진다 | 끈끈한 협력 네트워크가 불러온 고객만족

 

       3. 멀리 가려면 함께 가야 한다

       기업과 종업원은 한 배에 승선한 공동운명체이다 | 울타리 경영은 위기를 극복하는 원동력이다 | 일단 비스킷 오븐부터 옮

       겨! | 파산 위기를 성공으로 이끈 집단 지성의 힘

       4. 롯데에는 수많은 별들이 반짝인다

       아날로그의 감성과 디지털의 편리함을 결합하다 | 작은 아이디어가 시장 판도를 바꾸다 | 그룹 최초의 기업 트위터 운영자가 

       된 신입사원

       5. 사람에게 투자하다

       롯데는 직원들의 밥그릇이다 | 인재를 발굴하고 육성하다 | 여성이 능력을 발휘할 수 있는 직장

       4장 풍요로운 미래를 향해

       1. 열정이 변화를 주도하다

       비닐하우스에서 실마리를 찾다 | 고객의 공간에 프리미엄을 선물하다 | 적당주의에 빠진 조직에서는 실수도 발견할 수 없다 |  

       혁신의 재창조, 원조를 뛰어넘다 | 역경극복지수를 높여라 | 15억 원의 교훈

       2. 변화를 주도하려면 현장을 누벼라

       반 발짝 빨리 움직여라 | 현장에서 직원과 소통하는 리더십 | 현장 방문은 순시가 아니다 | 실패를 두려워하지 않는 열정으로 소

       비자 불만제로에 도전 | 천대받던 상품을 시간당 4억 원 효자 상품으로

       3. 롯데의 조용한 혁명이 시작되다

       조용한 혁명의 주역은 전문경영인이다 | 롯데의 경영 시스템은 계기판 경영이다 | 제2의 도약을 꿈꾸다 | 짠돌이에서 통 큰 이 

       미지로

       4. 글로벌 롯데, 차별화와 스피드로 승부하다

       글로벌 시장 트렌드에 부합하는 아이템 | 가장 잘할 수 있는 분야에 힘을 모으다 | 반도체 대신 마트, 백화점, 호텔을 수출하다 |

       과감한 투자로 위기를 돌파하다

       5. 지속가능경영으로 공동체 이익을 추구하다

       현재보다 미래를 위한 사회적 투자 | 기업의 사회적 책임을 실천하다 | 사랑받는 기업이 성과를 창출한다

       에필로그 _ 기본에 충실하고 열정으로 창조하고 혁신의 길을 열다

 

 

상위 1% 소득자로 가는

 

석세스존Success Zone

 

 

서평단 모집

1. 이벤트 페이지를 블로그에 스크랩한 후 스크랩한 주소와, 이 책을 꼭 읽고 싶은 이유를 댓글로 남겨주세요!   2. 참여하신 분들 중 10분께 《석세스존》 도서를 드립니다.   3. 책을 읽고 정해진 기일 내 인터넷 서점(알라딘, YES24, 교보문고, 인터파크) 한 군데 이상, 자신의 블로그에 리뷰를 올려주세요.   ▶이벤트 기간 : 10월 17일~ 10월 30일 ▶당첨자 발표 : 10월 31일 ▶서평 기한 : 11월 14일     “안철수․박경철처럼 자신만의 ‘석세스존’을 찾아내야 행복과 경제력, 두 마리 토끼를 다 잡을 수 있다!”   안철수와 박경철이 새로운 분야에 도전하지 않고 의사에만 머물렀다면 어땠을까? 의사는 대학졸업 후 그들이 ‘가장 잘할 수 있는 일’이었고 ‘생계에 지장이 없을 정도의 경제력을 보장하는 일’이긴 했겠지만, ‘가장 좋아하는 일’은 아니었다. 이들은 잘하는 일에 안주하지 않고 새로운 분야에 도전해 그 분야의 전문가가 되었고, 경제력은 물론 사회적인 영향력까지 갖게 되었다. 이른바 ‘행복’과 ‘경제력’이라는 두 마리 토끼를 다잡은 ‘최고의 성공’에 이른 셈이다.   개인생활을 모두 포기하고 얻는 경제력이 무슨 의미가 있겠는가, 마찬가지로 아무리 좋아하는 일을 한다고 해도 생계를 보장해주지 않는 일이 과연 행복할까? 진 베델은 이러한 관점에서 우리가 진로를 결정할 때는 세 가지 기준을 고려해야 한다고 말한다. 좋아하는 일, 정말 잘하는 일, 경제력이나 영향력을 가질 수 있는 일. ‘석세스존’은 바로 이 세 가지 기준의 교집합을 말한다. 지금 당신은 어떤 일을 하고 있는가? 정말 좋아하는 일인가? 가장 잘할 수 있는 일인가? 그 일이 경제력을 보장하는가? 이 세 물음에 모두 “그렇다.”라고 대답할 수 없다면, 지금 당장 커리어를 다시 시작해라!     “커리어를 관리하지 않고 목표 없이 표류하다가는 이용당하고 버려지는 소모품이 된다!”     ● 아직도 커리어 목표를 찾지 못하고 방황하고 있는가? ● 안정된 직장에서 현재의 삶에 그럭저럭 만족하며 살아가는가? ● 토사구팽 당할까봐 하루하루 불안에 떨고 있진 않은가?     안타깝게도 별생각 없이 직장생활을 계속하는 사람들이 너무 많다. 운 좋게 첫 직장에 들어가 일과 월급에 적응하고 나면 몇 년 후에는 그곳에서 빠져나오기가 쉽지 않다. ‘이 정도만 유지해도 충분해.’라고 여기며 안주하게 된다. 이런 이유로 20대가 넘어서면 적극적으로 커리어를 관리하는 사람이 드물다. 하지만 정말 괜찮을까?   끊임없이 도전한 결과, 평범한 직장인에서 ‘미국 상위 1퍼센트 소득자’가 된 진 베델은 “회사는 당신을 소모품처럼 이용하고 있으며, 몇 년 후면 당신은 일자리를 찾아 헤매게 될 것이다. 당신처럼 똑똑하고 성실하지만 회사에서 쫓겨난 사람들 틈에 섞여 뒤늦게 후회하면서……. 지금 당장 진로를 다시 고민해라. 그렇지 않으면 큰코다칠 수도 있다.”며 커리어 관리에 느슨해진 사람들을 채찍질한다. 그는 성공한 사람들은 지난한 노력으로 자신만의 성공 영역인 ‘석세스존’을 찾아냈다고 역설하며, ‘석세스존’을 찾는 데 필요한 7가지 커리어 관리 전략과 5가지 실행지침을 상세히 소개한다.   진 베델은 달변가도 아니고, 경영자로서 능력이 뛰어난 것도 아니며, 학창시절 우등생도 아니었다. 하지만 누구보다 빨리 커리어 가치를 구축하며, 좋아하는 일과 가정생활, 그 어떤 것도 희생하지 않고 미국 상위 1퍼센트 소득자가 되었다. 이 책은 인맥이나 학벌, 타고난 관리 능력 없이도 원하는 분야에서 성공할 수 있는 방법을 소개하며, 원치 않는 직장생활을 하고 있는 사람들이 ‘수렁’에서 빠져나올 수 있도록 돕는다.   석세스존으로 가기 위한 7가지 전략과 5가지 실행지침   석세스존을 찾기 위해서는 우선 현재 자신의 위치를 점검해봐야 한다. 진 베델은 커리어를 관리하는 방식에 따라 사람들을 4가지 인간형으로 나눈다. 1)중단기적인 계획을 세운 후 절대 목표에서 눈을 떼지 않고 커리어를 관리하는 열 추적 미사일형, 2)무언가를 갈망하지만 그것이 무엇인지 정확히 몰라 적극적으로 찾아다니는 탐색자형, 3)안정된 직장생활에 만족해 굳이 진로를 고민할 필요를 느끼지 못하는 표류자형, 4)경험이 많고 일에 능숙하지만, 지루하고 반복적이며 힘든 일을 도맡아 하는 토사구팽형. 자신의 위치를 파악하고 나면 지금 하고 있는 일을 계속 해나가면 되는지, 새로운 커리어 목표를 찾아야 하는지가 분명해진다. 이렇게 ‘커리어 목표’를 뚜렷이 한 후에는 진 베델이 제시하는 경로를 따르면 된다.   이 책은 크게 2개 부문으로 나뉜다. 1부에서는 커리어 관리의 기본 원칙이라고 할 수 있는 ‘7가지 전략’을 소개한다. 진 베델은 본인이 직접 컨설팅한 개인과 기업의 사례를 인용해 자신의 주장을 뒷받침하며, 지금 막 직장생활을 시작한 사람들의 커리어 목표 설정에서부터 관리자급 혹은 최고경영자들이 경계해야 할 항목까지 상세하게 거론한다. 2부에서는 ‘7가지 전략’을 현실에서 실행하는 방법을 설명했다. 여기에서는 성공에 걸림돌이 되는 역기능적 조직이나 상사에 대처하는 방법, 비전이 없는 직장을 탈출하는 방법, 창업이나 기업 취직 등 현실적인 대안들과 같은 실용적인 조언들로 채웠다.   자기만족 이상의 ‘행복’을 가져다주는 성공으로 눈을 돌리자!   대학졸업을 앞둔 청년들이 가장 선호하는 직장은 대기업이나 공기업이다. 그 저변에는 ‘안정성 확보’는 물론 ‘최고의 소득자’가 되겠다는 열망이 깔려 있다. 하지만 대기업이나 공기업 취업에 성공했다고 해서 그게 과연 ‘최고의 성공’이라고 말할 수 있을까? 많은 사람들이 입사 1년을 못 채우고 어렵게 들어간 직장을 제 발로 걸어 나오는 현상은 어떻게 설명할 수 있을까? 이제 타자화 된 성공이 아니라 자기만족 이상의 ‘행복’을 가져다주는 성공으로 눈을 돌려야 한다. 단순히 좋아하는 일만 해서는, 잘하는 일만 해서는, 고소득만으로는 성공이라고, 행복하다고 말할 수 없다. 이 세 조건에 모두 부합하는 나만의 성공 영역, ‘석세스존’을 찾자.     ■■■ 저․역자 소개   지은이_ 진 베델Gene Bedell 자문·컨설팅 그룹 ‘시그너처 코칭Signature Coaching’의 공동 창립자이다. 뉴욕대 공학과학부 강사로 사회생활을 시작한 지 3년 만에 어느 정도 성공을 거두었지만, 이렇게 해서는 최고의 성공을 거둘 수 없다는 결론을 내리고 진로를 바꿨다. 이후 마케팅, 영업, 재무, 제조, 컨설팅, 정보기술, 일반 경영 등 여러 분야에서 비즈니스 경험을 쌓았다. 중소기업, 대기업, 공기업을 두루 거치며 임원과 이사를 역임했고, 미국의 거대 쇠고기 기업인 IBP의 본부장부터 월스트리트 최고의 투자은행 파트너에 이르기까지 폭넓게 활약했다. 지금까지 창업한 3개의 기업 중 하나는 창사 5년 만에 1억1,700만 달러가 넘는 매출을 기록하며 유명세를 탔고, 이 일로 노스캐롤라이나 주가 수여하는 ‘올해의 창업가상’을 받았다. 현재는 가족들과 함께 여유로운 삶을 즐기면서 ‘최고의 성공Outstanding Success’을 주제로 강연을 다니고 있다.   옮긴이_ 김순미 서울시립대학교를 졸업하고 방송 구성작가로 일했다. 한겨레문화센터 어린이책 번역과정과 숙명여대 테솔TESOL 과정을 수료한 후, 전문 번역가로 활발히 활동 중이다. 옮긴 책에는 『리스펙트』 『승자의 결정』 등이 있다. 번역은 창작이 아니라 소통이라는 신념으로 ‘성실한 소통자’가 되기 위해 노력하고 있다.   ■■■ 차례 PART I. 석세스존으로 가기 위한 7가지 전략 전략1. 목표에서 눈을 떼지 마라 전략2. 나만의 석세스존을 찾아라 전략3. 자신의 가치를 극대화해라 전략4. 홈런을 칠 수 있는 회사를 찾아라 전략5. 계획대로 이행해라 전략6. 주인의식을 가져라 전략7. 파멸의 길로 들어서지 마라 PART II. 전략을 실천해라 실행1. 자기 커리어의 코치가 돼라 실행2. 성공의 장애물을 뛰어넘어라 실행3. 만족스럽지 않은 현재에서 벗어나라 실행4. 함부로 창업하지 마라 실행5. 석세스존으로 가기 위한 추가 질문   ■■■ 본문내용 나는 최고의 성공을 가져오는 것이 뛰어난 재능이 아니라 일상적인 행동 습관이라는 사실을 알고 적잖이 놀랐다. 우리가 흔히 생각하는 것과는 반대였다. 성공을 재능과 연관시켜 생각하는 것은 일부 직업에서 비롯된 오해였다. 실제로 스포츠계나 연예계, 예술계처럼 대중들에게 잘 알려진 직업에서는 눈에 띄는 재능이 요구되기도 하기 때문이다. 스타들에 대한 뉴스를 보면서 우리는 자신도 모르게 재능이 중요하다고 세뇌되어 왔을지도 모른다. 우리는 인기 많은 운동 선수나 연예인, 예술가를 남몰래 동경하고 대법원 판사나 노벨상 수상자를 꿈꾸기도 한다. 하지만 이러한 길로 가는 사람은 소수이다. 우리는 대부분 재능이 아니라 행동과 노력이 필요한 직업을 선택한다. 따라서 우리의 성공을 판가름하는 것은 재능이 아니라 노력이다. _22-23페이지, <재능이 아니라 노력이 성공을 결정짓는다> 중에서   적성에 맞는 일과 안정된 직장, 높은 연봉, 원만한 동료 관계가 결국 표류자형을 만들어낸다고 해도 과언이 아니다. ‘이렇게 이상적인 직장이 있는데 굳이 걱정을 사서 할 필요가 있을까’라고 생각하는 사람들도 있을 것이다. 하지만 이것은 잘못된 생각이다. 이러한 것들은 최고의 성공을 거두면 따라오는 부산물일 뿐이다. 안락한 직장이 꿈을 실현할 수 있는 직장은 아니라는 사실을 간과하면 안락한 직장이 오히려 ‘죽음의 함정’이 될 수 있다. (중략) 표류자는 파도에 휩쓸려 바다를 떠도는 유리병과 같다. 파도에 따라 좋은 곳에 도달할 수도 있고 해변으로 떠내려갈 수도 있다. 하지만 30, 40대가 될 때까지 너무 오래 표류하면 결국은 소모품으로 전락하고 만다. _40, 43페이지, <표류자형> 중에서   현재 OSZ(석세스존)에 있어도 안심할 수는 없다. 인생은 길고, 지금은 승승장구하더라도 언제 밀려날지 알 수 없기 때문이다. 개인적인 관심사가 변할 수도 있고, 회사나 업계 사정이 달라질 수도 있다. 매너리즘에 빠질 수도 있고, 어떤 이유로든 개인의 가치 성장이 멈추거나 눈에 띄게 느려질 수도 있다. 아니면 더 이상 일을 즐기지 못하게 될 수도 있다. 이는 모두 위험 신호이다. 이러한 증상들이 나타나면 숨을 가다듬고 다시 석세스존으로 돌아가기 위해 노력해야 한다. _69-70페이지, <최고의 성공을 위한 석세스존> 중에서   커리어 가치와 경험의 단절은 영업, 회계, 재무, 생산 등 어느 부서에서나 나타나는 현상이다. 사람들은 착각에 빠져 자신의 목표와 ‘관련이 없는’ 경험을 쌓느라 바쁘다. 회사는 당신의 꿈을 이뤄주기 위해서가 아니라 회사의 요구를 충족하기 위해 당신을 채용하고 승진시킨다. 월급이 오르고 승진되면 분위기에 도취되어 현실을 망각하기 쉽다. 그러다 보면 정신을 차렸을 때는 너무 늦는다. 다음에 소개하는 로버트처럼 자신의 꿈과 관련된 경험을 쌓아야 한다. 그는 자신의 경험을 관리한 덕에 기술 전문가에서 최고경영자로 화려하게 비상할 수 있었다. _84페이지, <관련 경험을 쌓아라> 중에서 특정 업무에서 전혀 예상하지 못한 성과를 냈을 때, 그리고 이것이 윗사람들까지 주목하고 칭찬할 정도로 회사에 중요한 공헌을 했을 때 우리는 최고의 성과를 냈다고 말한다. ‘전략3’에서 알아본 것처럼 최고의 성과가 축적되면 커리어 가치가 크게 높아진다. 최고의 성과를 거둬야만 다른 사람과 차별화될 수 있고, 직무 등급에 따른 연봉 체계의 덫에서도 벗어날 수 있다. 회사에서 최상위 소수만이 누릴 수 있는 보상 체계의 수혜자가 될 수 있는 것이다. 보상은 스톡옵션, 이익 배당, 특별·공식 보너스, 일정 기간 미뤘다가 지급하는 후불 보상금 등 다양한 형태로 이루어진다. _96-97페이지, <최고의 성과란 무엇인가> 중에서 조직은 당신에게 승진과 임금 인상의 기회를 주고 새로운 기회도 열어 주었다. 다른 사람을 제치고 당신에게 기회를 주며 오랫동안 좋은 대우를 해 줬다면 그 대가로 의리를 지켜야 하지 않을까? 정말로 주인의식을 가졌다면 회사와 직원들의 이익을 위해 개인의 희생을 감수해야 하지 않을까? 나보다는 다른 사람의 요구를 먼저 생각해야 하지 않을까? (중략) 더 나은 기회를 찾아 떠날 것인가, 아니면 처음으로 기회를 준 회사와의 의리를 지키기 위해 남을 것인가? (중략) 이러한 갈등은 흔히 벌어진다. 이때 현명한 결정을 내리려면 어떤 ‘틀’이 필요하다. 판단의 틀을 마련하려면 기업들이 가진 기본적인 신념을 이해해야 한다. (중략) 이익창출을 목표로 하는 기업은 기본적으로 세 가지 신념을 가진다.   ● 직원에게는 받은 돈만큼 값을 할 책임이 있다. ● 조직에 인간미를 기대해서는 안 된다. ● 사람들은 자신의 이익을 위해 일한다. _146-147페이지, <이기적인 직원이 돼라> 중에서 사람들에게 커리어 코칭을 해 주면서 알게 된 사실이 하나 있다. 커리어 관리에서 가장 예측 불가능한 요소는 현실이 아니라 바로 자신이라는 것이다. 최고의 성공으로 이어질 수 있는 일을 찾아보라고 조언해 주면 사람들은 변화 방법을 모색하는 대신 변명거리를 찾기 바쁘다. 자신이 현실에 안주할 수밖에 없는 이유를 이것저것 늘어놓는다. 조언해 주면 기껏 열심히 듣고는 곧 이전의 업무 패턴으로 돌아간다. 나의 옛 동료는 이렇게 말하곤 했다. “사람들은 열을 내며 불평불만을 늘어놓지. 하지만 문을 열고 나가는 순간, 그것으로 끝이야.” 그렇다. 내가 조언해 주면 사람들은 자신의 이마를 치면서 “아차” 하고 후회를 한다. 그리고 도와줘서 고맙다고 인사한다. 하지만 그것으로 끝나고 이후에 아무것도 달라지지 않는다. _173페이지, <발등의 불만 끄고 안도하는 사람들> 중에서 최고의 성공을 거두는 것이 목표라면 회사의 전략을 제대로 이해해야 한다. 당신은 늙고, 이기적이고, 무능한 영주 밑에서 뼈 빠지게 일하는 중세시대의 농노가 아니다. 경영진이 벌이는 한바탕 쇼가 참을 수 없이 싫지만 상황을 바꿀 만한 힘이 없다면, 그리고 역기능적 전략이 계속되리라는 판단이 들면 서둘러 빠져나와야 한다. _207페이지, <회사의 잘못된 전략> 중에서 평생 할 일을 찾기란 인생의 반려자를 찾는 것만큼이나 어려운 일이다. 그런 행운은 우연히 얻어걸리지 않으므로, 먼저 자신을 분석해서 강점과 약점, 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지 파악하고 높은 연봉뿐 아니라 최고의 성공을 거둘 수 있는 기회까지 제공하는 직장을 찾을 때까지 도전하고 또 도전해야 한다. (중략) 표류자형이나 탐색자형에게 필요한 것은 과감한 행동이다. 용기를 가지고 위험을 감수하면서 변화를 꾀해야 한다. 아직은 인생을 바꾸기에 결코 늦은 시기가 아니다. _224, 229페이지, <수렁에서 탈출해라> 중에서

 

 

美에 미친 성형천국 코리아의 청소년들에게 보내는

마이클 프린츠 상 수상작가의 문제적 메시지

 

<쌍꺼풀> 댓글 이벤트

이벤트 페이지를 스크랩하신 후, 이 책을 읽고 싶은 이유를 댓글로 남겨주세요. 
추첨을 통해 10분께 <쌍꺼풀>을 보내드립니다. 

기간 10월 17일~10월 30일 
발표 11월 4일