3과목 유통마케팅 1장 마케팅일반
1. 다음은 소매업태 중 어느 업태를 설명하는 것인가?

① Super Supermarket 
② Membership Wholesale Club
③ Category Killer 
④ Home Center

2. 다음 중 직무평가의 목적이라 보기 가장 어려운 것은?
① 인적자원관리의 합리화 
② 공정한 임금체계의 확립
③ 노사협상의 기초 
④ 노사협상에서의 정보제공

3. 다음 중 직무설계의 효과에 해당하지 않은 것은?
① 상하관계의 개선 
② 훈련비용의 감소 
③ 이직률의 증가 
④ 제품의 질적 개선과 원가절감

4. 맥그리거(D. Mcgreger)의 XY이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 관리자가 인적자원을 평가, 통제함에 있어 근거로 하는 이론적 과정이 무엇이냐에 따라 기업의 전체적인 성격이 결정된다는 전제를 하고 있다.
② 관리자의 태도는 부하직원들의 태도와 행동에도 영향을 주게 되며, 결과적으로는 관리자 자신이 지니고 있던 기존의 태도와 행동을 강화시키는 작용을 한다.
③ X이론에서 관리자는 부하를 신뢰하지 않으며 철저한 감독에 의존한다.
④ X이론에서 위생요인은 불만방지요인이며 종업원의 만족 요인은 되지 못한다.

5. 다음 중 인적 판매의 특징이 아닌 것은?
① 고객반응 파악 
② 예상 고객 적중으로 낭비 최소화
③ 강력한 주의력 
④ 촉진활동과 함께 판매의 완결

6. 일반적인 직무평가의 방법과 거리가 먼 것은?
① 요소비교법 
② 평정척도법 
③ 분류법 
④ 서열법

7. 다음중 내부모집의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
① 능력개발의 강화 
② 채용비용의 감소 
③ 다양한 선택가능성 
④ 승진자의 사기앙양

8. 다음 중 직무설계방법이 아닌 것은?
① 직무확충(Job Enlargement) 
② 직무순환(Job Rotation)
③ 직급명세서 
④ 직무충실(Job Enrichment)

9. 다음의 인사고과상 오류에 해당하는 것은?

① 상동적 오류 
② 논리적 오류 
③ 후광효과 
④ 관대화 영향

10. 다음 중 조직의 원칙으로 볼 수 없는 것은?
① 권한위양의 원칙 
② 목적일원화의 원칙
③ 3면등가의 원칙 
④ 통제범위의 원칙

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1. 마케팅에 관한 설명 중 틀린 것은?
① 고객의 욕구를 충족시켜 줄 제품과 서비스를 계획하고 그 가격을 결정한다.
② 고객의 구매 및 소비에 필요한 정보를 제공한다.
③ 마케팅은 생산과 더불어 기업의 가장 기초적인 기능이다.
④ 기업이 성장하고 발전하는 과정에도 불구하고 마케팅의 의미는 언제나 같다.

2. 마케팅에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
① 제품을 시장에 판매하여 이윤추구만을 목적으로 한다.
② 두 당사자 간에 가치를 매매하는 거래가 있다.
③ 인간의 욕구와 욕망을 충족시키기 위한 수요가 있다.
④ 소유권과 점유권의 이전에 관한 경영활동이다.

3. 전사적 마케팅과 가장 밀접한 것은?
① 마케팅 활동은 사회에 대한 책임을 우선으로 해야한다는 것이다.
② 기업의 총 매출액을 극대화시키기 위한 것이다.
③ 국·내외의 시장을 총괄하여 마케팅 활동을 전개하는 것이다.
④ 기업의 모든 경영활동을 마케팅 활동 중심으로 통합하는 것이다.

4. 수요상황과 마케팅 방식을 올바르게 연결한 것은?
① 부정적 수요-개발적 마케팅 
② 불규칙적 수요-동시화 마케팅
③ 완전 수요-재마케팅  
④ 잠재적 수요-자극적 마케팅

5. 마케팅에 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은?
① 마케팅믹스는 목표시장에서 기업의 목적을 달성하기 위하여 통제 가능한 마케팅 변수를 적절하게 배합하는 것이다.
② 선행적 마케팅 기능은 생산이 이루어지기 전에 수행되는 마케팅으로 여기에는 마케팅조사활동과 마케팅계획 활동이 포함된다.
③ 경로, 가격, 판매촉진, 유통관리 활동은 후행적 마케팅기능에 포함된다.
④ 디마케팅은 공급이 수요를 초과하는 경우에 자원의 생산적 이용을 유도하기 위하여 적용되는 마케팅과업이다.

6. 다음 중 시장세분화의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
① 마케팅 노력을 사용자가 필요로 하는 것에 초점을 맞추기 위해
② 자사 제품들을 표준화하여 대량 마케팅 기회를 찾고자 할 때
③ 고객의 동질성에 따라 시장을 확인하고자 할 때
④ 선정된 세분시장(표적시장) 속에서 시장점유율을 높이기 위해

7. 기업이 보유하고 있는 각종마케팅 자료를 기반으로 기대하지 못한 패턴, 새로운 법칙과 관계 등을 발견해 실제 경영 의사결정에 활용하고자 하는것을 말하는 개념은?
① 데이터마이닝 
② 사이버스쿼팅 
③ 디마케팅 
④ 번들링

8. 업계에서 경쟁기업을 표본으로 삼아 이를 능가하려는 노력을 통해 경쟁력을 제고하려는 기업혁신의 방법은?
① 리엔지니어링 
② 기업재구성 
③ 리모델링 
④ 벤치마킹

9. 수요의 계절적 변동이 심한 경우 마케팅 관리자의 과제는?
① 유지마케팅 
② 동시화마케팅 
③ 개발 마케팅 
④ 전환마케팅

10. 마케팅에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
① 데이터베이스마케팅-원 투 원(One-to-One)마케팅이라고도 한다.
② 자극마케팅-제품에 대하여 모르거나 관심을 갖고 있지 않은 경우에 사용하는 전략이다.
③ 심비오틱마케팅-단기보다는 장기에 적합하다.
④ 디마케팅-수요를 일시적 혹은 영구적으로 감소시킨다.

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1. 다음은 무엇을 산정하는 방법인가?

① 획득 가능한 매출의 추정방법 

② 점포규모 산정방법
③ 상권의 총구매력 

④ 점포의 위치선정

2. 다음 중 유추법에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 유추법은 새로운 점포가 위치할 지역의 상권규모를 예측하는 데 많이 활용되는 방법이다.
② 유추법은 자사의 신규점포와 비슷한 유사점포를 선정한다.
③ 유추법은 유사점포의 상권범위를 추정한 결과로 신규점포의 예상매출액을 측정한다.
④ 초기의 상권분석모형에 적절하다.

3. 다음 중 상권의 크기를 순서대로 옳게 나열한 것은?
① 지역상권 > 지점상권 > 지구상권 
② 지역상권 > 지구상권 > 지점상권
③ 지구상권 > 지역상권 > 지점상권 
④ 역세권 > 지구상권 > 지역상권

4. 상권에 대한 다음 설명 중 틀린 것은?
① 상권이란 고객이 자기 점포에 내점하는 지역범위를 말한다.
② 상세권이란 상점가나 쇼핑센터 등 특정 산업집단의 상업세력이 미치는 범위이다.
③ 상권의 고객흡인력보다 상세권의 고객흡인력이 크다.
④ 소매업은 입지가 중요하므로 상권파악의 비중은 높지 않다.

5. 다음 중 개별점포 상권의 분류 중 지리적으로 인접한 지역에 거주하는 소비자들로 구성되는 상권은?
① 한계상권 
② 1차상권 
③ 2차상권 
④ 3차상권

6. 경쟁점포가 소매점의 상권에 미치는 영향으로 옳은 것은?
① 편의점의 경우 인접한 경쟁점포는 상권의 범위를 확장시킨다.
② 선매품점의 경우 인접한 경쟁점포는 상권의 범위를 확장시킨다.
③ 편의점의 경우 인접한 경쟁점포는 해당 점포 및 경쟁점포 모두의 매출을 증대시킨다.
④ 선매품점의 경우 인접한 경쟁점포는 해당점포 및 경쟁점포 모두의 매출을 증대시킨다.

7. 다음은 상권에 대한 내용이다. 틀린 것은?
① 상권이랑 한 점포가 고객을 흡수할 수 있는 범위를 말한다.
② 상권분석은 생산예측과 구매촉진을 위해 필요하다.
③ 1차 상권은 특정소매시설에 대해 고객흡수율이 60~70%이다.
④ 2차 상권은 고객 흡수율이 15~20%이다.

8. 다음은 직접면접조사 방법에 대한 내용이다. 틀린 것은?
① 직접면접조사는 조산원이 각 가정을 개별 방문하여 상권을 분석하는 방법이다.
② 직접면접조사는 방문조사이므로 부재자 거주분을 포함한 표본수를 준비해야  한다.
③ 직접면접조사 시 표본을 주민등록기본대장에 의거하고 표본의 편중을 지양한다.
④ 직접면접조사 시 질문항목은 30항목 이상으로 한다.

9. 상업지구가 고객을 흡인하는 지리점 범위를 무엇이라고 하는가?
① 도시상권 
② 지구상권 
③ 1차상권 
④ 상권

10. 다음 상권과 관련된 설명으로 적당하지 않은 것은?
① 3차 상권이란 1, 2차 상권에 포함되는 고객 이외의 고객을 포함하는 지역을 말한다.
② 3차 상권의 고객은 분산이 매우 크며, 상점 고객의 5~10%를 차지한다.
③ 고객의 흡인력은 동일한 입지에 있는 경우라도 업종에 따라 다를 수 있다.
④ 일반적으로 편의점의 상권은 넓고, 백화점의 상권은 비교적 좁은 편이다.

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