[스티브의 교훈]

바쁘게 움직여라....소매를 걷어 붙이고 일에 착수하라

어려운 결정에 정면으로 맞서라.....잡스는 혁신을 위해 고통스러운 결정들을 내려야 했지만 항상 정면으로 맞섰다

감정에 휘말리지 말라...........현명하고 명석하게 회사의 문제들을 평가하라

단호난 태도를 견지하라.........잡스는 애플에서 물러날 때 극적인 조직 개편을 시작할 때나 단호하고 공정한 태도를 견지했다. 그는 시간을 들여 그것을 설명했으며, 직원들이 딸줄 거라 기대했다.

정보를 얻어라..........섣불리 추정하지 말라, 회사를 철저히 점검하고 직감이 아닌 데이터를 토대로 결정을 내려라. 어렵지만 공정한 방법이다.

애플의 디자인 프로세스에서 가장 중요한 부분은 단순화라고 한다. 잡스는 언제나 덜어낼수록 좋다고 생각하며 극도로 복잡한 기술을 평범한 사람도 이해할 수 있게 만드는 것이 애플의 핵심 역량이며 기술이 복잡해질수록 단순화는 더 필요하다고 말한다.

애플을 PC회사에서 전자제품 회사로 바꾼 아이팟은 잡스의 혁신 전략인 디지털 허브에서 탄생했다. 고객에 대한 이해와 디지털 음악의 바다를 항해하는 방법을 이해함으로 아이팟의 디자인을 결정했고 애플의 반복적인 디자인 프로세스를 통해 완성했다. 핵심 아이디어 가운데 일부인 스크롤 휠은 디자이너가 아닌 광고를 담당하는 어느 간부가 제안했다고 한다. 그리고 일이 워낙에 비밀스럽게 진행이 되어서 잡스도 아이팟이라는 이름을 이미 상표로 등록한 사실도 몰랐다고 한다. 브로인스토밍을 수없이 가졌으며 수많은 회의와 아이디어들이 통합되어 만들어졌다고 한다.

프리렌서 카피라이터 치에코는 아이팟 작업이 진행되는 동안 몇 개월에 걸쳐 애플에 자문을 제공하고 때로는 일주일에 두세번씩 잡스와 회의를 갖기도 했다. 네명으로 구성된 팀은 건물 꼭대기의 작은 사무실에서 철처지 비밀리에 회의를 하였는데 그곳은 창문도 없고 전자 잠금장치가 설치 되어 있어서 잡스와 팀원 네명 외에는 아무도 접근할수 없었다고 한다. 애플은 기밀 유지를 위해 꼭 필요한 직원에게만 정보를 제공하고 각 팀들은 신제품에 대해서 대충 윤곽만 알지 세부적인 것들은 중역 뿐이란다. 치에코와 잡스가 여러 이름들중 아이팟으로 어느 정도 결정을 했을때 이미 아이팟으로 등록이 되어 있었다고 한다. 서로 비밀스럽게 일을 진행하다보니 그러한 결과가 도출되기도 했으며 아이팟은 i가 인터넷과 개인을 모두 연상시키는 의미라고 한다. 처음에는 투박한 모양이었지만 시간이 지날수록 다양한 모양으로 바뀌면서 애플 매출의 거의 절반을 차지하고 있다고 한다. 일부에서는 앞으로 5억 개의 아이팟이 팔릴 것으로 예상되며 그렇다면 역사상 최대의 판매고를 기록하는 소비자 전자제품의 히트작이 될것이라고 이야기하고 있다.

잡스는 물건을 하나 살때도 얼마나 신중을 기하고 고르는지 자신이 정하는 안목에 맞지 않으면 절대 사지 않아서 오즉하면 집에 물건이 거의 없을 정도라고 한다. 세탁기 하나를 사는데도 온 가족이 이주간의 회의를 한 끝에 살 정도로 물건 하나 하나에 온 관심을 집중한다. 그런것처럼 애플의 모든 것들도 잡스의 통제안에 있다. 애플의 소프트웨어, 하드웨어, 디자인, 마케팅 및 온라인 서비스를 통제하고 회사내의 아주 사소한 일들 직원들이 먹는 음식부터 가족에게 터놓고 말할 회사에 관련된 범위까지 통제를 한다고 한다.

잡스가 애플을 떠날때 사원들은 그러한 통제에서 벗어나서 자유로움을 만끽하기도 했지만 그것이 반대로 잡스의 통제로 인해서 애플이 구축되어지는 원동력이 되기도 한다. 잡스가 다시 애플에 돌아왔을때는 수많은 사람들이 애플을 떠나야만 했다. 잡스의 생각은 일을 잘하는 즉 최고의 사람만이 애플을 위해서 일할수 있다는 것이다. 잡스의 통제적인 성향은 바람직한 것이며 소비자 친화적인 기기들을 디자인하는 데에도 긍정적인 영향을 미쳤고 하드웨어와 소프트웨어에 대한 철저한 통제는 사용의 편의성, 안정성, 신뢰성등을 보장한다. 최고의 제품을 만들어내기 위해서 최고의 능률적인 실력자들만을 고용하고 그렇지 않은 사람들은 모두 제외시켜버리는 것이 어쩐지 쏴하기도 하다. 많은 사람들이 잡스의 일에 대한 완벽주의에 많은 공감을 한다. 그렇지만 애플에서 최고의 실력자가 아니어서 도태된 사람들은 어떤 생각을 할까? 어느 정도의 완벽한 최고의 최고의 것을 얻어 내기 위해서는 최고만이 남는다는 논리가 성립되는 잡스가 무섭기까지 하다. 그덕분에 최고의 기기들을 누릴수 있겠지만 말이다.

최고의 인재들과 최고의 것을 만들기 위한 잡스의 노력들은 정말 본받을만 하다. 그가 무엇인가를 만들어내는 과정은 피나는 노력들의 결합체이고 수많은 사람들이 하나가 되어 열정적으로 우주에 무엇인가를 남기겠다는 커다란 포부를 가지고 일을 한다. 수많은 회의와 수많은 생각의 교류들, 아이디어의 대화들이 있었기에 성공적인 애플과 잡스가 존재할것이다.