경영이라고 하면 떠오르는 단어가 관리이다. 관리라는 말을 하니 드라마 대사에서 이런 말을 들은 것 같다. 연애 초기에 ‘너~ 내가 관리한다.’ 뭐 이런 말. 결국 이 말은 ‘내가 너의 일거수일투족을 감시(?)하겠다는 완곡한 표현이 아닐까?

 

관리는 좋은 면도 있지만 그렇지 않은 면도 있으니까.

이런 관리의 확장판이 경영이라고 본다. 경영은 ‘너~ 내가 관리한다.’의 회사판이니까.

일거수일투족을 감시해야 하기에 회사 경영은 전방위적이다. 가장 중요한 사람을 관리하는 인적관리, 회사의 자금을 관리하는 재무관리, 마케팅을 펼치는 마케팅 전략, 회사의 재산을 관리하는 물류 관리 등 모든 분야의 전방위적인 관리가 경영이다.

 

그럼 이 경영을 어떻게 해야 잘하는 것일까? 잘 나가는 회사를 벤치마킹하는 것이 잘하는 경영일까? 아니면 자신만의 특화된 노하우로 회사를 경영하는 것이 효율적인 관리일까? 답은 없다고 본다. 각 회사의 특수성에 맞게 탄력적인 관리를 하는 것이 경영의 효율성이라고 본다.

 

이런 경영에 대해서는 전통적인 이론들이 많이 나왔다. 그만큼 경영을 잘 한다는 것은 회사의 이익을 가져 올 수 있기 때문일 것이다. 우리는 효율성이라는 단어를 자주 사용한다. 경영에서 효율성이라고 한다면, 익히 아는 바와 같이 ‘적은 비용을 들어 다수의 제품을 생산’하는 것이 첫 번째일 것이다. 이것을 인사와 마케팅 등에 적용하면 결국 비용은 적게 들이고 관리를 잘 되게 하는 것이 효율적인 경영이라고 본다.

 

회사에서 가장 중요한 것은 사람관리라고 보는데, 이를 위해서는 시각을 넓힐 필요가 있다. 회사가 바라보는 직원, 직원이 바라보는 회사, 고객이 바라보는 회사 등 회사를 둘러싼 여러 시각이 있기 때문이다. 직원이 만족하지 못하는 회사는 이직률이 높을 것이고, 고객이 바라보는 회사가 윤리적이지 않다면 회사는 돈을 벌기 힘들 것이다. 이런 것을 종합적으로 관리하기는 매우 힘들다. 힘들기 때문에 잘하는 회사가 드문 것이겠지만.

 

직원의 업무 효율성을 높이기 위해서 탄력적 근로시간을 운영하기도하고, 조직을 슬림화 해서 권한을 위임하기도 한다. 우리는 잘 알고 있다. 직원에게 책임과 결정권이 생긴다면, 소위 말하는 인정을 받는다고 생각한다. 효율성의 측면에서 이는 경영에 도움이 될 것이다.

 

결국 경영은 ‘사람의 마음을 훔치는 것’이라는 결론에 도달할 수 있다. 소비자의 호감을 높여 자사의 제품을 구매하게 하고, 직원의 애사심을 높여 직원의 노동력을 회사에 흡수하는 것.

어디서나 사람이 제일 힘든 것 같다.

 

이 리뷰는 해당출판사에서 제공된 도서로 작성되었음