제목이 빅데이터 게임화 전력과 만나다라서 IT분야쪽으로 생각하시는 분도 있지 않을까 싶은데, 뭐 전혀 상관없는것은 아니지만, 빅데이터, 게임화 전략, 동기 부여를 통해서 고객과 직원을 움직이게 하는 마케팅 기법이나 영업성과를 올리기 위한 프로그램과 전략, 활용법 등을 소개하는 책입니다.

저자가 말하는 로열티 1.0은 1+1이나 마일리지 쿠폰같은 개념으로 고객의 소비를 이끌어내는것이고, 로열티 2.0은 DM이나 이메일을 통해서 타켓 마케팅을 하는 방식을 말하며, 이 책에서 말하는 로열티 3.0은 빅데이터로 고객(직원)의 욕구를 제대로 파악하고, 게임화 전략으로 참여와 재미를 통해서 동기부여를 하는 프로그램으로 펀치볼로 시작을 해서 포스퀘어, espn, 도요타 등 다양한 회사들이 이 프로그램을 사용한다고 하더군요.

원래는 플래시 기반의 온라인 게임 서비스로 개발자들이 직접 게임 개발에 참여할수 있는 web 2.0의 소셜 게이밍 사이트였는데, 오픈후에 사람들의 동기부여를 받고 적극적으로 참여하는 모습을 보면서, 게임사업을 접고 인간의 동기와 참여로 미래를 변화시킬 현재의 사업으로 개편을 했다고 합니다.

펀치볼닷컴 홈페이지 - http://www.bunchball.com/ 

위 사이트에 가보시면 판매팀 동기부여, 직원의 협업, 온라인 커뮤니케이션, 고객충성도를 통한 판매 증가 등의 솔류션 소프트웨어 제품을 판매하기도 하는데, 이 책에서는 뭐 제품을 판매하기 위한 것이라기 보다는 로열티 3.0의 개념에 대해서 설명하고, 어떻게 회사나 일에 적용을 할지를 보여주는 책입니다.

KBS 시사기획 창 - IT 빅데이터(Big Data) 분석으로 세상을 바꾸다!?

빅데이터의 충격, Big Data 거대한 데이터의 파도가 사업 전략을 바꾼다! 도서 서평 리뷰

BigData는 수많은 데이터로 그 자료를 통해서 패턴이나 정보를 뽑아내는것인데, 뭐 단순하게 이야기를 하자면 첨보는 사람이 담배를 끊는다고 하면, 어쩔지 모르지만, 친한 친구가 담배를 끊는다고 하면 수많은 과거실퍠 사례를 통해서 또 말만하는구만 이라고 생각하는거라고 보시면 될듯...^^

암튼 빅데이터를 기본으로 직원(고객)을 움직이기 위해서는 무엇이 그들의 욕구를 움직이고, 어떻게 움직이는지를 파악을 하는것으로 시작을 합니다.(담배를 못끊는 친구의 성향을 빅데이터로 봤을때 자존심을 건드리면 의지가 강해져서 담배를 끊을수 있다를 파악하는것처럼)

게임화는 우리가 스마트폰이나 PC컴퓨터에서 재미있게 즐기는 Game에서 주는 경험을 가져온 개념입니다.(빅데이터 게임화 전략이라는 제목때문에 빅데이터로 게임을 만드나? 라는 착각이 생길수도...^^)

보험 영업소에 가면 보험설계사들의 실적을 도표로 그려놓고, 서로간에 경쟁을 붙이기도 하고, 자신의 실적이 늘어나는것을 눈으로 보면서 동기부여가 되기도 하는데, 그런것도 하나의 일종인데, 이 책에서는 다양한 방면에서 게임화 전략으로 재미와 동기부여, 참여를 유도하는 방법을 보여줍니다.

세상을 살아가면서 우리는 수많은 실수, 실패를 하고는 할수밖에 없는데, 때로는 이런것을 피해가기 위해서 책이나 강연을 통해서 다른 사람의 경험으로부터 배워서 시행착오를 줄이려고 하기도 합니다.

하지만 결국 우리는 완벽하지 않아서 결국 실패를 경험하게 됩니다. 비단 우리같은 평범한 사람들뿐만이 아니라 위대한 과학자, 발명가, 부자, 성공한 사람들도 다 겪는 일이겠지요.

문제는 이러한 실수에 대해서 대부분의 사람들은 감추기에 급급하고, 창피한 일로 치부하지만, 또 어떠한 사람들은 그것을 통해서 무엇인가를 배워서 이후에는 같은 실수, 실패를 반복하지 않고, 좀 더 현명하게 대처하고, 때로는 또 다른 방식으로 실수를 하지만, 그 또한 하나의 과정으로 잘 승화해 내기도 하는데, 보통 이런 사람들을 성공한 사람이라고 부르는듯 합니다.

이 책 성공을 위한 숨은 조력자 빛나는 실수는 세계 NO1 MBA 와튼스쿨 비즈니스 시리즈로 나온 책으로 실수를 범한후에 어떻게 우리가 그 실수를 통해서 새로운것을 배우고, 통찰을 통해서 더 나은것을 만들어 낼수 있는지를 이야기하며, 때로는 의도적인 실수를 통해서 새로운것을 발견할수 있는 내용 등에 대해서 다루는 책입니다.

이런 내용의 책을 보통 실패학이라고 부르기도 하는데, 살아가면서 우리는 성공보다 실패를 더 많이 하지만, 서점에 나가면 실수에 대한 이야기에 대한 책은 거의 없고, 대부분 성공한 사람들의 이야기로만 가득 차있고, 그 책들속에 잠깐씩 소개된 정도인듯한데, 아마 사회적으로 실패를 용인하지 않는 분위기에서 사람들이 실패에 대한 내용보다는 성공에 대한 내용만을 찾기 때문이 아닐까 싶기도 합니다.

이 책의 저자 슈메이커 박사는 의사결정 전략분야의 전문가로 시나리오 플래닝의 저자이기도 한데, 다양한 사례와 체계적이며 논리적인 설명으로 우리가 실패를 어떻게 바라보며, 활용해야 하는지에 대해서 도표, 그림 등을 통해서 상당히 쉽게 설명을 하고 있습니다.

tvN 응답하라 1994, 90년대의 추억과 아련한 사랑, 학창시절이 떠오르는 멋진 드라마

요즘 응답하라 1994로 복고에 대한 향수가 많이 일어나고 있는데, SBS라디오 이재익, 이승훈, 김훈종 PD 세 명이 함께 진행했던 씨네타운 나인틴에서 못다한 이야기를 담은 책으로 지난 시절의 추억과 향수에 대한 이야기를 통해서 우리의 어린 시절, 젊은 시절을 돌이켜보면서 잠시 나마 과거로 돌아가 우리를 찾아보고, 돌아 볼 수 있게 해주며 앞으로 나아 갈 수 있게 해주는 재미있는 책입니다.

응답하라 1994를 보면서 대학 시절의 추억과 첫사랑에 대한 아련함 등을 느낄 수 있었다면, 이 책에서는 지난 추억을 통해서 이야기하며 공감을 할 수 있는 내용인데, SBS 라디오 PD들이 정식 방송은 아니고, 애플 아이튠즈 팟캐스트용으로 제작해서 올리고 있는 방송의 뒷이야기로 보시면 될 듯 합니다.

SBS 씨네타운 나인틴 홈페이지 - http://radio.sbs.co.kr/cinetowns/

cinetown nineteen 다시 듣기 홈페이지 바로 가기

저도 이 방송은 처음 들어 봤는데, 남자 PD들이 제작비 없이 만들어 봤다고 하는데, 꽤 재미있더군요...^^ 영화를 통해서 추억을 돌이켜보면서, 지난 시간을 잠시나마 떠올리며 웃을 수 있는 괜찮은 방송인데, 무료로 인터넷에 다 올라와 있으니 한번 들어보시면 좋을 듯 합니다.

첫 번째 방송인데... 방송이 개설된 취지와 PD들의 소개를 하고, 영화 건축학 개론에 대한 이야기를 하는 방송인데, radio에 나가는 방송이 아니라서 그런지 약간 수위를 넘나들기도 하면서 꽤 재미있습니다....^^

90년도에 학창 생활을 보내던 입장에서 공부를 하면서 들어야 하기 때문에 TV보다는 라디오에 익숙했었는데, mbc 별이 빛나는 밤에 이문세의 방송을 놓치지 않고, 매일 시청을 하고, 심야 방송에 엽서로 사연을 보내기도 했던 그 추억 시절이 이 책과 방송을 통해서  다시금 떠오르기도 하는데... 책을 읽으면서 참 좋은 말들이 가슴속으로 느껴지기도 하고, 어떻게 살아야 할 까에 대한 고민을 많이 하게 되는데, 벌써부터 사오정, 오륙도, 명예퇴직, 창업을 생각하는 30-40대의 90년대 학창 생활을 하셨던 분이라면 이 책을 통해서 자신의 꿈과 희망에 대해서 다시금 생각해보는 계기가 되지 않을까 싶습니다!