'고객의 마음을 얻는 것이 장사다' 마음에 와닿는 말이다.

회사에 소속되어 하고 있기는 하지만, 장사를 직접 10년 넘게 하고 있으면서 공감될 수 있는 부분이 가장 많은 파트였던 거 같다.

사장편에서 마인드를 한번 다질 수 있었다면, 매장편에서는 준비할 때 조금 더 넓게 봐야하는 부분을 알려주고,

고객편에서는 정말 다양하고 다양한 사람들이 가게에 올 수 있고, 그걸 준비해야 사장이 될 수 있다는 걸 알려주는 거 같았다.

일단 실무 경영서라고 하는만큼 현장에서 직접 뛰고 느낀 부분들의 이야기나 예시들이 많이 있어서

장사교과서 시리즈들은 모두 읽는 재미가 있었고, 쉽게 읽을 수 있었다.

가장 어려운 것 중에 하나가 결론은 "끼"가 있어야한다는 부분이였는데, 끼를 갖추고 있지 않은 나에게 어떻게하면 조금 더 고객의 마음을 얻으면서 할 수 있는 장사를 할 수 있을까를 고민하게 해주는 시간이 되었던 책인 거 같다.

그리고 어떤 분야에든 흔히 말하는 진상고객이 없다는 것도 느꼈었고, 무조건 다 맞춰주는 것도 능사는 아니지만 그렇다고 해서 부정적인 단어를 사용하지 않아야한다 등등의 세상 어려운 일이 장사라는 걸 또 느끼게 해줬던 장사교과서 고객편이였다.

일단 모든 맥락에서 통하는 것 중 하나는 결론은 매장에는 사장이 있어야 한다는 점이였다.

그건 장사교과서 1권인 사장편에서도 강조하고, 매장편에서도 강조되었던 부분이고 당연한 부분이는데,

특히나 고객편에서는 예민한 고객이나 까다로운 고객을 만족시키기 위해서는 사장이 있어야한다고 말하고 있다.

사장이 있어야 중간에 멈추게 해야할 정도도 알고, 베풀 수 있는 정도나 금전적인 부분이 걸려있는 부분도 빠른 판단을 할 수 있기때문에 결국은 사장이 가게를 지키고 있어야한다는 점이였다.

요즘 젊은사람들이 꿈꾸는 것 중 하나가 가게를 차리고 그 가게가 나에게 돈만 벌어다주기를 바라는데, 이 책에서는 그런 요령은 가르쳐주지 않는다.

대신에 직접 내가 어떻게해야 더 가게를 운영을 잘 할 수 있고, 어떤 끼가 있으면 좋을지, 센스를 키울 수 있을지에 대한 건 알려주는 거 같다.

기본적인 끼가 있어야하는 거 겠지만 그래도 하다보면 생기는 부분도 있지 않을까를 기대해보며

 

무조건 읽기만 한다고 따라할 수 있는 책은 아니지만 마인드부터 셋팅할 수 있는 책으로 자영업자가 도고 싶다면, 가게를 운영해보고 싶다면 얼마나 장사가 어려운지, 힘들지, 앞으로 해야할일이 많을지 읽으면서 마음을 정하는 장사교과서가 되지 않을까 하는 생각이 드는 책이였다.

긍정적으로 생각해야 한다는 말을 언제 어디서나 많이 드는 말 중에 하나가 아닐까 싶다.

그만큼 일상생활에서도 많이 쓰고, 나 자신한테도 긍정적으로 생각하자는 말을 많이 하는 편이지만 실상은 그러지 못하기 때문에 더 많이 썼던 말 중에 하나라고 생각된다.

그런 마음이다 보니 조금 더 좋은 마음으로 살아가고 싶다는 생각에 읽어보게 된 긍정효과는 긍정심리학자로 인간의 강점에 초점을 맞춰 의미 있고 만.족스러운 삶을 영위할 수 있는 자아를 발견하고 키우는 데 중점을 둔 연구를 하고 있다는 심리학 박사인 댄 토마술로라는 분이 쓴 책이다.

이 책은 사실 한 번에 읽지 못하고 최근 읽었던 책 중에서 제일 오래 걸려서 읽었던 거 같다.

그 이유 중 하나는 이렇게 마음을 먹을 수 있다면 참 좋을 텐데 나는 그게 잘 안된다, 하는 생각 때문이었는데 긍정효과라는 책을 읽으면서조차 그런 생각이 한 번씩 든다는 점에서 마음이 힘들어서 책을 한 번에 쭉 읽지 못했던 거 같다.

대신에 정말 책은 하나씩 따라 하면서 하면 내 머릿속을 조금씩 변화시킬 수 있지 않을까 하는 생각을 하게 했던 책이기도 했는데, 책에 예시로 나와있는 문장들만 읽으면서 마음을 먹어도 변화를 줄 수 있을 거 같다는 생각을 했었다.

'부정적인 생각에 압도당하지 않고 극복하기'라는 시작의 챕터부터 사실 쉽지 않았는데, 뭔가 거창한 걸 시키는 게 아니라 사소하고 노트에 사물을 쓰고 그 사물이 나에게 주는 기쁨의 이유를 쓰고 마지막에 사물로 환기되는 기억을 쓰는 걸로 시작한다.

이렇게 해둠으로써 부정적인 생각이 올라올 때 그 안에서 긍정적인 요소를 찾아서 생각을 환시 키실 수 있게 해주는 다양한 방법들을 이 책에서는 소개하고 있다.

그래도 조금 덜 어렵게 읽을 수 있었던 건 다양한 사례를 들어서 설명하고 있고, 예시를 구체적으로 들어주었기 때문에 따라 하는 데 마음만 먹으면 할 수 있게 해줬던 거 같다.

이 책을 읽은 후에 한 번씩 스스로를 환기 시키는 것 주이 한 가지는 하루의 일과를 어땠는지 적어놓은 후, 내가 적었던 단어와 문장들에게 주요점을 찾아서 긍정적인 요소로 바꿔서 기록하는 것이다.

예를 들어서 인터넷 검색 엔진으로 들었는데 생각해 보면 나도 모르게 한 번씩 부정적인 생각을 하게 되고, 그 후에 기분이 좋지 않고 또 똑같이 부정적인 생각으로 물들게 되는 경우가 많다.

그렇게 자꾸 부정적인 걸 생각하다 보면 내가 무슨 생각을 했을 때 자연스레 부정적인 감정이 먼저 올라오기 때문에 그걸 긍정으로 바꾸는 연습을 하는 거였다.

무조건적으로 긍정적으로만 생각해라, 기분이 좋아라, 가 아니라 조금 더 구체적으로 그 안에서 긍정적인 역할을 했던 걸 찾아보고 내가 그런 것에 행복을 느낄 수 있도록 해주는 데 도움을 주는 책이었던 긍정효과.

마음 편하게 따라 하면서 마냥 읽을 수 있던 책은 아니었지만 긍정에 대한 마음 근육을 하나 늘릴 수 있는 시간이 되지 않았나 생각한다. 

'걱정이 많아 걱정입니다' 책 제목부터 취향 저격이었다. 완전 내 이야기를 하는 거 같단 생각이 들었기 때문이다.

책을 펼쳐보니 저자인 그램 데이비는 걱정이 많은 어머니 밑에서 자랐고, 자신 또한 걱정이 많았던 심리학자라고 하는데 걱정 분야의 세계적 권위자라고 한다.

30년 넘게 공포와 다른 걱정이란 분야를 연구해왔고, 걱정과 불안에 관한 주제로 과학 및 전문 저널에 140건 이상 연구를 발표한 저자라고 하니 무엇보다 걱정이 많아 걱정이라면 이 책을 읽어볼 필요.가 있지 않을까 하는 생각을 했다.

이 책을 읽으면서 스스로도 반성하게 되고, 되돌아보게 되는 시간을 많이 갖게 되었던 독서시간이 아니었나 싶다.

그 이유 중에 가장 큰 점은 원래 나는 태어날 때부터 걱정을 많이 가진 사람이잖아, 하는 건 변경에 불과하다는 걸 알게 되었고,

개인적으로 조금은 나 자신이 나에 대한 것을 포함해서 모든 걸 통제하고 싶어 하는 경우가 있는 거 같다고 생각했는데 그 이유가 걱정이 많기 때문이라는 점을 새삼스럽게 알게 되었기 때문이었다.

책에서는 걱정이라는 것이 얼마나 쓸데없는 경우가 더 많은지를 통계적으로 보여주는 문구들이 많이 나온다.

그만큼 걱정하고 있어서 내 마음에 근심을 만드는 일들이 실제로 벌어질 일이 거의 없는 상황이라는 것을 인식하게 만들고,

다른 것으로 환기 시키면서 걱정을 괜찮은 것으로 돌리는 것을 알려주는 역할을 많이 해주는 것 같단 생각이 들었다.

정말 평소에 걱정이 많아 걱정입니다라고 해도 과언이 아닌 나 스스로에게 조언을 해주는 문장들이 많은 책이었고,

걱정을 하는 것만으로는 괜찮지 않아? 하고 말을 하기보다는 그로 인해서 망가질 수 있는 실제로 과학적으로 증명된 건강과 관련된 부분도 읽으면서 반성하게 되었고, 극단적인 단어이긴 하지만 내가 하는 걱정이 단순 걱정이 아닌 파국적 걱정이라는 점에서 그램 데이비 저자의 책을 통해서 조금 덜 걱정하는 삶으로 바꿔야겠다고 마음먹게 했었던 시간이 되었던 거 같다.

 

그리고 챕터마다 있는 걱정 완화 워크숍은 보다 편하게 따라 할 수 있는 방식으로 있고, 어려운 단어들이 있는 게 아이였어서 쉽게 따라 하거나 해석할 수 있었던 점에서 삶을 소진시키는 습관에서 탈.출하는 방법이라는 소제목이 참 잘 어울리는 느낌의 그램 데이비 저자의 책이 아니었다 생각되었다.