¸ñ·Ïº¸±â| Àüü(35)
 
 
ÀÎÅͳݼ­Á¡ ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼­
 
 
¿ì¸®´Â ¸ÅÀÏ Çù»óÇÑ´Ù  | ±âº» 2010.07.06 17:15:03

Æ®À§ÅÍ  ÁÖ¼Òº¹»ç


[ µµ¼­ ] °íÁýºÒÅëÀÇ NO¸¦ YES·Î ¹Ù²Ù´Â Çù»ó Àü·«
Áö½Ä³ë¸¶µå | 2008/11/27
ÆòÁ¡
»ó¼¼³»¿ëº¸±â | ¸®ºäº¸±â(7) | °ü·Ã Å׸¶º¸±â(14)
µî·ÏµÈ ±ÛÀÚ¼ö : 1497 ±ÛÀÚ

¿ì¸®´Â ¸ÅÀÏ Çù»óÀ» ÇÑ´Ù.

Çù»óÀÇ ¸ñÇ¥´Â ½Â¸®°¡ ¾Æ´Ñ »óÈ£ ¸¸Á·ÀÌ´Ù.


ÀÌ Ã¥ÀÌ 16³âÀÌ µÇ¾ú´Ù´Â »ç½ÇÀ» ¾Ë°í ±×¸® ³ì³ìÄ¡´Â ¾ÊÀº Ã¥À̶ó´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú´Ù. ÀúÀÚÀÇ ¼­¹®¿¡ ÀÇÇϸé 'NO¸¦ ÇÒ¶§ ¾î¶»°Ô ÇؾßÇÏ´ÂÁö'¿¡ °üÇÑ Ã¥ÀÌ´Ù. Çù»ó·ÐÀ̶ó°í ÇÏ¿©¾ß ÇÒ °Í °°´Ù. ÀÌ Ã¥À» óÀ½ ´ëÇϸ鼭 ºñÁö´Ï½º È­¼ú(YES¸¦ ¹Þ¾Æ³»´Â ºñÁö´Ï½º È­¼ú : Assertive Negotiation)¿¡ °üÇÑ Ã¥°ú´Â ¾î¶»°Ô ´Ù¸¦±î ¶Ç ºñ½ÁÇÑ À¯ÇüÀÌ ¾Æ´Ò±î ÇÏ´Â »ý°¢À̾ú´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±× »ý°¢À» öÀúÈ÷ ±ú¶ß¸®°Ô ÇØÁÖ¾ú´Ù.

Ã¥À» Àдٰ¡ µç »ý°¢ÀÌ '¿ì¸®´Â ¸ÅÀÏ Çù»ó'À» Çϴµ¥ ±×¿¡ ´ëÇÑ ±³À°À̳ª Á߿伺Àº ±×¸® ¸¹ÀÌ °­Á¶µÇ°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù.

ÀúÀÚ´Â Çù»ó¿¡ ´ëÇÏ¿© À߸ø ¾Ë°í ÀÖ´Â ¿©·¯°¡Áö¸¦ ¾Ë·ÁÁØ´Ù. ¿©·¯°¡Áö Æí°ßÀ» °¡Áö°í ±×°ÍÀ» ±úÆ®¸®Áö ¸øÇÏ¿© Çù»ó¿¡ ½ÇÆÐÇÏ°í ¶Ç ¼º°øÇÏ¿´´Ù°í ´À³¢Áö¸¸ »ó´ë¹æÀÇ Àü·«¿¡ ³Ñ¾î°£ °æ¿ìµµ ¸¹¾Ò´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù.

¸¸³ª´Â »ç¶÷¸¶´Ù Çù»óÀ» Çϴµ¥ °ú¿¬ Çù»óÀÇ ³¡À» ¾îµðÀΰ¡? ¸¹Àº »ý°¢À» ÇÏ°Ô ÇØÁØ´Ù.

ÇÕÀǸ¦ °¡·Î¸·´Â À庮
  • ¹Ý»çÀû ¹ÝÀÀ Your Reaction
  • »ó´ëÀÇ °¨Á¤ Their Emotion
  • »ó´ëÀÇ ÀÔÀå Their Position
  • »ó´ëÀÇ ºÒ¸¸ Their Dissatisfaction
  • »ó´ëÀÇ ÆÄ¿ö Their Power

À庮Àº ´ç½Å¾È¿¡ Á¸ÀçÇÏ¸ç »ó´ëÀÇ ºÎÁ¤ÀûÀÎ °¨Á¤¿¡ ±âÀÎÇÑ´Ù.

À庮 µ¹ÆÄ 5°¡Áö Àü·« - °¢´Ü°èÀÇ ¼ø¼­¸¦ ÁöÅ°´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.

1. ¹ßÄÚ´Ï·Î ³ª°¡¶ó : ¹Ý»çÀûÀ¸·Î ¹ÝÀÀÇÏÁö ¸¶¶ó (Don't React : Go to the Balcony)

¹Ý»çÀû ¹ÝÀÀÀÇ 3°¡Áö À¯Çü
1. µÇ¹Þ¾ÆÄ¡±â 2. ¾çº¸Çϱâ 3. ´ÜÀýÇϱâ

»ó´ë´Â ´ç½ÅÀÌ °ø°ÝÇØ ¿À±æ ¹Ù¶ó°í ÀÖÀ»Áö ¸ð¸¥´Ù. »ó´ë°¡ ¿øÇÏ´Â °ÔÀÓ¿¡ ÈÖ¸»¸®°Ô µÈ´Ù. °á±¹ ¼Ò¸ðÀûÀÎ ´ë°áÀÇ ¾ç»óÀ» ÃÊ·¡ÇÑ´Ù. ȸÇǵµ ¶§·Î´Â ¿Ïº®ÇÑ Àü·«ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.

2. ³íÀïÇÏÁö ¸¶¶ó : »ó´ëÀÇ ÀÔÀå¿¡ ¼­¶ó (Don't Argue : Step to Their Side)

¸ÕÀú »ó´ëÀÇ ÀÔÀåÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ°í µ¿ÀÇÇØ ÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¾çº¸ÇÏÁö ¸»°í µ¿ÀÇÇ϶ó.

3. °ÅºÎÇÏÁö ¸¶¶ó : °ÔÀÓÀÇ Æ²À» ¹Ù²ã¶ó (Don't Reject : Reframe)

Çù»óÀÇ À¯Çü
1. º»ÁúÀûÀÎ ÁÖÁ¦¿¡ °üÇÑ Çù»ó 2. °ÔÀÓÀÇ ±ÔÄ¢¿¡ °üÇÑ Çù»ó

Çù»ó¿¡ ´ëÇÏ¿© Çù»óÇ϶ó
¼ÓÀÓ¼ö¿¡ ¸»·ÁµéÁö ¾Ê´Â ÃÖ¼±ÀÇ ¹æ¹ýÀº ¼ÓÀÓ¼ö¿¡ ¸»·Áµå´Â ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

4. ¸ô¾ÆºÙÀÌÁö ¸¶¶ó : Ȳ±ÝÀÇ ´Ù¸®¸¦ ³õ¾ÆÁÖ¶ó (Don't Push : Build Them a Golden Bridge)

ÇÕÀǸ¦ °¡·Î¸·´Â Àå¾Ö¹°
1. Àڱ⠾ÆÀ̵ð¾î°¡ ¾Æ´Ï´Ù
2. ÀÌÇØ°ü°è°¡ ÃæÁ·µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù
3. ü¸éÀ» ÀÒÀ»±î µÎ·Æ´Ù
4. ³Ê¹« Áß¿äÇÏ°í ³Ê¹« ºü¸£´Ù

»ó´ë¸¦ ¹°¸®Ä¥ ¼ö ¾ø´Ù¸é Ä£±¸°¡ µÇ¶ó
Çù»ó¿¡¼­ ´À³¢´Â °¡Àå Å« À¯È¤Àº ¸»ÇÏ°í ½ÍÀº ¿Á±¸ÀÌ´Ù. Çù»ó¿¡¼­ ¸»Çϱ⺸´Ù Áú¹®ÇϱⰡ Áß¿äÇÏ´Ù.

¹ö·Á¾ß ÇÒ 3°¡Áö Æí°ß
1. »ó´ë´Â ºñÀ̼ºÀûÀÌ°í ¸¸Á·ÇÒ ÁÙ ¸ð¸¥´Ù.
2. »ó´ë°¡ ¿øÇÏ´Â °ÍÀº ¿ÀÁ÷ µ· »ÓÀÌ´Ù.
3. ³»°¡ ¼ÕÇغ¸Áö ¾Ê°í »ó´ëÀÇ ¿å±¸¸¦ ÃæÁ·½ÃÄÑ ÁÙ ¹æ¹ýÀº ¾ø´Ù.


5. ÀüÅõ·Î È®´ëÇÏÁö ¸¶¶ó : ÆÄ¿ö¸¦ ÀÌ¿ëÇØ »ó´ë¸¦ ±³À°Ç϶ó (Don't Escalate : Use Power to Educate)

Çù»óÀÇ ¸ñÀûÀº '¹èÆ®³ª(BATNA, Best Alternative To a Negotiated Agreement. ÇÕÀǸ¦ ÀÌ·çÁö ¸øÇßÀ» ¶§ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ¼±ÀÇ ´ë¾È)¸¦ Ãß±¸ÇßÀ» ¶§º¸´Ù »ó´ë¿ÍÀÇ ÇÕÀǸ¦ ÅëÇØ ´ç½ÅÀÇ ÀÌÇØ°ü°è¸¦ ´õ Àß ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» Ž»öÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

´ç½ÅÀÇ ¸ñÇ¥´Â »ó´ë¸¦ ÀÀ¡ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Çù»óÀ» ÅëÇؼ­¸¸ ÀÌÇØ°ü°è¸¦ ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀ» »ó´ë¿¡°Ô º¸¿©ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ º¸´Ù È¿°úÀûÀÎ Á¢±Ù ¹æ¹ýÀº ¹Ý°ÝÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »ó´ëÀÇ °ø°ÝÀ» ¹«·ÂÈ­ ½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù.

»ó´ë¸¦ 'NO'¶ó°í ¸»Çϱ⠾î·Æ°Ô ¸¸µé¼ö·Ï 'YES'¶ó°í ¸»ÇÏ°Ô ¸¸µé±â ¾î·Á¿öÁø´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ÈûÀÇ ¿ª¼³ÀÌ´Ù.

Çù»óÀÇ ¸ñÇ¥´Â ½Â¸®°¡ ¾Æ´Ñ »óÈ£ ¸¸Á·ÀÌ´Ù.


µ¡ºÙÀÓ_

¼º°øÀ» À§ÇÑ Çù»óÇÐ
YES¸¦ ¹Þ¾Æ³»´Â ºñÁö´Ï½º È­¼ú : Assertive Negotiation
Çù»óÀÇ ±â¼ú





´ñ±Û(0) | ¿«Àα۾²±â(0) | ½ºÅ©·¦ ½Å°í | Àμâ
 
 
ÀÎÅͳݼ­Á¡ ÀÎÅÍÆÄÅ©µµ¼­
 
 
»õ·Î¿î ½ÇÆи¦ À§ÇØ : ½ÇÆÐÀÇ Ç⿬  | ±âº» 2007.12.13 02:42:04

Æ®À§ÅÍ  ÁÖ¼Òº¹»ç


[ µµ¼­ ] ÃÖÈÄÀÇ ±Ý±â¾î¸¦ ³íÇÏ´Ù ½ÇÆÐÀÇ Ç⿬
µé³è | 2007/09/05
ÆòÁ¡
»ó¼¼³»¿ëº¸±â | ¸®ºäº¸±â(2) | °ü·Ã Å׸¶º¸±â(0)
µî·ÏµÈ ±ÛÀÚ¼ö : 770 ±ÛÀÚ

  ½ÇÆп¡ °üÇÏ¿© À̾߱âÇÏ°í ÀÖ´Ù.

½ÇÆп¡ ´ëÇÏ¿© ¸»ÇÏ´Â °Í ÃÊÀÚ ½È¾îÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÇÆд ÀλýÀÇ ÀϺζó°í ¸»ÇÑ´Ù. ´©±¸µµ ¸»Çϱ⠽ȾîÇÏ´Â ½ÇÆп¡ ´ëÇÏ¿© À̾߱æ ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

Àü¹ÝÀûÀ¸·Î Ã¥ÀÇ ³»¿ëÀÌ ¾îÁö·´´Ù. ¾Æ´Ï ¾îÁö·´°Ô ´À³¢°í ÀÖ´Ù. Àß ÀÌÇظ¦ ÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â »ý°¢ÀÌ ¸¹ÀÌ µé¾ú´Ù. ´Ù½Ã Àд´ٸé Á¶±Ý ´õ ³ª¾Æ Áú °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±×°ÍÀÌ ¾ðÁ¦°¡ µÉÁö´Â ±â¾àÇÒ ¼ö ¾ø´Ù.

¹Ì±¹¹®È­¿¡¼­´Â ’½ÇÆи¦ ÀÌ·çÁö ¸øÇÑ °³ÀÎÀûÀÎ ÇàÀ§ÀÇ °á°ú’·Î º»´Ù. Áï ’À̷¿¡¼­ÀÇ ½ÇÆÐ’·Î ¸¸ À̾߱â ÇÑ´Ù.

º¥Àú¹Î ÇÁ·©Å¬¸°Àº ’Áغñ¿¡ ½ÇÆÐÇÏ´Â ÀÚ´Â ½ÇÆи¦ ÁغñÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù’¶ó°í ¸»ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´Ã ¸Â´Â Ãæ°í´Â ¾Æ´Ï´Ù. ½ÇÆÐÇß´Ù°í Çؼ­ ¸ðµÎ Áغñ¸¦ À߸øÇÑ Å¿À¸·Î µ¹¸± ¼ö ¾øÀ» »Ó´õ·¯, Áغñ¸¦ ¾Æ¹«¸® ÀßÇÑ´Ù Çصµ ½ÇÆÐÀÇ °¡´É¼ºÀº ¿©ÀüÈ÷ Á¸ÀçÇÑ´Ù.

Ã¥À» ÀÐÀ¸¸é¼­ È¥¶õ ½º·¯¿ü´Âµ¥ ¸¶Áö¸·¿¡ ¸íÄèÇÏ°Ô À̾߱â ÇØÁØ´Ù. ¸¶Áö¸·À» ÀоúÀ»¶§ Á¤Èñ¼º ½ÃÀÎÀÇ ½Ã°¡ ¶° ¿Ã¶ú´Ù.

½ÇÆÐÇÑ ÀÚÀÇ Àü±â¸¦ Àд´Ù
½Ç¼ö¸¦ ¹üÇÏÁö ¾Ê±â À§Çؼ­°¡ ¾Æ´Ï¶ó
»õ·Î¿î ½ÇÆи¦ À§ÇØ

º´»ó¿¡¼­ ñé - Á¤Èñ¼º


½ÇÆи¦ ’À߸øÀÌ ÀÖ´Â’ »ç¶÷µé¸¸ÀÌ °®´Â °³ÀÎÀûÀÎ ¿ÀÁ¡À¸·Î ÀÌÇØÇÒ ÇÊ¿äµµ ¾ø´Ù.

¿ì¸®´Â ´©±¸³ª ½ÇÆÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¸´Ù ³ªÀº ½ÇÆи¦!


Çö´ë´Â ¼º°øÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ½ÇÆи¦ Á¶ÀåÇÏ´Â »çȸ´Ù. Çö´ëÀÎÀº ´©±¸³ª ½ÇÆи¦ °æÇèÇÏ°Ô µÇ¾î ÀÖ´Ù. ½ÇÆп¡ ¸Â¼­ ½Î¿ï ¶§ ¿ì¸®´Â ÀÚ¿¬ÀÇ ¹ýÄ¢¿¡ Áö¹è´çÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. ¸ðµç ½ÇÆÐÀÚµéÀº ¹®È­ÀûÀÎ °ø°£¿¡¼­ ¿òÁ÷À̸ç, ÀÌ °ø°£Àº ³Ê¹«³ª Ä£¼÷Çؼ­ ‘¼º°ø’ ¿Ü¿¡´Â ±× ¾î¶² °á°úµµ »ó»óÇÒ ¼ö ¾ø´Â °÷ÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ÀÌ Àå¾Ö¹°À» Á¦°ÅÇϱâ À§ÇØ ±³À°, µµ´ö, Á¤Ä¡?°æÁ¦ÀûÀÎ ¿ä±¸·Î ÃÎÃÎÈ÷ µÑ·¯½ÎÀÎ ±×¹° ¾È¿¡¼­ ½Î¿òÀ» Çسª°¡°í ÀÖ´Ù. ¡º½ÇÆÐÀÇ Ç⿬¡»Àº ¾Æ¹«µµ ÇÇÇØ°¡Áö ¸øÇÏ´Â ÀÌ·¯ÇÑ ½Î¿òÀÌ ¾î¶² ¸ÞÄ¿´ÏÁòÀ¸·Î ¿òÁ÷ÀÌ´ÂÁö, ±×¸®°í ¹®È­»çÀûÀ¸·Î ¾î¶² Àǹ̰¡ ÀÖ´ÂÁö »õ·Î¿î ½Ã°¢À¸·Î ¹Ù¶óº¼ °ÍÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. [Ãâó : ÃâÆÇ»ç ¼­Æò]

´Ù¸¥ ¸®ºäº¸±â






´ñ±Û(0) | ¿«Àα۾²±â(0) | ½ºÅ©·¦ ½Å°í | Àμâ
 
 
  11 12 [total 12/12] À§·Î