■사는 게 전쟁인... 대한민국 

코흘리개 어린 시절 내가 살던 마을은 두 집 건너 한 집에 사장이 살고 있었다. 
세탁소 아저씨는 박사장. 제과점 아저씨는 양사장. 분식점 영훈이 형 아버지는 최사장
오락실 주인아저씨는 정사장이었다. 한 마을에 참 많은 사장들이 살고 있었다. 
겉보기엔 백수같은 우리 아버지도 실은 사장이었고, 그 혈통과 마을의 정기를 이어받아 나도 사장이 되었다. 

80년대 당시 길가에 주차해 있던 자동차 대수보다 사장님이 많은 그런 동네였다. 
그러고 보면, 대한민국만큼 사장님이 많은 곳도 없다.
은행에 통장을 개설하러 가면, 사장님 소리를 듣고

실은 평사원인데도, 웨이터가 있는 술집에 가도 사장님 소리를 듣는다.

한 마디로, "개나 소나 다 사장이다." 이 땅에서는.  

서울에서 김서방 찾는 것보다, 박사장 찾는 게 더 쉽다.  

각.설.하.고 
실제 이땅의 수많은 사장님들은 경영이라는 전쟁터보다, 생활전선이라는 
전장에서 입에 풀칠을 하기 위해 산다. 그들에게는 경영에 앞서 사는 것 자체가 전쟁이다. 


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■읽고 있으면 수긍이 가는 사장님의 강렬한 社長論
앞서 사장 이야기를 꺼낸 건, 이 책이 사장(社長)에 관한 책이기에 그렇다.      
저자 고야마 노보루 사장은 이 책을 통해 자신만의 사장론(社長論)을 갈파한다. 
어찌 보면, 니콜로 마키아벨리의 <군주론>과 그 구성이나 내용이 닮아 있다. 
<군주론>이 체사레 보르자에게 헌정하는 정치이론과 국가통치에 관한 책이라면, 
고야마 노부루의 <경영은 전쟁이다>는 이 땅의 사장들에게 헌정하는 경영이론과 회사통치에 관한 책이다. 
그래서 마키아벨리의 책처럼, 조금은 인정미가 없어 무섭게 느껴지기까지 하는 책이기도 하다.

 
그러나, 이 땅의 수 백만 사장님들이 한 번 읽어보기에 나쁠 것이 없겠다하여 추천한다. 
좋은 글만 옮겨놓으면, 그 글만 쏙쏙 뽑아가고, 책 사보지 않는 사람이 있기도 하고, 
또 개인의 순수창작물이자 저작권이 있는 저작물인만큼 
그간 책 구절을 옮겨적는(인용)걸 가급적 자제해 왔는데, 
오늘은 마음놓고 책 내용 좀 옮겨적어야겠다. 

(※ 분량이 많아 출판사에 연락해 구두로 출판사로부터 허가를 받았다) 

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이 책 자체가 내용을 옮겨적기 편하도록 각 장으로 구성된 측면도 있지만, 
사장으로서 새겨둠직한 멋진 말들이 많아 소개하고자 한다  





011 당장한다. 당장 변경한다. 당장 그만둔다. (-p29)
이것이 우리 회사의 정책이다. 나는 언제나 서둘러 출발한다. 일단 도전부터 하고 실행하면서 바꾸어 나간다. 
아무리 훌륭한 계획도 1,2년 후에는 가치가 떨어진다. 오케이라는 판단이 서면 그 즉시 시도한다. 틀렸다고 생각되면
그 즉시 그만두고, 부분적인 문제라면 해나가면서 수정한다. 서둘러 시도하면 실패 가능성도 있지만 실보다는 득이 
훨씬 크다는 게 그동안 쌓아온 나의 경험이다. 

020 보고는 귀로 듣는 것이 아니라 입으로 묻는 것이다. (-p38)
사장이 아무 말 없이 보고를 듣는 것은 중요하다. 하지만 계속 입을 다물고 있으면 현장의 진실이 보이지 않는다. 
일반적으로 직원은 자신에게 부리한 일은 보고하지 않는다. 듣기 좋은 소리만을 듣고서 현장이 잘 돌아간다고 
생각하면 무능한 사장이다. 사장이 질문을 해서 진실을 끄집어 내게 해야만 한다. 
보고는 '입으로 묻는 것'이다. 

037 경영에 민주주의는 없다 (-p55)
자식에게 사업을 물려주고 싶은데 자식이 둘이 있다고 하자. 그럴 경우 대부분의 사장들은 공평하게 대해야 한다며
주식을 똑같이 분배한다. 하지만 이것은 분쟁의 씨앗이 된다. 경영에 민주주의란 있을 수 없다. 
평등과 공평을 앞세워 보스가 여러 명이 되면 쓸데없는 분쟁만 생겨날 뿐이다. 1인자는 혼자다. 이것이 대원칙이다. 
결정을 내리는 사람도, 책임을 지는 사람도 사장 혼자뿐이다. 중소기업에서는 독재가 정답이다. 그러나 독재는 하되 
독단은 하지 않는다. 이 점을 오해해서는 안 된다. 

088 중소기업의 경영은 질보다 양을 추구해야 한다. (-p112)
중소기업의 경영에서 질을 추구하면 안 된다. 양을 축적해서 질을 추구하는 것이 비결이다. 좋은 일을 아무리 
많이 가르쳐줘도 사람은 다 소화해낼 수 없다. 가르칠 ？？는 간단한 것을 반복해서 시키는 것이 비결이다. 
배우는 사람은 이것저것 배우고 싶고, 이런저런 방식으로 다양하게 배우길 원하지만 갑자기 질을 추구해도 능숙해질 수는 없다. 
똑같은 일을 반복해서 하면, 즉 양을 늘려나가다 보면 질의 변화가 생긴다. 

139 고객은 1등만 기억한다 (-p166)

세상에서 가장 높은 산을 모르는 사람은 없지만 두 번째로 높은 산을 아는 사람은 많지 않다. 세상 이치란 그런 법이다. 
따라서 회사도 1등이 되어야만 한다. 이 상품은 1등, 이 지역에서는 1등, 애프터서비스 면에서 1등, IT화는 1등..... 뭐가 됐든 
1등이 아니면 의미가 없다. 작은 분야에서라도 1등이 되면 직원은 자긍심을 갖게 되고, 그 다음 단계에서 1등을 하자는 목표가 생긴다. 
그렇게 1등의 경험을 쌓아가는 것이 중요하다. 

157 힘들게 물건을 팔아보면 고객의 소중함을 이해할 수 있다 (-p184)
신규 사업을 개척해본 적이 없는 사람은 고객의 진정한 소중함을 모른다. 고객에게 물건을 파는 것이 얼마나 힘든 일인지 몸소 
체험하지 않았기 때문이다. 입사 내정자들의 세일즈 연수에는 1개에 315엔짜리의 수세미를 팔러 다니는 과정이 있다. 
보통 2만 보는 걸어야 겨우 몇 개가 팔린다. 물건을 파는 것이 얼마나 힘든지 경험해봐야 고객의 소중함을 알 수 있다. 
일반적인 세일즈 연수에서도 780엔짜리 담요를 팔게 한다. 이 연수 과정을 거친 한 영업부장은 
"인생에서 가장 머리를 많이 숙인 것은 780엔짜리 담요를 팔았을 때다."라는 말을 했었다. 

고객이 소중하다는 것을 머리로는 이해해도 실제로 체험하지 못하면 진정한 소중함을 모른다. 
 



무엇보다 마음에 와닿는 말은 질보다 양을 추구하라는 말이다. 
생산에서 양(규모의 경제)을 추구하는 건 그간 대기업들이 해 온 바이고, 
특수한 기술과 노하우로 질을 추구해온 건 중소기업이다. 
헌데, 경영에서는 중소기업의 경우 오히려 양을 지속적으로 추구하다보면
질의 개선이 이어진다고 말한 바가 내게는 조금 기억해둘 말로 느껴진다.


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※주의: 이 글은 어디까지나 저의 주관적인 생각을 토대로 작성한 리뷰입니다. 
책은 읽는 사람. 성별, 유전자, 날씨, 당일 컨디션, 재산유무, 카페인 흡인정도, 니코틴 흡입 정도, 그 날 먹은 밥 등등에 
의해 책을 읽은 느낌은 변할 수 있다는 점을 밝히는 바입니다. 요컨대 저에게 특별한 감흥을 준 책도, 타인이 읽으면
그렇지 않고, 타인이 감흥을 받아 추천한 책을 제가 읽으면 별 감흥을 느끼지 못하는 일은 비일비재합니다. 
그러니, 저의 리뷰를 전적으로 신뢰하지 마시기 바랍니다.   

책

부자를 꿈꾸지 않는자 누가 있겠는가? 
99%(.9999) 의 사람들은 부자를 꿈꾼다. ㅡ그렇지 않은 사람도 있다. 
부가 주는 불편함을 깨달은 스님이나, 돈이 주는 속박으로부터 벗어나길 희망하는 
만렙의 보헤미안들이 그들이다. 목사님은 어떨까? 
강남대로에 굴러다니는 벤츠s600. 10대 중 1대는 대형교회 담임 목사님 차다. 
목사님은 기본적으로 부자를 꿈꾼다 해도 무방하지 않다. 
물론 가끔은 시골 개척교회에서 정말 가난하게 살며, 하느님의 말씀을 전하는 
(진짜) 목사님들도 있다. 

"예수께서 제자들에게 이르시되 내가 진실로 너희에게 이르노니

부자는 천국에 들어가기가 어려우니라(마 19:23)."   

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왜 너나 할 것 없이 부자를 꿈꿀까? 
첫째, 편하다. 
둘째, 자유를 준다. 
셋째, 희망을 준다. 

(1) 부(富)는 편하다. 내가 하지 않아도 남이 알아서 다 해준다. 
대형은행에서 통장개설을 하려면 우리같은 일반서민들은 번호표를 뽑고, 언제 내 차례가 돌아올지 
모를 그 시간을 손꼽아 기다리며, 잡지책도 만지고, 스마트폰도 만지작 거려야한다.

(고객을 최대한 기다리게 하는 것. 사실 이것이 은행이 바라는 바다  

은행에 앉아 사방팔방 눈을 돌려보면, 

아주 좋은 조건에 예금,적금,보험에 가입하라는 팸플릿과 광고문구 천지다

은행대기표는 이걸 보라고 주는거다)

  
하지만, 은행 PB의 VIP고객들은 기다리지 않는다. 

지점장과 독대도 하고, 공짜로 커피도 얻어 마실 수 있다.
심지어 바쁘면 집으로 찾아오기까지 한다. 이보다 더 편할 수 있을까? 

우리같은 일반서민들은 은행전산이 DDOS(디도스) 공격을 받고 
내 계좌가 말라버려, 은행창구에 가서 소리치고 난리쳐도, 
은행지점장의 얼굴은 볼 수 없다! 
 

(2) 부(富)는 유한하나, 무한에 가까운 자유를 준다.  

자유(自由). 무엇을 하건 어떤 연유로 인해 판단에 영향을 미치지 않고, 
오롯이 스스로가 결정을 내릴 수 있는 것. 그게 자유다. 
우리는 매번 어떤 결정을 내릴 때, 숱한 간섭을 받는다. 
대부분은 돈 때문이다. 따라서 의사와는 상관없이 자유를 박탈당한다.  

돈은 이 박탈당한 자유를 돌려준다. 


(3) 사실, 세 번째가 가장 큰 이유인데, 희망을 준다는 말은, 

부자가 되면 걱정거리가 없어질거라는 막연한 기대감이다. 

또한, 아직 가보지 못한 미지의 세계에 대한 동경을 품는 것이다. 

부자가 되면, 좋은 집과 좋은 차를 살 수 있다는 희망. 

입시지옥으로부터 그나마 숨통을 틔워줄 나라로 아이들을 유학보낼 수 있다는 희망.
겨울이면 무릎이 아프신 부모님께 건강식품도 사드리고, 
따뜻한 적도부근의 그 어느 나라로 효도여행도 보내드릴 수 있다는 희망. 
그런 희망의 집합체이다. 그래서 우리는 부자(富者)를 꿈꾼다.  
 


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또, 서두에 내 이야기가 길어졌는데, 본격적인 책 이야기를 해보자. 




■ 슈퍼리치의 습관
새해 벽두가 되면 항상 습관이 화두가 된다. 이 책이 작년 12월에 출간된 것도 아마 그런 것을 염두에 두었으리라. 
이 책은 실제 대한민국 땅의 슈퍼리치(부자)를 저자가 인터뷰해 가며, 엮은 글이다. 
그들 각자는 어떤 습관을 가지고 있으며, 그것이 어떻게 부(富)로 연결되었는지를 이야기하려 한다.  
 
여기까지 보자면, <한국의 부자들(한상복 저)>과 그 내용이 닿아있다. 

부자들만이 가진 필살기를 공개하려 한다는 게. 
그러나, 차이점이 있다면, 

부자의 노하우보다는 자연스레 몸에 베어 있는 부자의 습관에 주목했다는 점이다. 

저자는 자신이 금융권에서 쌓은 노하우를 바탕으로 오랜 기간 관찰해 온 바를 
꾸밈없이 드러냈다. 그런 점이 오히려 서투르게 다가올 수 있으나, 전업작가가 아닌 
현장의 생생한 경험자의 증언이라 생각하니, 오히려 더 신선하게 다가왔다. 

 

■자네! 적금 보험보다 든든한 좋은 습관 하나 들이지 않겠나? 

과연 부자들은 어떤 습관을 가지고 있을까? 

습관이란, 수백,수천,수만 번의 반복적인 경험과 그것의 축적으로 이루어지는 것이다. 
DNA와는 다르게 대게 습관이란 후천적 경험이다. 어린 시절 버릇이 습관이 되고, 습관이 천성이 되듯. 
좋은 습관은 좋은 유전인자로 남게 되는 법. 이게 바로 부(富)의 대물림과 계보학으로 이어진다는 게 
내 생각이다. 
 
이 책을 통해 나는 내가 가지지 못한 못한 (좋은)습관들을 몇가지 발견했다. 
그것이 부자로 이어지건, 그렇지 않건, 그건 별로 중요치 않다.
사람에게 있어 중요한 건 어디까지나 실천의지이니까. 
무언가 결과를 바라고 이루려는 것보다, 이룰 수 없는 꿈을 평생 좇는 것. 
그게 더 신나는 길일테니...  

책

이 책을 중간쯤 읽다가 덮어 버렸다. 라오스행 땡처리 항공권을 검색하려고.

책