# 보면 헤어나올 수 없을 것 같은 홈쇼핑 상품의 매력, 그 비밀은...

 

  케이블 TV의 홈쇼핑 광고를 보고 사고 싶은 충동에 버튼을 누르려다 간신히 참는다. 어머니와 함께 '정말 이건 사야 해!!!' 소리치고, 어떻게 이렇게 필요한 제품만 광고를 하는 것인지 감탄하며, 전화를 하려다, 신용카드가 없다는 걸 기억하곤 수화기를 내려놓곤 한다.

   방송이 지나고 30분만 지나면 꼭 필요하지 않다는 걸 알게 되지만, 광고를 보는 그 순간 내 의지와 상관없이 빠져들게 된다. 제품이 탁월하고, 믿을 수 있고, 후불제가 가능하고, 직접 제품 사용방법을 보여주기 때문에 등등. 홈쇼핑은 여러가지 매력을 가지고 있지만 그래도 가장 큰 비중을 차지하는 건 쇼 호스트의 자신감 있는 태도와 말 솜씨라고 생각한다. 영업사원은 일대일로 부딪치는 매력을 가지고 있다면, 쇼 호스트는 시청자의 시선을 빼앗고 유지시키며 설득하는 화술을 가지고 있다고 할까?

  자신의 쇼호스트 경험을 살려 대학원에 들어가 논문 주제로 쇼호스트의 말이 판매에 미치는 영향에 대해 쓴 저자이기에, 어떻게 하면 사람들을 설득하는 말솜씨와 비결을 가지고 있는지 궁금해 졌다. 저자는 비결을 비키니 화법으로 정의한다. 비키니 패션이 최소한의 천을 가지고 최고의 각선미를 연출하듯, 말 또한 비키니처럼 짧고 강하게 말하라한다.  48가지의 핵심을 찌르는 짧고 강한 설득의 기술, 이용하기에 따라 내가 상대를 설득하는데 이용할 수 있고, 반대로 상대의 설득 전술을 간파하고 속지 않을 수도 있다. 여러모로 도움이 될 것 같아 망설이지 않고 꺼내들었다.

 

# 비키니 화법의 비결은 메모에서 시작해서 경청으로 끝나요!!

  '꾸준한 메모습관'과 자신감과 신뢰감이 있는 자세 등을 알려주는 1장을 지나면, 2장에서는 자료를 효과적으로 활용할 수 있는 방법이 나온다. 3장에서는 살까 말까 고민하고 있는 시청자를 구매자로 바꾸는 실연과 비유, 이미 위험에 빠져있다고 알려주는 화법, 하나의 포인트만 강조하는 방법을 엿볼 수 있다.

  4장에서는 적절한 질문과 Yes를 얻어내고, 선택의 폭을 줄여주는 행동하게 만드는 화법이 등장한다. 5장에서는 긴장감을 불러일으키고, 최악의 결과를 상상하게 하고, 상대가 원하는 당근을 제시한는 등의 마음을 흔드는 찬스를 잡는 방법과 6장에서는 '우리'라는 말과 비슷한 이름, 예상 반론을 먼저 제시하고, 칭찬과 정직함을 내세우는  거절하기 힘든 친근감의 화법이 담겨있다.

   7장에서 이미지와 목소리, 침묵, 자신이 능력있다는 것을 내세우는 방법과 몸짓과 연습의 중요성, 마지막 듣기의 중요성까지, '화술의 달인이 되는 트레이님법'을 알게 되면 쇼호스트가 대박을 이뤄낸 말의 비밀과 당신이 그 제품에 빠져들 수 없는 이유를 알게 된다.

#  쇼호스트의 비법을 배울 것인가? 

   아니면, 휘둘리지 않는 판단력 강한 구매자가 될 것인가?

  섬세하게 잘 다져진 말이 어떻게 사람의 마음을 파고들어 구매로 이끌어 가게 하는지 알 수 있었던 좋은 시간이었다. 엄섬된 예시문을 따라 읽다보면, "맞아! 내가 이 말을 듣고 빠져들어 버렸어!"라고 수긍하기도 하고, '아 이런 전략을 통해서 구매력을 높이기 구나'하고 홈쇼핑에 지르게 되는 원인도 알게 되며, 이런 화술은 나도 배워야 겠다 라고 배울점도 찾게 된다.

  좋은 말솜씨를 배울 것인지, 쇼호스트의 말에 속지 않는 현명한 구매자가 될 것인지는 독자 스스로 결정해야 한다. 말을 어떻게 다듬으면 좋고, 어떤 말이 효과적인지 그 예시가 충분하다는 것 만으로도, 직장생활이나 누군가를 설득할 일이 필요한 사람에게 유용하게 조언이 될 수 있을거라 믿는다.

  저자는 자신을 따라하면 쉽게 화술의 달인이 될 수 있다고 이야기하지 않는다. 꾸준한 메모하려는 노력과 많은 글을 찾으려는 노력, 목소리부터 자세까지 하나 하나 신경을 쓴다는 것과 끊임없는 노력의 소중함을 강조하는 그의 말을 실천하는 건 결코 쉬운 일이 아니다.  그리고 상품을 파는 것이 아니라, 상품을 파는 자신의 이미지를 판다는 말과 '정직'이 가장 중요하다는 말이 참 좋았다. 마지막 페이지에 나온 19권의 참고도서는 저자가 책을 쓰기 위해 많은 자료와 실전경험을 적절히 활용했다는 것을 알 수 있었다.

  개인적으로 홈쇼핑을 보면 사고 싶은 충동이 넘치는 분이 꼭 읽어봤으면 하는 바램이 있다. 내가 이런 표현에 잘 구매했다는 걸 알게 되면, 보다 조금 더 현명하게 쇼핑을 할 수 있을 거라 생각한다. 천냥 빚도 말 한다디에 갚고, 말에 쉽게 현혹되고, 말로 많은 걸 판단하는 세상이다. 조금 깊게 볼 수 있는 혜안이 없다면, 속지 십상인 현실에서 살아 남기 위해, 나를 속이려는 사람에게 속아 그 사람을 나쁜 사람으로 만들지 않기 위해, 설득력 강한 말에 넘어가지 않는 현명함을 길러야 겠다.

# 위급한 상황, 당황함에서 벗어나라!!!

  ’서바이벌 핸드북’ - ’생존을 위한 작고 소중한 지침서’라는 말이 떠오른다. 산이나 바다, 강 등 익숙하지 않은 환경에서 예상치 못한 경우를 당하게 되면, ’어떻해.. 어떻해..’ 발만 구르다가 적절한 시기에 응급조치와 구조활동의 시기를 놓치게 된다. 때론 자신의 안전도 생각하지 않고 무작정 뛰어들었다가 자신의 소중한 생명에 위기를 맞기도 한다.

  어려운 상황에 빠진 사람을 돕고 싶은 건 누구에게나 가지고 있는 마음이다. 중요한 건 마음만 가지고 있다는 건 아무 도움이 안 된다는 것이다. 당황과 난처함을 벗어날 수 있는 방법을 찾던 중 ’서바이벌 핸드북’을 만났다. 작지만 알차다. 맘에 든다.

#  최선의 구조원칙, 위험에 대한 정보 등 알찬 정보들이 가득하다.

  꼭 알아두어야 할 최선의 키워드 3가지를 알게된 점이 가장 소중하다.

  자기 안전 우선(Self Rescue first), 

   AKIS(Always keep it Simple) - 언제나 손쉬운 방법을 생각하라와

   초기 대응의 행동단계인 LAST (Location, Access, Stabilization, Transport) - [상황파악, 접근방식, 상황안정화, 후송 - 이동]을 하기 위해서는 일단 침착하게 상황을 잘 파악하고, 자신의 생명을 가장 최우선으로 생각한 후 가장 쉽고 상황에 적절한 방법으로 응급 구조에 나서야 한다.

   5장으로 이루어진 책의 구성은 1장에서는 응급처치 방법에 대한 내용을 2장에서 5장까지는 캠프장,  강, 바다, 산 등 낯선 위치에서 어떻게 당황하지 않고 침착하게 대처할 수 있는지, 또한 그런 상황을  미리 예방할 수 있는 방법에 대해 친절하게 잘 알려주고 있다.

    가족 모임이나, 친구들과 떠나는 모임, 어디에서 잘 것인가, 무엇을 먹을 것인가, 어떻게 재밌게 시간을 보내는 가 하는 것도 중요하지만, 위급한 상황에서 어떻게 잘 대처하고, 자신의 안전을 지키면서, 타인의 생명을 보호해 줄 수 있으려면 책에서 소개된 많은 상식들을 기본적으로 숙지하고 있어야 한다는 필요성을 느끼게 되었다. 무엇보다 생명의 소중함을 느낄 수 있어 좋았다.
   
   
# 그때 당황하지 말고, 지금 알아두자!!!
  
  
  소중한 것은 그것이 사라졌을 때 느낄 수 있다고 한다. 몸 건강히 밥을 먹을 수 있고, 공부 할 수 있고 이렇게 글을 쓸 수 있다는 지금이 감사하다. 소중한 몸을 지키기 위해, 예상치 못한 사건에 대비하기 위해 생존을 위한 작은 사실들을 조금씩 알아 나가야 겠다. 미리 알아야 할 사항은 자주 손에서 꺼내어 살펴 익히고, 그때 그때 알아야 할 사항은 쉽게 접할 수 있게 가까운 곳에 두어야 겠다.

   소장가치가 높은 책이라고 할까? 산이나 강 같은 먼 곳에 이동할 때 가지고 다니기 편하게 작고 알찬 내용들이 담겨있다. 하지만, 이 책이 모든 걸 해결해 주지는 않는다. 책에 언급된 기관과 여러가지 정보를 여행을 떠나기 전에 미리 숙지하고 예방법을 익히는 것이 필요하다. 응급상황 대비의 소중함을 위해 곁에 두었으면 하는 책이다. 목숨을 지켜주고 싶은 소중한 분이 생긴다면, 여행을 떠날 때 선물해야 겠다.

# 막막하고 어두워 보이지 않던, 경제에 '눈'을 뜨다.

   학교에서 가르쳐 주지 않지만 살아가면서 제일 중요한 두 가지를 꼽으라면, 돈을 관리하는 방법과 인간 관계를 맺는 방법라고 생각한다. 자본주의 시대에 살고 있기에 '돈'은 단순한 화폐가 아닌 가능성을 알려준다. 사람은 혼자 살 수 없기에, 관계를 맺는 법을 배워야 한다. 난 이 두 가지에 매우 서툴다. 펀드, 주식, 낯선 용어들과 예측과 흐름 등 많은 걸 공부하고, 분석하고 적절하게 판단하고 배짱도 있어야 한다고 들었다. '돈'을 생각하면 머리부터 아프다고 할까? 그래서 돈 이야기를 하는게 너무 싫었다.

    사람들이 웅성거리는 '돈'에 관한 이야기가 아닌 재산관리와 금융에 대한 친절한 설명을 듣고 싶었다. 경제신문을 통한 재테크를 하는 방법이 소개된 책도 보았지만 그 난해함과 가까이 힘든 거리감에 쉽게 접어버렸다. 난 돈과는 인연이 없구나, 재테크는 부자들이 유리한 게임일 뿐이야 라며 스스로를 위안했었다.

  '아버지의 가계부'라는 책을 보며 '이렇게 금융에 무지해서는 안 되는구나'하는 생각을 하게 되었다. 전편의 '저자'에 대한 신뢰감과 곧 사회초년생이 되기 전의 막막함 마음이 앞서, 책을 찾게 되었다. 아무것도 보이지 않아 길은 만난 느낌에서 이제 조금 윤곽이 잡힌다고 할까, 경제에 눈을 돌리게 한 책을 만났다.

# '이렇게 하면 돈을 번다'가 아닌 '이렇게 대책없게 살면 불행해진다'를 배웠다.

   글을 모르면 문맹, 인터넷을 모르면 넷맹이란 말처럼, 금융지식이 부족하면 금융맹이라고 한다는 걸 알게 되었다. '대박형 돈맹', '귀찮이형 돈맹', '초연형 돈맹', '자포자기형 돈맹'으로 나뉜 금융지식을 얻으려 노력하지 않으려는 사람들에게 '그럼에도 불구하고' 금융지식을 익혀야 하는 까닭이 조목조목 잘 설명되어 있다. '실용서'를 좋아하지 않는다. 하지만 정말 돈에 자신이 없는 이라면 한 번 읽어보는 것도 나쁘지 않겠다는 생각이 들었다. '흑자 가정도 돈의 흐름이 끊기면 도산 할 수 있다는 사실'과 처음 듣지만 재무 관리시 필요한 'DTI'와 현명하게 돈을 관리할 수 있는 가장 간단한 방법을 배울 수 있어 좋았다.

# '가전제품' 사는 것처럼, '금융상품' 이용과 구매시 깐깐해 지고 당당해져라.

  TV, 라디오, mp3, 핸드폰 등 가전제품은 많은 회사들의 경쟁력과 매력을 꼼꼼하게 잘 살펴본 후에 결정한다. 가전제품보다 수십배, 수백배 더 많은 돈을 거래하는 금융기관은 '은행'이 최고라고 생각하거나, 은행에 많이 수동적으로 의지하는 경향이 강한 것도 사실이다. '오랜 친구'보다 '부자 친구'를 좋아하는 은행이 얄밉고 알아서 잘 하는 것이 아니라, 요구하고 시정하고 깐깐해 질수록 친절해지는 현상이 서글프지만, 서민들이 깐깐하고 현명할 수록 은행들도 긴장하고  경쟁력 있게 상품을 준비하는 것이 현실이다.

  금융상품을 살 때 기본적으로 점검해야 할 사항과, 모른다고 우물쭈물하지 말고 알아차릴 수 있을 때까지 물어보고, 수수료를 내는 만큼 충분히 그 권리를 누려야 하고, 상품을 묻지마 투자 해서는 안 되며, 소문에 휩싸이지 말고, 재무주치의와 충분히 상담하면서 자신의 재정상태를 관리해야 한다는 말에 동감한다.

  1년에 한 번 종합검진 받듯이, 자주 재정상태를 관리하고, 현실적이고 구체적인 방법으로 노후를 준비해야 한다는 말에 동감한다. 환상에 젖어 사는 안일한 태도는 돈의 '노예'가 될 수밖에 없게 만든다고 생각한다. 이제 더 이상 '돈'에 끌려다니기 싫다.

  돈을 밝히는 사람이 아닌, 돈에 밝은 사람이 되고 싶다. 책을 읽는다고 한 번에 재무설계가 잘 되지 않는다. 책을 계기로 삼아, 나의 재무설계를 살피고 금융맹에서 벗어나게 노력해야 겠다. 첫 술에 배부르지 않는다. 하지만 꾸준히 조금씩 지식을 쌓아간다면, 돈에 연연하지 않는, 돈에 자유로운 사람이 될 거라 믿는다. 이 마음 변치 않게, 포스트잇에 붙여 늘 봐야 겠다.