한국의 자동차회사인 현대자동차는 최고의 서비스로 저가제품의 가치를 그적으로 높일수 있다는 사실을 잘 알고 있는 듯하다.

현 대자동차가 직면한 문제는 경쟁이 치열한 저가자동차시장에 새 브랜드- 미국 시장에서 성공한 실적이 없는 나라의- 를 소개하는 일이 었다. 긴급출동 서비스와 대체차량 제공을 포함한 차 전체에 대한 10년간 무상 수리보증제도를 도입할 때까지 현대자동차의 판매량은 바닥에서 벗어나지 못했다.
현대 자동차의 메시지는 이런 내용처럼 보였다 "그렇습니다 우리 자동차가 특별한 점이 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러나 우리는 여러분의 자동차를 계속 달리게 할것입니다" 이런 점이 미국인의 코드와 부합하여 대중의 마음을 파고들었다.

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이 책은 사람의 심리적인 요소를 컬처 코드라는 접근으로 풀어나간다.
큰 기대를 가지고 읽기 시작했는데.. 내용은 좀 실망스러운 부분이 대부분이였다.

외국인 저자 여서 모든 내용의 예시는 미국과 영국 동양권 의 나라 로는 일본과 중국이 전부였다.
두꺼운 책 전체를 읽어 나갈동안 우리나의 관련 내용은 자동차 부분에 한부분 뿐이였다. (윗 부분.. )

뭘라까 ... 그래서 그런걸까 공감가지 못하는 부분도 많았고 특히 너무 편중적이 잣대로 써내려 나가는것이 맘에 들지 않았다.
물론 책 중간 중간 이 부분은 전부를 말하는 것이 아니라는 문구가 보이긴 했지만 그것만으로 충분함을 주지 못한기분이다.

이 책을 읽다보면 이런점을 느끼게 된다.
사람이 말을 할때 진실로 자신이 원하는 내용과 남이 들어줬음 하는 내용을 모두 포함해서 전달한다.
즉 겉 포장과 내용물을 같이 던지지만 일반 사람이 들을때는 겉 포장지만 덮석 듣고 말것이다.
하지만 말하는 사람은 진실된 내용을 같이 던짐으로 자기만의 만족(?) 을 내보인다.

문화적 코드는 겉 포장지를 뺀 내용물에서 만들어지는 것이고 이 내용물을 공격해야지 트랜드를 만들어 낼수 있다고한다.

아주 쉬운 예로는 뷔폐를 들수 있다.
미국은 부폐가 성공한 케이스 이지만 .영국에서는 아니다.
이건 그 나라의 컬처코드와 연관이 있는데 미국은 식사후  "오늘 식사는 잘먹었어 아주 배부르다"는 표현을 프랑스인들은 "오늘 식사는 아주 좋았어 맛있다" 는 표현을 사용한다. 둘다 겉 포장은 좋은 식사임을 나타내고 있다.

즉 미국은 전형적인 파충류뇌의 접근으로 식사를 연료를 체운다는 개념인것이고 프랑스는 눈으로 먹는다고 생각한다.
그래서 미국에서는 일정한 돈을 내고 마음것 먹을수 있는 뷔페가 성공할수 있었다.