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구글처럼 일하는 사고의 프레임웍《보틀넥》
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제 목:
구글처럼 일하는 사고의 프레임웍
《보틀넥》
저 자: 이시카와 가즈유키
역 자: 김정환
출판사: 스펙트럼북스
판 형: 153*224(신국판)
페이지: 240p
발행일: 2010년 7월 10일
정 가: 12,000원
ISBN: 9788993497465 부가코드 13320

1. 책 소개
구글처럼 일하는 사고의 프레임웍《보틀넥》
구글 엔지니어들은 업무 시간중 20%를 그들이 흥미로워하는 프로젝트에 사용하도록 권장된다. 몇몇 구글의 새로운 서비스들, 예를 들어 Gmail, 구글 뉴스, Orkut, AdSense는 직원들의 독립적인 프로젝트로 시작되었다. 새로운 일을 시작할 때 구글 엔지니어들은 불확실한 '직감'으로 결정을 내리지 않는다. 인관관계나 판단력 같은 것은 정량화 할 수 없기 때문이다. 그들은 경험보다는 효율을 중시한다. 그들은 사실과 베타 테스트, 수학적 논리를 쫒는다. 구글은 퇴사할 가능성이 있는 직원을 찾아내는 프로그램을 개발하고 있을 정도로 업무효율에 대한 노력을 게을리 하지 않는다. 조직 내에서의 블랙홀인 《보틀넥》이 생기면 전체성과에 문제가 생기기 때문이다.

모래시계의 좁아지는 부분을 떠올려 보자. 흔히 병목으로도 불리는 곳이다. 곧게 뻗은 모양의 병이라면 모래가 한꺼번에 밑으로 쏟아져 내리겠지만 중간 부분을 좁게 만들어 모래의 흐름을 제한해 시간을 잴 수 있도록 만들었다. 좁은 목이 아웃풋을 제한하는 것이다. 그런데 만약 인간의 사고(思考) 속에 병목이 있다면 어떻게 하겠는가? 병목이 사고의 흐름을 제한함에 따라 두뇌가 본래 지닌 능력을 발휘하지 못해 불필요한 노력을 소모하고 성과도 나오지 않는다면?
이 책의 목적은 인간의 사고 시스템에 내재된 병목을 찾아내고 그 병목을 없애는 방법을 명확히 하는 것이다. 때와 장소를 가리지 않고 생겨나는 병목은 사고를 정체시켜 본래라면 할 수 있는 일도 하고 싶은 일도 할 수 없게 만든다. 여러분이 하고 싶은 일을 하고 많은 것을 달성하고 싶다면 사고의 병목 현상을 해소해 나갈 방법을 궁리해야 한다.

본문속으로
2010년 초 KBS에서 방영된《공부의 신》에서 주목할 지도법은 ‘평범한 학생은 절대로 천하대에 들어갈 수 없다’라는 선입견을 깨고 ‘누구나 천하대에 들어갈 수 있다’는 인식을 심어준 것이었다. 드라마에서 나오는 ‘시간 활용법’이나 ‘공부법’도 어느 방향을 향해 노력한다는 ‘선택’ 여하에 따라서는 물거품이 되는 경우가 종종 발생한다. 《공부의 신》의 두 학생이 만약 ‘너희도 천하대에 들어갈 수 있어’라는 생각을 받아들이지 않았다면 드라마에 나오는 공부법은 아무런 의미도 없었다.
혹시 여러분의 사고 패턴 자체가 ‘리미터’가 있지는 않은가? 그래서는 노력도 의미가 없다. 지식이나 방법론에 아무리 돈과 시간을 쏟아 부어도 여러분이 스스로 설정한 ‘리미터’가 한계를 만들어 버린다. 물론 그 한계 속에서 최대의 효과를 내는 것도 의미 있는 일이다. 그러나 ‘리미터’를 뛰어넘어 믿을 수 없을 만큼의 효과를 내는 것도 가능하다. 이 책에서는 이 ‘리미터’를 ‘병목(Bottleneck)’이라고 부르고 그것을 분석하며 해소할 방안을 제시한다.

·라이트 형제가 ‘인간은 날 수 있다.’라고 인식하지 않았다면
·에디슨이 ‘전구를 만들 수 있다.’라고 인식하지 않았다면
·케네디가 ‘인류는 달에 갈 수 있다.’라고 인식하지 않았다면
·킹 목사가 ‘인간은 평등하다.’라고 인식하지 않았다면
‘나는 이 정도다.’라고 생각한 순간 모든 가능성은 닫히고 만다. -192P

A와 B가 아무리 열심히 일해도 C가 병목이 되어 전체적으로는 C의 능력 이상의 생산을 기대할 수 없으므로 A와 B는 더 열심히 일할 필요가 없다는 충격적인 사실을 말해 주는 것이다. 일본의 공장에서는 옛날부터 이와 같은 병목에 주목해 왔다. 병목에 해당하는 직원을 좀 더 교육해 우수한 자원으로 만들면 전체의 능력을 향상시킬 수 있다. 이것이 이른바 ‘개선’이다. - 20P

정보가 있고, 그 정보를 사용하는 법(방법)을 알며 그것을 자유롭게 구사할 수 있어야 머리가 좋다고 할 수 있는 것이다. 즉 ‘정보(Material)’와 ‘방법(Method)’, ‘기능(Skill)’ 중 어느 하나만 좋아서는 안 되며, 세 가지 요소가 곱해져야 명석한 두뇌라 할 수 있다는 것이다. 여기에서 굳이 곱해져야 한다는 말을 쓴 이유는 세 요소 중 어느 하나라도 수준이 떨어지면 전체의 수준을 떨어트리기 때문이다. 바로 병목이 되는 것이다. -36P

모르면 인생의 수익이 줄어들고 비용이 늘어난다. -60P

□왠지 모르게 자신의 능력이 한계에 부딪쳤다는 느낌이 들지는 않는가?
□동기나 후배가 자신보다 더 뛰어난 것처럼 보여 자신의 성과에 조바심을 내지는 않는가?
□토론의 흐름을 따라잡지 못할 때가 있지는 않는가?
□업무 기술이나 두뇌 단련과 같은 종류의 책을 읽어도 자신의 것으로 소화하지 못한다는 느낌이 들지는 않는가?
□방법은 알고 있지만 정작 필요할 때 어떻게 써야 할지 모를 때가 있지는 않는가?
□정말 열심히 일하는데 출세하지 못하고 있다고 생각한 적은 없는가?

만일 하나 이상의 표가 나온다면 이미 《보틀넥》상태인 것이다. -26p

2. 목차
제1장 보틀넥이란 무엇인가?
제1절_보틀넥, 무엇이 문제인가?
보틀넥과 병목현상•016 | 조직의 블랙홀인 보틀넥•020
한 곳의 보틀넥이 전체의 성과를 제한한다•021 | 보틀넥을 개선하기 위한 5단계•023
제2절_성과를 좌우하는‘사고(思考)의 보틀넥’
물리적인 보틀넥을 능가하는 사고의 보틀넥•026
‘지식-선택-생활’로 구성된 사고의 보틀넥•027

제2장 ‘지식-선택-생활’의 보틀넥을 분석한다
제1절_‘지식의 보틀넥’은 어떤 구조로 되어 있는가?
명석한 두뇌의 세 가지 요소 ‘정보’-‘방법’-‘기능’•033 | ‘정보’×‘방법’×‘기능’=명석한 두
뇌•036 | ‘정보’, ‘방법’, ‘기능’의 보틀넥 수준을 끌어올린다•039
제2절_보틀넥을 개선하기 위한 처방법
발목을 붙잡는 요소를 제거한다•041 | 하나의 요소가 다른 요소의 수준을 끌어올리는 지렛대 효과•043 | 각 요소를 계속 발전시키면 나선적인 상승효과를 얻을 수 있다•043
‘기능의 보틀넥’으로 학력 저하가 문제로 떠오르다•044 | 최근의 비즈니스 서적의 경향•047
제3절_‘지식’을 쓸모없게 만드는 ‘선택의 보틀넥’
있을 곳을 고르는 선택이 성과를 결정한다•048
《공부의 신》의 원작에서 배우는 선택의 보틀넥•051
제4절_‘지식’과 ‘선택’을 뿌리째 뒤흔드는 ‘생활의 보틀넥’
생활에서 발생하는 3가지의 보틀넥•054

제3장 지식의 보틀넥을 해결하라 첫 번째_정보의 보틀넥
제1절_정보의 보틀넥
모르면 그만큼의 대가를 치러야 한다•059 | 모르면 인생의 수익이 줄어들고 비용이 늘어난
다•060 | 말(言)은 소재이자 도구이며 무기다•062 | 말(言)과 정보를 가지지 못한 자는 지배 당한다•064
제2절_정보의 보틀넥을 다스리는 전략
정보의 생산성 향상: 시간을 관리한다•065 | 생산성과 부가가치 시간이라는 개념•066
제3절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 1. ECRS
시간을 가치있게 활용하는 ECRS의 마법•069 | Eliminate: 의미 없는 행동 그만두기•070
Combine: 버려지는 시간을 부가가치 시간으로 만들기•071 | Re-order: 일의 순서를 바꿔
시간을 절약하기•075 | Simplify: 과정을 단순하게 바꿔 시간을 단축하기•077
자신만의 ECRS를 찾아라•079
제4절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 2. 단명화(Ephemeralization)
단 한 번에 끝내는 단명화(Ephemeralization)의 마법•080
업무에 바로 활용하는 단명화 방법: 표준화와 체크시트•081
제5절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 3. 정보망을 넓혀라
정보 수집의 생산성을 높이는 방법은 따로 있다•083 | 속독과 포토리딩: 단시간에 대량의 정보를 수집하기•085 | 오디오북: 정보 수집의 멀티미디어화•086
멀티태스킹: 동시에 두 가지 일하기•086 | 세미나: 정보 습득의 효율 높이기•087
제6절_정보의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 4. 외부뇌를 활용하라
인터넷을 외부뇌로 활용한다•088 | 메일링리스트, 뉴스클립, RSS: 푸시형으로 정보를 선별하기•089 | 검색엔진, 상용 DB: 풀형으로 직접 정보를 검색하기•090
SNS, 블로그: 풀·푸시형으로 정보를 교류하기•091 | 인적 네트워크: 다른 사람의 정보와 지식을 빌리기•092 | 정보 수집 비용을 아까워하지 말자•093
제7절_정보의 보틀넥 해결 이후의 과제
범람하는 정보•096 | 정보의 관심 영역을 계층별로 구분하라•097
포드의 명언 “모든 것을 알 필요는 없다!”•100 | 정보에서 방법으로 보틀넥이 이동한다•102

제4장 지식의 보틀넥을 해결하라 두 번째_방법의 보틀넥
제1절_방법의 보틀넥
방법(Method)은 정보의 효과를 높인다•107
방법을 많이 알수록 아웃풋도 풍부해진다•109 | 프레임워크를 지렛대로 삼는다•109
제2절_먼저 정형화된 지렛대부터!_프레임워크를 자신의 것으로 만들자
프레임워크는 세상의 단면•112 | 대표적인 프레임워크•114
제3절_발전하는 지렛대!_방법론적 프레임워크를 활용하자
논리적인 사고 과정: 로직트리•118 | 로직트리와 유사한 마인드맵•121 | 직접 만드는 프레임워크: 추론•122 | 업무 속도를 비약적으로 향상시키는‘가설을 통한 사고’•125 | 정보가 부족해도 추론이 가능한 ‘페르미 추정’•127 | 사고 과정을 활성화하는 그밖의 문제들•131
제4절_기본적인 프레임워크
누락과 중복을 없애고 똑같은 수준으로 정리하는 MECE•133
높은 곳에서 내려다보며 스코핑으로 토론의 무대를 설정한다•135
매트릭스로 나눠 본다•138 | 현실을 모델화해 그 모델 위에서 조작한다•139
제5절_방법의 보틀넥 해결 이후의 과제
매뉴얼 신봉자는‘밑동을 지키는 사람’이 되지 못한다•141
세 마리의 새는 어디로 갔을까?•142

제5장 지식의 보틀넥을 해결하라 세 번째_기능의 보틀넥
제1절_기능의 보틀넥
병법을 모르는 병법서 애독자•147 | 해답만 찾으려 하지 않는다•149
제2절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라
‘재현성’이 있는 현명한 두뇌가 되려면 ‘체험’이 필요하다•151
리스크가 없는 실패를 반복하라•152 | 기능을 연습하는 데도 방법론이 있다!•153
제3절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 탁상 훈련법
① 끊임없는‘연습’으로 개별적인 기능이나 기술을 습득한다•155 | ② ‘시뮬레이션’으로 기본기를 조합해 조작한다•157 | ③ 사례를 통해 해석하는 사례 연구•160
제4절_기능의 보틀넥, 이렇게 다스려라: 현장 연습법
① 게임…오래되었지만 새로운 공부법•164 | ② 디베이트(Debate)…사고(思考)의 배
틀•166 | ③ 롤플레잉… 현실 모의 체험•168 | ④ 수(守)·파(破)·리(離)로 달인의 기술을
익히자•171 | ‘몸에 익히는’ 단계에서 ‘몸속에 스며드는’ 단계로•173

제6장 지식의 보틀넥을 해결하라 지식의 보틀넥 셀프 해결법
제1절_각자에게 해당하는 지식의 보틀넥을 찾아내자
보틀넥을 해결하는 순서•179 | 지식의 보틀넥을 찾아내기 위한 힌트•180
제2절_보틀넥을 개선하는 두 가지 방법
① 정보에 보틀넥이 있다면…‘방법’을 지렛대 삼아 개선한다•182 | ② 방법에 보틀넥이 있다면…‘기능’을 지렛대 삼아 개선한다•183 | ③ 왕도는 보틀넥의 개선•185

제7장 ‘선택’의 보틀넥
제1절_‘선택’의 보틀넥을 분해한다
선택의 보틀넥이 꼴찌를 《공부의 신》으로 만들었다•189
‘인식-선택-전제’의 보틀넥•190 | ‘인식’이 활약의 한계를 속박한다•191
인간은 무엇이든 될 수 있으며 무엇이든 할 수 있다•193
제2절_여러분은 무엇을 ‘선택’할 것인가?
무엇이 되고 싶은가? 무엇을 선택할 것인가?•197 | 단기적인 시점①: ‘중요’와 ‘긴급’의
축•198 | 단기적인 시점②: ‘좋아함’과 ‘잘함’의 축•200 | 단기적인 시점③: 지금 있는 곳에서최선을 다한다•202 | 여러분은 어디에서 와서 어디로 가는가?•203 | 장기적인 시점①: 자신을 ‘분석’한다•205 | 장기적인 시점②: 미래를 꿈꾸는 시점, 미래에서 바라보는 시점•207
제3절_‘전제’라는 덫
선입견과 상식이라는 상자•209 | ‘전제’를 찾아내는 방법①: ‘전제’를 의심한다•210
‘전제’를 찾아내는 방법②: 대립·갈등을 찾아낸다•211
제4절_인생은 ‘선택’하기 나름이다
인생은 리허설이 아니다•214

제8장 ‘생활’의 보틀넥
제1절_살아가는 힘의 보틀넥•219
제2절_‘건강’의 보틀넥
인간으로서 피할 수 없는 보틀넥이 있다•221 | 가족의 건강, 직장의 건강, 환경의 건강•224
3S: Simple-Small-Sustainable의 규칙•225
제3절_‘습관’의 보틀넥
가장 제어하기 힘든 보틀넥•227 | ① 잔기술을 이용해 의욕을 북돋아 실행을 유도한다•228
② 시스템화해서 강제적으로 시킨다•228
③ 목표를 세우고 그 목표를 유도 장치로 삼는다•229
제4절_‘호기심’의 보틀넥•230
제5절_일과 생활의 균형•232

후기•234

저자 이시카와 가즈유키(石川和幸)
와세다 대학 정치경제학부 정치학과를 졸업한 뒤 쓰쿠바 대학에서 경영학 석사 학위를 받았다. 이후 일본 종합연구소 등을 거쳐 서스티빌리티 컨설팅, 인터넷 비즈니스 어플리케이션즈를 설립했다. 전문 분야는 구상 책정과 SCM·ERP 구축 도입, PGR, 프로젝트 매니지먼트, 경영 관리 지표 구축 도입이다. IE(경영 관리)사보이며 TOC(제약 이론) 컨설턴트이다.
저서
《당신 회사의 ‘SCM’이 실패하는 이유(だから、あなたの会社の「ＳＣＭ」は失敗する)》(일간 공업신문사), 《그림으로 이해하는 SCM(図解ＳＣＭのすべてがわかる本)》(일본실업출판사), 《쉽게 이해하는 회사 경영의 기본(会社経営の基本が面白いほどわかる本)》(주케이 출판(中経出版)) 등

연락처
E-Mail: kazuyuki.ishikawa@susco.jp
http://susco.jp/
http://iba-web.jp/

역자 김정환

건국대학교 토목과 졸업. 동경외국어전문학교 일한통역과 수료.
현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.
역서로는 《세계금융을 움직이는 어둠의 세력》,《핑크머니 경제학》, 《조지 소로스》, 《마크 모비우스》, 《서브프라임 크라이시스》, 《대공황 이후의 세계》, 《세계 머니버블의 붕괴가 시작됐다》, 《미국경제의 종말이 시작됐다》, 《1퍼센트 부자의 법칙》, 《낭비 제로 습관》, 《교양경제학 : 세계 경제를 움직인 경제학 거장들과의 만남》, 《부자들의 에너지》, 《전설적인 호텔리어의 NO 라고 말하지 않는 서비스》외 다수가 있다.

스펙트럼북스는 아르고나인의 경제경영 임프린트입니다.