야구장에서 배우는 특별한 ‘경영수업’!

사람들이 야구에 열광하고, 흔쾌히 지갑을 열 수밖에 없는 이유!

  미국에는 메이저리그, 마이너리그, 독립리그에 속하는 많은 구단이 존재하고, 각 구단마다 개성이 풍부한 경영철학을 가지고 있다. 팀을 유지하고 수익을 창출하기 위해 그 어떤 기업보다 치열하게 경쟁하는 그들은 모두 자기만의 뚜렷한 경영철학을 통해 수많은 관객을 동원하며 그들의 마케팅 수완을 인정받았다. 사람들의 마음을 사로잡고, 그들로 하여금 스스럼없이 지갑을 열게 만드는 다양하고 재미있는 ‘노하우’는 NBA, 미국 내 대표적 자동차경주 대회인 나스카 같은 야구 외의 스포츠 비즈니스뿐만 아니라 사무용품 기업인 3M이나 하겐다즈로 유명한 제너럴 밀스 같은 일류 기업의 생산성을 높이는 데도 활용되고 있다. 

 《뉴욕 양키스 유니폼에는 왜 선수의 이름이 없을까?》에서는 텔레비전 중계만 봐서는 알 수 없는 메이저리그 구단의 ‘전략’과 ‘스토리’는 물론, 성공한 야구 구단의 개성 넘치는 비즈니스 노하우와 경영철학에 대한 모든 것을 공개한다. 야구가 ‘전 국민의 오락’이라고 불리며 스포츠를 뛰어넘어 하나의 문화로 자리 잡기까지 구단이 시도한 다양한 경영 방식을 확인하고, 수많은 팀 사이에서 자신의 색을 잃지 않고 늘 새로운 것을 추구하며 지속적인 비즈니스로서 승승장구하는 비결을 밝힘으로써, 이를 분석하고 체계화해 마케팅 효과를 극대화할 수 있는 방법을 모색하고 있다. 세계 3대 스포츠이자 비즈니스 정신이 확고한 미국 야구에서 우리는 그들만의 생존법칙과 경영 전략을 배울 수 있을 것이다. 

▶ 야구‘만’ 봐야 한다는 틀을 깨다!

  LA 다저스는 고객 만족도를 최우선으로 하고자 스타디움 보수에 1억 달러라는 거액을 투자했고, 뉴욕 메츠는 음식이 ‘비싸고 맛이 없다’라는 편견을 깨기 위해 뉴욕에서 가장 맛있는 햄버거를 팔고 있다. 이밖에도 많은 구단이 야구장에서는 야구‘만’ 구경해야 한다는 고정관념을 깨고 경기 외의 부가가치를 창조하여 더욱 넓은 범위의 고객층에 어필한다. 스타디움을 수익성과 고객 만족도를 높이는 하나의 ‘마케팅 수단’으로 활용하고 있는 것이다. 합리적인 구단 경영의 이면에 숨어있는 발 빠르면서도 틀을 깨는 그들의 독자적인 철학은 우리로 하여금 유연한 사고력과 발상의 전환을 가져다주는 기회를 제공할 것이다.

▶ 미국 야구를 통해 본 개성 넘치는 비즈니스 성공 전략!

  야구장에서 수영이나 농구, 암벽등반을 즐길 수 있다고 한다면 어떨까? 

  심지어 회전목마도 탈 수 있다면?

  미국 야구 비즈니스에서 성공하는 구단은 마이너리그와 독립리그에도 많이 존재한다. 그들은 메이저리그의 ‘비싼 야구 관람’과는 대조적인 ‘가벼운 오락’이라는 포지셔닝으로 차별화를 꾀하고 있다. 그들은 야구장에 음식점, 제과점, 펍, 비어가든, 레스토랑 등은 물론, 선수의 사인이 들어간 상품을 전문으로 취급하는 기념품점이라든가 어린이들을 위한 놀이터를 만들기도 한다. 심지어 캠핑카를 개조한 ‘파티석’과 목욕을 하며 경기를 관람할 수 있는 ‘거품 목욕석’, 산장 분위기를 풍기는 ‘오두막석’도 있다. 예상을 뛰어넘는 놀라운 장치는 팬들의 마음을 사로잡기에 충분하다. 메이저리그와 비교했을 때 경기의 ‘질’이 상대적으로 낮다는 현실을 받아들이고 별도의 부가가치를 창출함으로써 틈새시장을 개척해 성공적으로 구단을 경영한 그들의 노하우는 마케팅 포지셔닝에 대한 감을 잡을 수 있도록 도와줄 것이다.