협상’. 국가와 국가 사이의 중요한 조약을 체결할 때 사용되는 단어이다. 혹은 큰 기업끼리 자사의 이익을 위해 서로 협상한다고 말한다. 그러기에 협상이라는 단어는 단체에게만 필요한 것이라고 생각할지 모른다. 그렇다면 디팩 맬호트라의 『빈손으로 협상하라』는 나와는 상관없는 책이라 쉽게 말할 수 있을까? 디팩은 협상에 대해 이렇게 말한다.

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협상은 관련 맥락이나 문제를 떠나 기본적으로 인간 상호작용에 관한 것이다. 쟁점이 단순하거나 복잡해도, 당사자가 선의를 가졌거나 악의를 가졌어도, 문제가 익숙하거나 전례가 없어 낯설어도, 결국 협상에서 우리가 풀기 위해 노력해야 할 질문은 ‘어떻게 서로를 더 이해하고 합의를 이루는 방식으로 타인과 관계를 맺을 수 있을까?’이다. (17쪽)

 

『빈손으로 협상하라』는 더 이상 가진 것도 없고 상대보다 힘이 약할 때, 가망 없어 보이는 분쟁 상황에서 상대를 설득하여 원하는 것을 얻어내는 전략에 관한 책이다. 저자는 이를 위해 세 가지 원칙을 제시한바. 바로 프레임, 프로세스, 공감이다. <프레임>에서 저자는 제안하는 방법에 대해 말한다. 즉, 무엇을 제안하는 것보다 어떻게 제안하는가를 설명한다.

 

우리는 보통 자신의 청중은 인식하지만, 상대 측의 청중에게는 별로 관심을 기울이지 않는다. 하지만 상대 측의 청중은 우리 측의 청중만큼이나 중요하다. (40쪽)

 

<프로세스>에서는 ‘실질적인 협상의 가능성, 시기, 방법에 영향을 미치는 요소들을 고려하라’(112쪽)고 말한다. 마지막으로 <공감>.

 

어떤 협상에서든 공감 능력이 클수록, 즉 상대의 동기나 이해관계, 제약을 이해하기 위해 노력할수록 분쟁이나 교착 상황을 해결할 대안들을 더 많이 찾게 된다. 공감은 상대가 아닌 자신에게 호의를 베푸는 것이다. (204쪽)

 

자신에게 호의를 베푸는 것이라니... 이것은 비단 협상뿐 아니라, 인간관계에 영향을 끼치는 요소임을 알 수 있었다. 이 책을 읽으며, 역사적인 상황 속에서 좋은 협상의 결과가 어떠한지 살펴볼 수 있었다. 더 나아가 나는 사람들과 어떤 자세로 협상을 해 나갈 것인지 가늠할 수 있었다. ‘어떤 목적에 부합되는 결정을 하기 위하여 여럿이 서로 의논함.’ 이것이 바로 협상의 정의이다. 저자가 계속 강조하는 것처럼, 좋은 협상의 출발이 바로 ‘인간다움’임을 숙지해야겠다.

 

협상에 참여하고 조언하면서 나는 상황과 이해관계에 관계없이 협상이 인간 상호작용의 문제라는 사실을 유념할 때 최고의 역량을 발휘한다는 사실을 깨닫게 되었다. 사람을 대할 때는 최선의 인간다움을 바탕으로 행동해야 한다. (311쪽)

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에세이. 작가의 일상을 가감 없이 보여주는 장르이다. 어떨 때는 이런 내용까지 독자들에게 알릴 필요가 있을까 싶기도 하다. 하지만 그 독창성과 진실성 때문에 독자들은 에세이를 즐겨 읽는지 모른다. 『죽는 게 뭐라고』, 『사는 게 뭐라고』의 작가 사노 요코가 솔직하게 말한다. 『문제가 있습니다』.

 

 

작가의 글감엔 제한이 없다. 생전에 겪었던 모든 일이 그녀의 글에 드러난다. 뿐만 아니라 과거 자신이 살았던 삶 역시 글의 소재로 쓰인다. 수십 년 전, 기숙사에 지낸 이야기, 부모님 이야기, 대학교 때 여행 이야기. 찬찬히 책을 읽다보면, 마치 할머니의 옛 이야기를 듣는 것처럼 정겹고, 친숙하다.

 

아버지는 고향이 있고 엄마는 고향이 없다.

나도 고향이 없지만, 유년시절을 보낸 곳이 고향처럼 느껴진다.

중국의 베이징, 그것도 쓰허위안의 마당이 내 고향인 것만 같다. (51~52쪽)

 

부모님을 소개하면서, 작가는 고향을 말한다. 물론 이 시대는 고향을 예전처럼 중요하게 생각하지 않지만, 작가의 글을 읽으면서 고향에 대한 향수가 밀려왔다. 작가의 책에 대한 성찰과 기록도 재미있다.

 

책을 가까이 하지 말도록. 가까이 하다보면 입맛을 다시며 꿀꺽하고 싶은 것이 잔뜩 보이니까. 가까이 하지 말라니까. 읽고 싶겠지만. (56쪽)

 

지금은 소천하셨지만, 생전에 그녀의 삶에 대한 예찬도 귀기울일 필요가 있다.

 

나는 아무 볼일도 없습니다. 하지만 아직 죽고 싶지는 않습니다. 윤기가 흐르는 밥알도 깡통 냄새 나는 통조림 복숭아도 더 먹고 싶거든요. (169쪽)

 

『문제가 있습니다』를 읽으면서 느낀 건 작가의 삶에 대한 애정이다. 작가의 눈이 닿는 곳, 작가가 들리는 것, 작가가 만난 사람들 모두가 그녀의 글에 오롯이 배어 있었다. 나는 과연 나의 삶을 얼마큼 사랑하고 있는가. 한번 자문해 본다.

 

한편으로 이렇게 사노 요코 같은 수필가를 배출하는 일본 문학계가 부러웠다. 왠지 우리나라에선 이런 에세이가 잘 안 읽히는 것 같기 때문이다. 피천득 선생님같은 진솔하고 아름다운 수필가가 계속 배출되었으면 한다. 에세이는 진실하다. 그렇기에 독자들의 마음을 움직이는 것 아닐까.

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‘아우름’. 각계 명사에게 ‘다음 세대에 꼭 전하고 싶은 한 가지’를 묻고 그에 관한 응답을 담는 <샘터> 인문교양 시리즈의 이름이다. 아우름을 통해 독서, 생명, 정의, 고전, 예술 등 이 시대 중요한 가치에 대한 전문가의 이야기를 듣고, 과연 나는 어떻게 살아야 하는지를 생각해 볼 수 있었다. 어느덧 스무 번째 책을 펴냈다. 이번 주제는 ‘인공지능과 미래’.

 

 

인공지능. 불과 십여 년 전만 하더라도 이 단어가 이렇게까지 많이 쓰일지 몰랐을 것이다. 그저 SF영화나 소설에서나 많이 볼 수 있었다. 하지만, 이제 인공지능은 우리 삶에 많은 변화를 가져 오고 있고, 인공지능을 빼놓고서는 산업과 사회 등을 제대로 설명할 수 없을 정도다.

 

오늘날 스마트폰이나 인터넷에 필적하는, 어쩌면 그 이상의 충격을 가져올지 모를 인식 체계의 대전환이 IT 세계에서 일어나고 있습니다. 그 중심에 있는 것은 인간처럼 지각하고 생각하고 행동하는 인공지능의 기술입니다. (7쪽)

 

외국계 IT 기업에서 제품 매니저를 맡고 있는 IT 전문가 고다마 아키히코. 그는 인공지능을 개발하려는 인간의 발자취를 담은 책을 펴냈다. 『인공지능, 아직 쓰지 않은 이야기』. 이 책은 컴퓨터를 둘러싼 과거, 현재, 미래를 한 번에 볼 수 있는 인공지능 입문서이다. 특히 2030년의 대학생 마리의 상황에서 이야기가 펼쳐져, 인공지능 진화의 100년 역사를 흥미롭게 살펴볼 수 있다. 또한 저자는 전혀 상관없을 것 같은 종교와 연결시켜 IT를 설명하고 있다.

 

개발자들의 신념과 아이디어에 대한 정열은 종교가의 신앙과 일맥상통하는 부분이 있습니다. 그들의 궁극적인 목표는 인간처럼 느끼고 생각하는 마음을 가진 기계를 실현하는 것입니다. 인공지능을 만든다는 것은 어쩌면 우리 인간에게 허락되지 않은, 신의 영역으로 발을 들여놓는 것일지도 모릅니다. (9쪽)

 

이 책은 IT의 역사 외에도 우리가 한번쯤 생각해 볼 문제를 건드리고 있다. ‘인공지능 시대에 자유로운 개인은 성립할까?’, ‘인공지능은 환경위기를 극복하나’, ‘마음을 만들 수 있는가’ 등.

 

폭발적으로 성장하고 있는 IT의 역사를 대략적으로나마 이 책을 통해 살펴볼 수 있었다. 아울러, 그 핵심이 되는 인공지능을 어떤 마음으로 바라보아야 하는지 생각할 수도 있었다. IT, 인공지능의 폐해가 있을 것이다. 그렇지만, 그것을 사용하는 우리가 지혜롭게 사용한다면 분명 유익이 될 것이다. 하루하루가 빠르게 발전하는 사회 속에서 행복한 미래를 맞이하고, 후손들에게 아름다운 유산을 남겨주는 것. 그건 전적으로 우리들의 몫이겠다.

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