분명 현 시대 세계 경제는 위기속 생존을 위한 드넓은 바다를 열심히 건너야 하는
치열한 경쟁에 놓여있다고 봐도 충분해 보인다고 느껴진다.
기업들은 저마다의 경영철학과 이념을 내세우고 물러설 수 없다는 메세지와 함께
더욱 기업 경쟁의 고삐를 늦추지 않고 있으니 말이다. 과연 그렇다면 기업을 움직이는
힘 가운데 빼놓을 수 없는 경영의 현 주소와 앞으로의 미래 방향은 어떻게 바라볼 수
있을 것인가?
앞을 내다보는데 있어 우리가 먼저 짚고 넘어가야할 부분을 저자는 먼저 밝히고 있다.
바로 현재의 경영의 본보기가 될 수 있는 경영학은 위험하다는 것이다. 한치 앞도
내다볼 수 없는 불확실성의 시대에서 기업의 근본이 흔들리고 있다는 사실은 분명
경고의 메세지가 되는 것이기에 그냥 넘어갈 수가 없을 것이다.
그래서 저자는 우선 그런 위험한 경영학을 알아가는데 있어 그 성립과정과 대표적인
4대 경영대가를 통해 꼼꼼히 살펴보면서 그릇되고 허술한 경영의 허와 실을 날카롭게
비판해주고 있다. 물론 그 중간 중간 그가 어찌 경영컨설턴트의 현장속에 입문하게
되었는지, 실제 그가 직접 경영하고 체감한 경영컨설팅의 얼굴이 어떤 모습인지를
자세하게 들려준다.
우선 앞서 언급한 4개 경영대가자 중 첫번째 대표주자로 과학적 경영의 아버지
프레더릭 윈슬로 테일로로 어가보려고 한다. 테일러가 말한 경영의 핵심은 바로 효율이었다.
즉 말 잘듣고 따라하는 노동자를 통해 일일이 지시하는 경영방식을 택한 것이었다.
이는 겉으로는 기계처럼 인간이 딱딱 정해진 프로그램을 소화하여 계획된 생산을 하는것
바로 경영의 효율로 비춰질 수 도 있었지만 이 과학적 경영이 정말로 과학적인가 하는
의문을 던지게 하고 말았다.
더군다나 테일러란 인물은 어떤일을 일반화하는데 있어 엄청난 재능을 지닌 인물이라고
밝히고 있다. 그가 제시한 새로운 경영과학에는 한계가 없고 모든 사회적 활동에도
자신의 원칙이 동일한 힘으로 적용될 수 있다고 한 주장은 너무나 거대한 일반화의
오류로 빠지고 만 그 혼자만의 경영과학으로 변질되고 만 것을 우리는 발견해볼 수 있다.
정확하게 그의 본질에 대한 오해를 짚어보자면 바로 과학적 태도와 과학 자체를
명확히 구별하는데 실패하였고 효율에 대한 보편적 과학이 실제로 없다는 것을
재확인시켜주는 근거들을 뒷받침 할 수 있는 내용을 확인할 수 있었다.
결과적으로 처음의 취지는 좋았지만 결국 그 과학적 경영이라는 것은 노동자의
비인간성을 야기시키는 한계에 부딪치게 되었고 5가지의 도그마를 낳고 말았다.
이 후 새로운 생산라인 방식인 컨베이어 대량 생산 체제가 노동의 비인간화를 대체하기
시작하였고 이익을 고려하지 않는 생산 지상주의와 극도로 위험을 통제하며 비타협적인
자세를 그대로 드러내는 테일러의 반자본주의적 경영방식은 곧 이어질 새로운
경영방식의 탄생으로 넘어가게 된다.
더불어 경영에 대한 우상이 생겨나면서 그 이면 속에 모든 모순의 바탕에는 경제적
권력이라는 현실에 대한 거부가 있었다. 분명 경영은 힘이 없다며 아무것도 얻지 못하는
존재로 전락하고 만다. 그리고 그 힘이라는 것도 어느 방향으로 쓰이냐에 따라서
득과 실로 나뉘어질 수 있을 것이다. 그래서인지 이런 경영의 힘에 적절한
통제가 없게 된다면 어떤 시점에서는 불가피하게 남용되어 악습적인 결과를 초래할 수
있을 것이라는 점을 간과해서는 안되는 점으로 기억해두고 있어야겠다.
그리고 나서는 경영컨설팅에 대한 실체를 좀 더 자세히 들여다 볼 수 저자의
경험이야기에 주목해보았다.
실제 그는 잘나가는 컨설턴트 3년차에 중대한 결정을 내리게 된다. 바로 컨설팅과의
결별을 선택하게 된 것이다. 조직 운영의 윤활유같은 역할도 잘 수행해냈고 남부럽지
않은 보수를 받으며 일을 해나가며 동료들과의 좋은 관계도 잘 유지되고 있었다.
28세의 나이에 너무도 자신을 잃어버린 이 생활의 굴레에 공포를 느끼게 된 것이다.
그가 말하는 컨설턴트의 현실은 결국 성과없는 노력의 반복과 인간에 대한 회의감이
엄습하면서 기능장애에 빠진 조직에 있는 이들을 겁주는 일에 매수 익숙해져 있다는 것이다.
그래서 더욱 자신도 모르는 사이 혼란에 휩싸이고 말게 된다는 것이다.
삶의 나침표를 잃은 듯한 표정이 마치 영화 <Up in the air>의 조지클루니를 보는 듯한
느낌이었다. 분명 카네기의 말처럼 인생의 대부분을 결국 영원히 회복하지 못할 정도의
타락으로 밀어버릴 수는 없기에 내린 결정처럼 보여진다. 현대 사회생활을 하는
직장인이라면 누구나 한 번쯤 혼자 고민하게 되면서도 돌파해야하는
난관이 되어줄 것이다.
앞서 테일러 이후 등장한 새로운 경영이념을 주장한 인물이 나오게 되었다.
바로 인간중심의 경영을 외친 엘턴 메이오이다.
이는 조직내 노동자를 주목하면서 심리학적 차원의 경영이념속에 그들의 소속감,
안정감, 참여 의식을 키우고 교류하며 대화하는 상호소통을 말한 것이
아닐까 생각해보았다. 또 그가 행한 호손 실험을 통해서 비지니스 측면에서 사회과학적
토대를 마련하였고 조직행동이라는 학문의 이름을 탄생시켰다. 이는 인간에 관해 설명이
되지 않는 모든 것을 설명하는 원리로써 점차 그 정의가 확장되어갔다.
그러나 저자는 그런 인간중심의 경영에도 함정이 있다고 밝히고 있다.
바로 그가 주장한 조직에 대한 일반 과학을 만들려는 노력이 실패하고 만 것이다.
그 허점에는 바로 노동자들 사이의 상호신뢰를 공장의 옷것이를 만드는것처럼
찍어내려고 의도한 부분이 걸려있었던 것이다.
이는 곧 윤리적 직관을 속이려는 노력이었으며 겉으로는 잘 대우받는 것처럼 보이는
노동자들의 실제로는 착취당하고 있는 것으로 믿게하는 허울을 감추고 있었기에
보편적 원리로서 퍼져나갈 수 없게 되고 만것이다.
그 밖에도 전략적 경영의 마이클 포터를 통해 무조전적인 전략 기회이 갖고 있는
함정은 무엇인지 이런 전략의도가
왜 사탕발림처럼 겉만 반짝이고 있는 술수로 변질되고 말았는지 알아볼 수 있었다.
또한 그런 전략 기획의 프레임워크는 여전히 우리 대기업에 존재하고 있는 조직의
형태라는 것을 쉽게 확인할 수 있다.
새로운 사회현실속에 전략이 적을수록 성공할 수 밖에 없는 이유, 전략이 가지고 있는
시장가치는 무엇인지 들어보면서 과연 우리 기업이 가지고 있는 성공 전략의 차별화와
힘은 어떤 것일지 궁금하게 되었다.
초우량 기업을 내세웠던 피터스의 성공과 패러독스의 이야기도 눈여겨볼만하다.
꼭 그가 제시하는 조건에만 맞는 초우량 기업만이 성공할 수 있냐는 의문을 던지게
되니깐 말이다. 조건을 충족하고도 실패할 수도 있는 것이고, 아무 조건을 충족하지
않았어도 성공한 회사는 분명 있을 것이기 때문이다.
근거없는 오류의 일반화에 빠진 것은 아닌지 경영의 대가로 과대평가된 것은 아닌지
그 후의 실체를 들여다보고 싶어진다.
결국 저자의 결론은 이것이다. 이런 경영 대가들의 조언과 반대방향으로
움직이라는 것이다. 이는 그런 대가들의 경영은 현 시대의 흐름에 확실히 떨어지고
있다는 것이고 미래를 예측하는 정확성도 참담할 정도로 형편없다는 사실이다.
분명 그들이 남긴 경영이념의 나름대로의 용도가 있겠지만 이제는 헛된 전문성에 집착하지
않고 정말 좋은 경영자가 되기 위한 좋은 사람은 어떤 것인지를 배워볼 필요가
생겨나게 된거 같다. 좋은 교육과 훈련 실제 비지니스 시장에서 얼마나 유용하게
발휘될지는 확신할 수가 없는게 사실이기에 이를 가르치는 경영대학원의 교육의
내외적 기능이 변화의 모색이 더욱 필요하다고 말해주는 근본적인 이유가
무엇인지 다시 한 번 생각해보아야 겠다.
제일 알고 싶었던 것은 결국 어떤 좋은 경영자가 된다는 것은 무엇인가라는 것이다.
그 진실을 물어보는 답을 얻기 위해 정말 경영자를 꿈꾸는 이에게 필요한 건
결국 자신의 인생철학을 찾아가는 것과 큰 그림을 그리면서 볼 수 있는 앞날에
대한 끊임없는 노력과 준비가 될 것이기에 이를 깨닫고 행동한다면
그 꿈을 더 멀리 펼쳐나가는데 있어 중요한 인생의 발판이 되어줄 것이다.