°¥µî ¾ø´Â ¼¼»óÀÌ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖÀ»±î? ȤÀº °¥µî ¾ø´Â ¼¼»óÀÌ ÀÖ´Ù¸é ±× ¼¼»óÀº ¾î¶³±î? ¼·Î¿¡ ¿¡³ÊÁö¸¦ °¦¾Æ¸Ô°í °ü°è¸¦ ±×¸£Ä¡´Â ±×·± °¥µîÀº ¾ø¾îÁ®¾ß ¸¶¶¥ÇÏÁö¸¸, ¾î¶² ¹®Á¦¿¡ ´ëÇؼ ´õ ³ªÀº ÇØ°áÃ¥À» ¸ð»çÇϰųª »ý°¢À» Á¦½ÃÇϱâ À§Çؼ´Â °¥µîÀº ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®Á¤¡¯°ú ¡®¹Ý¡¯ÀÌ ¡®ÇÕ¡¯ÇÏ¿© ÇÑ ´Ü°è ¼º¼÷ÇÑ ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù´Â ¡®Á¤¹ÝÇÕ¡¯°°ÀÌ ¸»ÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´Ü¼øÈ÷ »ç¶÷°ú »ç¶÷ »çÀÌ¿¡ °ü°è¸¦ ±×¸£Ä¡´Â °¥µîÀº ¾ø¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Àΰ£°ü°è¸¦ À¯ÁöÇϱâ À§Çؼ´Â ¾µµ¥ ¾ø´Â °¥µîÀ» Á¶ÀåÇÒ ±×·± ¿äÀεéÀ» ¾Ë°í °³¼±ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ Ã¥ÀÇ ¿øÁ¦´Â ¡®The Eight Essential Steps to Conflict Resolution¡¯ Áï, °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ÇÙ½ÉÀûÀÎ 8´Ü°èÀÌ´Ù. ´Ù¾çÇÑ °¥µî¿¡ ´ëÇÏ¿© ºÐ·ùÇÏ°í ±×°ÍÀ» Áø´ÜÇÏ¿© °¥µî¿ä¼Ò¸¦ ÆľÇÇÑ ÈÄ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â °ÍÀÌ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ÇÙ½É 8´Ü°èÀÌ´Ù. °¥µî ÇØ°áÀ» À§ÇÑ °úÁ¤Àº Å©°Ô
1.ºÐÀ§±â Á¶¼º´Ü°è
2,3. ¸íÈ®È ´Ü°è
4,5. Àüȯ ´Ü°è
6,7,8. Çö½Ç Ž»ö°ú ¼±Åà ´Ü°è·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖ´Ù.
°¥µîÀÌ ÀϾ´Â »óȲÀ» Á¶¼ºÇÑ ÈÄ ¾î¶² °ÍÀÌ °¥µîÀ» ÀÏÀ¸Å°°Ô ÇÏ´ÂÁö ¸íÈ®È ÇÑ ÈÄ °¥µîÀ» ŸÀÚÈ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ, °øµ¿ÀÇ ¹®Á¦·Î ¼³Á¤ÇÑ ÈÄ °¥µîÀ» ÇØ°áÇϱâ À§Çؼ ¼·Î°¡ ÈûÀ» °øÀ¯ÇÑ´Ù. ÀÌ ÈÄ Çö½ÇÀûÀÎ °¥µîÇØ°á¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÏ¿© ±× ¹æ¾È¿¡ µû¸£´Â ü°èÀûÀÌ°Ô ±¸¼ºµÈ °ÍÀÌ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ÇÙ½É 8´Ü°èÀÌ´Ù.
º¸Åë »ç¶÷Àº ´©±º°¡¿Í °¥µîÀÌ »ý±æ ¶§, ¼·Î ´ëÈÇÏ¿© °¥µîÀ» ÇØ°áÇϱ⠺¸´Ù´Â, È¥ÀÚ ²þ²þ ¾Î°Å³ª ȤÀº °¥µî¿¡ ´ë¸éÇØ ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ñ ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô µµ¿òÀ» ûÇÏ°ï ÇÑ´Ù. ±×·¯´Â µ¿¾È °¥µîÀº ´õ¿í °ñÀÌ ±í¾îÁø´Ù. ±×·¡¼ óÀ½¿¡´Â º° °Í ¾Æ´Ñ ¹Ù´ÃÀÌ ¸ùµÕÀÌó·³ Ä¿Á® ¸¶À½À» Áþ´©¸£°í ½ÉÁö¾î´Â óÀ½ °¥µîÀÌ ¹«¾ùÀ̾ú´ÂÁö ¸ð¸¥ ä ºÒ½ÅÀÇ °ñ¸¸ Ä¿Á® °¥ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± Á¡¿¡¼ ÀÏ»ó»ýÈ°¿¡¼ ÈçÈ÷ º¼ ¼ö ÀÖ´Â °¥µî »óȲ¿¡ ´ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ »ç·ÊµéÀ» Á¦½ÃÇÏ°í °¢ »ç·Ê¿¡ ¸Â´Â °¥µî ÇØ°á ¸Å´º¾óÀ» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌ Ã¥Àº °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ´Â ¹®Á¦ÇØ°áÃ¥ÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ Ã¥ÀÇ ÀλóÀûÀÎ Á¡Àº »ç·ÊµéÀÌ ÂªÁö¸¸, Á¤¸» ½ÇÁ¦ »ýÈ° ¼Ó¿¡¼ ÀϾ ¸¸ÇÑ ÀϵéÀÌ Á¦½ÃµÇ¾îÀÖ¾î¼(½ÉÁö¾î´Â ÀÏ»ó»ýÈ°ÀÇ ´ëÈ¿¡¼ ÀϾ´Â »ç¼ÒÇÑ ´ëÈ¿¡ ´ëÇÑ °Í±îÁö),ÀÌ °¥µî ÇØ°á ¹æ¾ÈÀÌ Çö½ÇÀ» °í·ÁÇÏ¿© ¸¸µé¾îÁ³°í, ÃæºÐÈ÷ Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ý°¢À» °®°Ô ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °¢ »ç·Ê¿¡ ´ëÇÏ¿© ÇØ°á ¹æ¾ÈÀ» Àû¿ëÇÏ¿© ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ »óȲÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ¸ð½À±îÁö ´ã°Ü Àֱ⠶§¹®¿¡ °¥µî ÇØ°á ¹æ¾ÈÀ» Àû¿ëÇÑ ÈÄ ÀÌ¿¡ ´ëÇÏ¿© Á÷Á¢ Çö½Ç¿¡ Àû¿ëÇÏ¿© »óȲÀ» ´ëÁ¶ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÑ ´Ü¿ø¿¡ ÇϳªÀÇ »ç·Ê°¡ ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ¼ÒÁÖÁ¦¸¶´Ù ´Ù¾çÇÑ »ç·Ê°¡ Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖ°í, ÀÌ¿¡ ´ëÇÏ¿© ¿øÀκм®ºÎÅÍ ¹®Á¦ ÇØ°á ¹æ¾È ¸ðµÎ Á¦½ÃµÇ¾îÀֱ⠶§¹®¿¡ Ã¥ÀÇ ¸Ç ¾ÕºÎºÐ¿¡ °¥µî¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ºÎºÐÀ» Àаí, °¥µî¿¡ ´ëÇÑ ±âº»¿ä¼Ò¸¦ ÀÌÇØÇÑ ÈÄ¿¡ ÀÚ½ÅÀÌ °¥µî »ç·Ê¿¡ ¸Â´Â ¼ÒÁÖÁ¦¸¦ ã¾Æ¼ °¥µî ÇØ°áÃ¥À» ã¾Æ º¸¸é¼, °¥µî¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥µµ ¸ð»öÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
Çб³,ȸ»ç,°¡Á· ±âŸ »ýÈ° ¼Ó¿¡¼ ÀϾ´Â ¡¦ ü·ÂÀ» ¼Ò¸ð½ÃÅ°´Â °¥µîÀ» ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ´Ù¸é, ÀÌ Ã¥ ¡®°¥µîÁ¾°áÀÚ¡¯¸¦ ÃßõÇÑ´Ù.
°¥µîÁ¾°áÀÚ