처음 만났음에도 불구하고 오래만난 것 같은 편안한 대화와 코드가 맞는 사람을 가끔 만나기도 한다.  이럴때는 상대방과의 커뮤니케이션이 매우 잘된다는 이야기일 것이다.  또 오래된 지인임에도 그의 이야기가 무슨 뜻인지 핵심이 무언지 파악하기 힘들때가 종종있기도 하다.  서로의 의사소통이 잘 되고 안되고는 대인관계에 있어서는 매우 큰 부분을 차지하는거 같다.  말이 잘 통하고 말한마디에 여러가지 정황까지 센스있기 알아차리는 이라면 그에게 말하기가 훨씬 수월하니 더욱 많은 이야기가 오가는것이 당연한거 같으니 말이다.

'커뮤니케이션은 과학이다' 이 책은 서로에 대해서 더욱 효과적인 커뮤니케이션을 위한 전략적 기술을 알려주고 있다.  7단계로 나뉘어 개인과 직장에서의 커뮤니케이션을 보다 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 방법을 주위에서 흔히 볼수있고 일어나고 있는 일들을 커뮤니케이션 코칭을 통해서 해답을 주고 있다.

'communication'은 명사로 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고 받는일.  의사전달이나 의사소통으로 일컬어 지고 있다.  그만큼 상대방을 만나고 생활함에 있어서 거의 모든부분에서 커뮤니케이션이 해당된다고도 볼 수 있을 것이다.  일적이던 사적이던 누구나 적어도 한마디씩은 상대방과 대화를 할테니 말이다.  이렇듯 서로의 커뮤니케이션에 있어서 문제가 발생한다고 생각해보면 상대방과 함께하는 모든시간이 스트레스로 다가올 수도 있을것이다. 

효과적인 커뮤니케이션의 7가지 단계를 보면 자아, 비언어적, 대인, 소집단.조직, 공공, 대중, 문화간의 커뮤니케이션으로 나뉘어 저자는 자세히 설명해 주고 있다.  단계를 두세계단 앞질러 가기보다는 한계단씩 차근차근 밟아가함을 잊지 말아야 한다고 저자는 말해주고 있다.  상대방과의 커뮤니케이션이 어느정도 맞기까지는 긍정적인 생각과 서로에 대한 배려도 잊지 말아야 할 것이며, 이는 직장과 사회에서만 적용되는 것이아니라 부부간이나 가족간의 가정생활에서도 중요한 부분이라고 생각되어진다.