인터넷서점 인터파크도서

이 책은 디자인 담당자뿐만 아니라 마케팅 담당자, 연구개발 관련 종사자, 최고경영자, 디자인 분야에 관심이 있는 사람이라면 반드시 읽어볼 만한 책이다.

이 책은 디자인으로 성공한 35가지 히트상품 이야기를 통해 우리에게 새로운 디자인 통찰력을 제시해 주고 있다. 히트상품뿐만 아니라 브랜드, 광고, 마케팅 등의 폭넓은 분야를 각종 사례를 생생하게 들어가며 아주 흥미진진하게 이야기하고 있다.
저자의 전공인 디자인 심리학은 물론 디자인 인류학, 브랜드 관리, 디자인 방법론, 감성과학 분야의 최신 이론들을 쉽게 풀어 써서 독자들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 구성되어 있다.
이 책을 통해 디자인을 폭넓게 보고 실질적으로 이해할 수 있는 통찰력을 기를 수 있을 것이다.

저자는 디자인의 가장 대표적인 성공사례로 아이폰을 꼽고 있다.
아이폰의 빼어난 디자인은 소비자들이 기대하고 원하는 디지털 기기가 무엇인지에 대한 깊은 심리학적 통찰에서 비롯된 것이며, 소비자들의 디지털 기기에 대한 원형을 이해하고 이를 토대로 디자인을 했기 때문이라고 설명하고 있다. 즉 디자인이란 소비자들이 기대하고 원하는 제품에 대한 깊은 심리학적 통찰을 바탕으로 제품의 기획이 이루어지는 것이라고 말하고 있는 것이다.

저자는 이처럼 디자인은 고객의 마음을 읽는 심리학이라고 역설하며 디자인의 이면에서 이루어지고 있는, 소비자의 욕구를 파악하는 치밀한 심리분석과 공학적 계산, 인문사회적 지식들을 다양한 사례들과 함께 소개하고 있어 독자들이 디자인에 대해 한층 더 깊은 이해와 통찰력을 가질 수 있도록 돕고 있다.

애플은 아이폰을 기존의 휴대폰과 같은 생활소품이 아니라 사람들을 디지털 유목민으로 만들어주는 첨단 디지털 기기로 전개시켜 나가는 ‘디지털 유목민 전략’을 택했고 이를 위해 복잡한 기능을 수행하는 컴퓨터와 같은 존재감이 느껴지도록 다른 휴대폰에 비해 더 크고 무겁게 만들었다. 또한 색채와 질감은 검정, 엷은 적회색 혹은 백색에 금속성 은색을 사용해 디지털 기기의 첨단성과 기계적인 느낌을 더하는 한편 아이폰 측면의 곡선 처리와 모서리가 둥근 사각형 아이콘에서 보듯이 곡선을 적극적으로 사용함으로써 차별화와 고급스러움을 주고 있다.
이런 세심하고 독특한 디자인 전략, 더 나아가 제품 전략이 아이폰의 인기를 만들어가고 있고 아이폰은 하드웨어와 소프트웨어 그리고 디자인의 세 가지가 착착 들어맞고 있다고 분석하고 있다.

저자는 마케팅 디자인의 거장 제라르 카롱의 말을 빌려 개인의 인상이 그 사람의 생각•행동•외모의 3요소에 의해 결정되듯이 기업의 전체적 이미지도 기업의 경영 철학 및 전략, 제품의 속성, 시각적 이미지에 의해 결정된다고 강조한다. 그리고 이 세 가지가 모여 한 기업의 총체적 이미지를 형성하며 이 세가지 요소가 균형을 이루어야 소비자의 마음속에 구체적인 이미지, 즉 브랜드로 자리잡게 된다고 말한다.

예술과 과학 혹은 예술과 산업의 접점에서 일하는 디자이너들에게 요구되는 예술적 소양 중 하나는 문화적 원형을 찾아내고 디자인으로 구현하는 것이라고 이야기하며 문화적 원형의 중요성을 강조하고 있다. 현대의 소비자들이 구매하는 것은 제품이 주는 편리한 기능이 아니라 제품이 전하고 있는 이미지임을 기억하고 소비자들의 심리적 욕구를 충족시켜줄 수 있어야 한다는 것이라는 점을 다시 한 번 상기시켜주고 있다.

창발적 디자인을 만들어내기 위해서는 디자인을 중심으로 공학, 심리학, 마케팅을 통합해 사고하여야 하고 신상품개발에 관련된 모든 이(엔지니어, 기획자, 마케터)들이 기획초기부터 디자인적 사고를 하여야 하며, 디자이너는 개발, 생산, 판매, 판촉 등 상품의 모든 측면을 고려해야 하기 때문에 제품의 기획 단계에서부터 참여하지 않으면 안 된다고 역설하고 있다.

경영자들이 디자인 경영에 실패하는 가장 큰 원인은 디자인을 예술이나 공예로 오해하기 때문이라고, 그래서 디자인을 단순히 제품의 외양을 예쁘게 만들어 소비자를 만족시키는 것이라고 생각하기 때문이라고 세계적인 디자이너인 후카사와 나오토의 입을 빌어 이야기하고 있으며, CEO(최고경영자)를 위한 디자인 감별법까지 알려주고 있다.

2장의 문화적 아이콘, 3장•10장의 문화적 원형, 8장의 다공간 모델, 창발 시스템, 15장의 CEO를 위한 감별법, 17장의 경험 디자인, 24장의 마케팅 디자인 대 R&D 디자인, 29장의 스토리를 입은 디자인, 33장의 디자인 인류학, 35장의 내부 디자인팀과 외부 디자인 전문 업체의 장•단점 등은 주의 깊게 읽어볼 만하다.

이 책을 통하여 히트상품 디자인의 성공 원리를 배울 수 있으리라 확신한다.