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 댄애리얼리 경제심리학
| 리 뷰 |
2011.02.25 21:53:34 |
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경제학과 심리학. 모두 내가 관심있어 하는 분야다.
그래서 댄애리얼리 경제심리학은 나의 시선을 끌기에 충분했고, 그만큼 기대감도 컸다.
경제심리학
경제생활을 중심으로 인간의 생활형태나 태도 및 모든 경제 활동자의 심리를 연구하는 학문이다. 같은 물건이 비싼 가격표를 붙였을 때 더 잘 팔리는 이유, 소득이 늘었는데도 소비가 하락하는 상황, 내실이 탄탄한 회사가 오히려 투자유치에 어려움을 겪는 일 등 일반적인 상식으로는 이해가 안 되는 혹은 이론과 현실이 괴리를 보이는 여러 가지 경제 상황을 심리학적 시작에서 연구한다.
이 책은 1부와 2부 두 부분으로 구성되어 있다. 1부에서는 우리가 깨어 있는 시간의 대부분을 보내는 업무 현장에서 나타나는 우리의 행동에 대해 쓰여 있다. 1부에서 다루고 있는 내용은 우리가 맺고 있는 관계다. 다른사람들과의 관계만이 아니라 환경과의 관계, 우리 자신과의 관계 등에 대해서도 다루고 있다. 2부에서는 다른 사람들과 사적인 관계에서 나타나는 우리의 행동을 살펴보고 있다.주위 사람들과 우리의 관계는 어떤 것일까? 우리가 만나는 사람들과 사랑하는 사람들, 아주 먼 곳에서 우리의 도움을 필요로 하는 사람들과는 어떤 관계를 맺어야 할까? 우리의 감정에 대한 우리의 관계는 무엇일까?
높은 인센티브의 함정 ; 거액의 보너스가 오히려 생산성을 떨어뜨린다?
읽고 싶지 않은 부분이었다. 나는 아직 학생이다. 내가 회사에 취직하게 된다면, 연봉 외에 높은 인센티브를 받고 싶다. 그런데 높은 인센티브가 오히려 생산성을 떨어뜨린다고?! 공감하고 싶지 않았다. 작가 댄애리얼리는 적당한 인센티브는 업무의 효율성을 높여주지만, 과도한 인센티브는 부정적인 역할을 한다고 주장한다. 또한, 단순노동이 아닌 지적노동의 경우는 더욱 그러하다고 한다. 이유는 매우 높은 수준의 인센티브는 임무를 수행하는 사람의 관심을 분산시키고 집중력을 교란시킴으로써 오히려 스트레스를 높이고 성과를 저해하는 결과로 이어질 수 있다는 것이다. 이와 관련해서 실험을 했다. 게임을 진행해서 금전적 보너스의 규모와, 참여자들의 성과를 측정하는 실험이었는데 하루치와 2주치 임금에 해당하는 상금을 내걸었을때보다, 5개월치 임금에 해당하는 상금을 걸었을때 게임의 성공률이 현저히 떨어짐을 보였다.
댄애리얼리는 금융업에 종사하는 높은 인센티브를 받는 사람들을 비판적인 시각으로 보고 있다. 비단 그들뿐만 아니라, 높은 인센티브를 받고 있는 사람들은 높은 인센티브가 그만큼 생산성을 높여준다고 말한다. 당연히 그들은 좋은 대우를 받고 있으며 댄애리얼리의 의견을 받아들임으로써 굳이 손해볼 이유가 없는 것이다. 당신은 돈과 양심, 둘중에 어느것을 선택하겠는가?
시장이 실패할 때 ; 채팅으로 만난 사이는 왜 오래가지 못할까?
본문을 읽기 전에 ’왜 그럴까?’ 생각해 보았다. 예전부터 알고 지내던 친구들은 과거에도 만났고 지금도 만나고 있고 앞으로도 만날 것이지만, 채팅으로 만난 사이는 다음에 또 만날수 있다는 기약이 부족하기 때문이 아닐까 하는게 내 생각이었다. 댄애리얼리가 들려준 답변은, 온라인 데이트 사이트에서 제시하는 질문은 한 사람의 실체를 정확하게 파악할 수 없기 때문에 현실과는 괴리감이 있다는 것이다. 사람은 스스로를 설명하는 단편적인 부분들의 합 그 이상의 존재로써 키, 체중, 종교, 소득 등으로는 우리를 충분히 설명할 수 없다고 말한다. 오프라인에서 우리는 말투, 유머감각, 체취, 눈빛, 손 모양, 웃음소리, 이마의 주름 등에 의해서도 평가를 받지만 이러한 요소들은 데이터베이스에는 남길 수 없는 것들이다. 이 말은 다른사람과의 관계에 있어서 ’감정적인 요소’의 비중이 굉장히 크다는 것을 의미한다.
일시적인 감정의 후유증 ; 왜 똑같은 실수를 되풀이할까?
내가 가장 재미있게 읽었고 공감이 많이 가는 부분이었다. 충동적인 감정에 의한 선택은 후회를 불러오고, 장기적으로도 자신의 행동에 영향을 미친다는 것이다. 기분이 좋지 않은 어느날 아침, 회의에 들어갔는데 잡담을 하고 있는 직원을 보고 평소라면 별로 개의치 않았을 것이지만 그날은 신경이 곤두 섰기에 따끔하게 충고를 해주었고 분위기도 어두워졌다. 하지만 금세 기분좋은 일이 생겨서, 그전의 좋지 않았던 기분이 다시 좋아진다면? 아마 당신은 좀전 회의에서 있었던 일을 후회하고 있을지 모른다. 본인도 회의전 잠깐동안 하는 잡담에 대해서 직원들과 친목을 다지고 즐거운 하루를 시작할수 있는 긍정적인 요소로 생각해 왔는데, 좀전에 있었던 일로 인해 당신은 다음번 회의에서도 엄숙한 분위기에서 회의를 진행해야 할 것이다.
중요한 선택에 앞서 부정적인 영상을 잠깐 보는것만으로도, 선택의 결과가 달라진다고 한다. 감정에 휘둘린 의사결정은 계속해서 부정적인 연쇄작용을 만들어낼 뿐이다. 나는 사람은 합리적이고 이성적으로 선택을 한다고 생각했는데, 오히려 감정적으로 선택하는 경우가 더 많은 것 같아서 조금더 신중해져야 할 필요가 있음을 느꼈다.
경제는 감정으로 움직인다 (마치며)
’감정으로 움직인다’는 말은 부정적인 뉘앙스를 풍긴다. 똑똑하지 못한, ’어리석다’ 는 의미로 보인다. 그래서 나는 ’인간은 이성적이다’라는 말을 믿어왔는데, 이 책은 이러한 나의 생각을 180도 바꾸어 주었다. 위의 사례에서는 부정적인 예를 소개했지만, 직접 책을 읽어보면 사람이 감정적으로 행동하는 경우와 그에 대한 긍적적인 효과에 대해서 다양한 사례를 찾아볼 수 있다. 댄애리얼리는 실험실의 이론이 아닌, 현실에서 가능한 다양한 실험을 통해서 독자들에게 쉽고 위트있게 설명해 준다. 무엇이 우리에게 일하는 즐거움을 가져다 주는지, 왜 사람들은 자기가 만든 것을 과대평가 하는지, 불행한 다수보다 불행한 한 사람에게 더 끌리는 이유가 무엇인지 등 읽을 거리가 굉장히 많고 당신의 지적호기심을 채워주기에 충분한 책이다. 소개하고 싶은 부분들이 많지만, 나의 미숙한 글솜씨에 아직 이 책을 읽어보지 못한 독자들에게 흥미를 잃게 할까봐 빙산의 일각정도만 쓰기로 했다. 단순히 딱딱한 경제이론이 아닌, 경제와 인간의 심리현상에 대해서 재미있고 쉽게 이해시켜준 댄애리얼리에 감사하다.
 경제심리학,
댄애리얼리
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