낯선 사람들과의 만남은 언제나 설렘 반, 걱정 반으로 부담이 많이 가는 것 같다. 이유는 이 책에서 다루고 있는 스몰토크를 제대로 활용하지 못하기 때문이라고 생각한다. 평소 관심있는 분야의 저자 강연을 들으러 자주 가는데 강연장에서 모르던 사람들을 만나는 게 가슴 설레기도 하지만 옆에 가면 제대로 말을 걸어보지도 못하고 강연만 듣고 나오는 경우가 많아서 고쳐야겠다는 생각은 하면서도 아직까지 제대로 실천을 하지 못했다.

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그러던 차에 나의 고민을 해결하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 이 책 <잡담말고 스몰토크>를 만나게 되었다. 책의 제목과 프롤로그를 읽으면서 이 책이 바로 내가 찾고 있던 책이라는 느낌이 들어서 죽 읽어나가기 시작했다. 다른 책들에 비해 이해하기도 쉽고 책의 분량도 그리 많지 않아서 금세 읽을 수 있었다.

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이 책은 모두 16개의 챕터로 이루어져 있고 각 챕터의 주제는 다음과 같다.

​  1. 스몰토크가 뭐야?

  2. 편견을 버려라.

  3. 스몰토크의 3대 기본원칙

  4. 낄끼빠빠는 타이밍이다.

  5. 상대가 말하게 하라.

  6. 열심히 듣는 티를 내라.

  7. 인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라.

  8. 말의 힘은 확신에서 나온다.

  9. 대화 살인자들을 조심하라.

10. 퇴장할 때도 우아하게

11. 대화의 공은 당신이 쥐고 있다

12. 인적 네트워크 행사를 활용해라!

13. 싱글을 위한 스몰토크

14. 기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소

15. 송년 파티를 즐겨라.

16. 현재를 즐겨라.

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최근에 우연한 기회에 재미교포이면서 현재 아프가니스탄에서 미군으로 복무중인 30대 여성분을 알게 되어 카톡친구로 삼고, 매일 영어로 채팅을 하고 있는데 나의 영어실력이 부족한 것도 있지만 스몰토크를 제대로 하지 못해서 길게 대화를 이어나가는 데 어려움이 많은 편이다.

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그런데 이 책을 읽으면서 스몰토크를 제대로 하는 방법을 배울 수 있어서 앞으로 영어로 채팅하는 데 많은 도움이 되리라 생각하니 정말 기쁘다. 스몰토크의 다양한 주제를 앞으로 많이 연습해서 언제 어디서든 편한 대화를 길게 이어갈 수 있도록 해야겠다. 아울러 영어로 채팅을 하면서 영어회화 실력도 향상시킬 수 있는 일석이조의 효과를 제대로 누려야겠다.

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이 책의 저자가 강조하는 스몰토크의 3대 기본원칙은 '첫째, 이름을 기억하라. 둘째, 이름을 변형하지 마라. 셋째, 내 이름을 알려줘라.' 이다. 이 책을 읽기 전까지만 해도 낯선 사람을 처음 만나서 이름을 물어볼 때 제대로 확인하지 않아서 실수를 하는 경우도 더러 있었다. 하지만 앞으로는 상대방의 이름을 제대로 알아듣지 못했을 때는 몇 번이라도 다시 물어서 이름을 제대로 확인해서 실수하는 일이 없도록 해야겠다.

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앞으로 나는 스몰토크의 3대 기본원칙 이 외에도 이책에서 저자가 강조하는 다양한 스몰토크의 요령을 제대로 숙지해서 사람들과의 대화나 낯선 사람들과의 만남에 대한 두려움을 극복하고 대화를 주도해 나갈 수 있는 사람이 될 수 있도록 노력해 나갈 것이다.

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잡담말고스몰토크, 소통법, 데브라파인, 일월일일

비주얼씽킹에 관한 책도 읽어 보고, 강의도 들어서 비주얼씽킹이 무엇인지는 알고 있지만 아직까지 실제 업무에 적극적으로 활용은 못하고 있는 상황이었다. 하지만 비주얼씽킹의 효과에 대해서 기대가 컸기 때문에 빠른 시일 내에 제대로 배워서 실제 업무에 활용을 해보고 싶은 생각이 있었는데 이번 기회에 이론과 실습을 같이 해볼 수 있는 책을 읽게 되어 일거양득의 효과를 기대해 볼 수 있게 되었다.

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이전에 읽었던 책은 실습보다는 이런 게 비주얼씽킹이고, 실제 업무에 도입을 해서 어떠어떠한 기대효과를 봤다는 정도였기에 크게 와닿지 않았다. 하지만 이 책 <비주얼 씽킹​>은 5개의 챕터로 나눠서 다양한 실습과제를 제시하고 있기 때문에 학습효과도 매우 큰 것 같다. 각 챕터의 주제는 다음과 같다.

1. 업무에 날개를 달아주는 힘, 비주얼 씽킹

2. 업무를 쓰지 말고 그리자!: 기본기와 가이드라인

3. 몰입시키는 힘: 시각적 스토리텔링·템플릿 만들기

4. 비즈니스 현장에 비주얼 씽킹 적용하기

5. 계속 앞으로!: 끝은 곧 시작이다.

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새로운 업무 환경은 칸반 보드(Kanban board), 사용자 스토리 맵(User story maps), 프로토타입(Prototypes) 등이 있는 시각적공간이므로 기업이 여기에 적응하려면 시각적 사고 능력을 발달시켜야 한다. 개인도 이런 환경에서 성공적인 결과를 얻기 위해 필요한 기술들을 개발해야 한다. 이 책이 그렇게 할 수 있도록 당신을 도울 것이라고 저자는 강조하고 있다.

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그림을 그리면 생기는 이득으로는 무엇보다 이미지와 말, 글의 조합을 통해 효율과 효과를 최대화할 수 있다는 것이다. 또한 당장 우리 팀에 미치는 영향으로 저자는 더 빠른 의사소통, 단계의 간소화, 프로세스의 명료화, 창의력의 확장, 활기 부여 등을 들고 있다.

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2장에서 4장까지는 그리기의 기본기와 가이드라인, 시각적 스토리텔링과 템플릿 만들기, 비즈니스 현장에 비주얼 씽킹 적용하기 등의 실제 연습을 통해서 비주얼 씽킹을 현업에 적용할 수 있는 기본기를 배울 수 있도록 하고 있다.

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​이 책의 가장 큰 특징은 다른 비주얼 씽킹 관련 서적들과는 달리 실제 책을 읽으면서 책에서 제시하고 있는 다양한 연습문제를 풀어봄으로써 비주얼 씽킹을 제대로 현업에 적용할 수 있는 능력을 키울 수 있도록 한다는 데 있다고 하겠다.

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비주얼 씽킹을 제대로 실습을 통해서 배우고 싶은 독자들에게 적극 추천하고 싶은 책이다. 책의 두께도 두껍지 않아서 부담없이 읽을 수 있는 수준이므로 누구나 쉽게 접근이 가능하다고 생각한다.

비주얼씽킹, 실전템플릿, 북센스, 빌레민브란트

먼저 스타트업(Start-up)이 무엇인지부터 알고 넘어가는 것이 순서라고 생각한다. '스타트업'이란 혁신과 아이디어로 신생 창업한 조직을 말하며, 기업가 정신과 구성원들의 도전과 열정, 개인의 창의와 팀워크가 중시되고 사업의 특성상 고위험, 고성과, 고도성장의 속성을 지닌다.

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저자는 서문에서 이 책에 대해서 분(分), 략(略), 신(新), 산(産), 조(組), 상(商), 재(財), 행(行), 창(創)의 9개 파트로 나누어 기획, 개발 단계에서부터 펀딩, 시장 선점, 이익 실현, 사회공헌과 리더의 멘탈 관리를 망라했으며, 챕터로는 분석 → 전략 설계 → 혁신 개발 → 실행을 축으로 필수분야인 인사조직과 협상, 재정, 기업가 정신을 덧붙였다고 소개하고 있다.

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9개의 파트 중에서 분(分), 략(略), 조(組), 상(商), 행(行)에 대해 저자가 강조하고 있는 내용은 다음과 같다. 

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분(分)에서는 주제파악과 분수 지키기의 중요성에 대해 강조하고 있으며, 우문현답(우리 문제는 언제나 현장에 답이 있다)을 강조하고 있다. 그만큼 현장을 중시해야 한다는 점에 대해서는 나 또한 이견이 없다.

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략(略)에서는 경영의 중차대한 위험을 다룬 '캐즘이론'을 통해 기업의 성공과 좌절의 기로에서 '마케팅'의 중요성을 강조하고 있다. 또한 아무리 자국에서 잘 나가는 기업일지라도 외국으로 진출할 때는 멋들어지게 브랜드를 알리고, 아름답게 매출을 높일 생각만 하지 말고 해당 국가의 정서와 문화, 사회요인 등의 아웃라이어를 고려해 피치 못할 충돌에 대비하는 신중함을 기해야 할 것을 당부하고 있다.

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조(組)에서는 ​'우리 사람'을 만들기 위한 인재 이식의 4가지 특성에 대해 살펴보고자 한다. 첫째 사회적 링크다. 사회적 연결 이론에 따른 자신이 조직에 소속되어 있음으로 형성되는 대내외적 네트워크를 말한다. 둘째, 안정감이다. 복리후생, 급여, 업무 환경 같은 일반의 측면에서 느끼는 동질감과 함께 소속, 유대, 동화로부터 오는 감정이다. 셋째, 시너지효과다. 1+1의 총량이 2를 초과하는 것이다. 다시 말해 자신이 특정 조직에 속해 있음으로 인해 얻는 효익이다. 넷째, 조직유산이다. 조직유산은 기업이 직면할 위기에 묵직하게 조직 안정화와 성장을 도모할 수 있는 원동력이 된다.

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상(商)에서 강조하고 있는 것은 '최고의 승리는 안 싸우고 이기는 것이다'라는 점이다. 언제라도 사활을 건 협상에 나서야 하는 리더는 누구보다도 제일 먼저 전장으로 뛰쳐나갈 수 있어야 한다. 뒤에서 "돌격 앞으로!"를 외치는 겁쟁이 장군은 필요없다. 우리 역사상 최고의 협상가는 서희 장군으로 역사책에 기록되어 있다는 점을 주목해야 한다.

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행(行)에서 강조하는 것은 '리더는 공동체의 아픔을 자신의 책임으로 돌리고 곧 다가올 회복을 믿고, 빅픽쳐와 디테일을 아울러 빛을 비추며 어둠속에서 견딜 수 있는 멘탈코드를 갖춰야 한다'는 것이다. 최악을 최고로 만들기 위해 최선을 다하는 사람인 빛과 소금의 느헤미아 리더십이 필요하다는 것이다.

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​이 책을 읽으면서 앞으로 퇴직하기까지 10년이 채 남지 않았는데 퇴직 후에 어떻게 살아갈 것인가에 대해 많은 고민을 했다. 스타트업에 도전해보는 것도 뜻깊은 일이라는 생각을 했고, 남은 기간동안 공부도 열심히 하고, 관련있는 분야에서 다양한 경험을 쌓아서 괜찮은 스타트업을 창업할 준비를 차근차근 해나가야겠다.

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스타트업노트, 박세정, 북스타, 경제경영서적