해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다. 

 

이 책은 비즈니스 세계에서의 심리학이 얼마나 큼 힘을 가질수 있는가를 설명한 책이다. 경제적 논리가 통용되고 철저한 손익계산과 합리적인 통재가 중요한 요소로 생각되는 비즈니스 세계에 심리학이 무슨 소용인지 궁금한 마음을 가질 수 있다. 그러나 이 책은 거꾸로 말하는 책이다. 비즈니스는 사람에 의해서 이루어지는 것이다. 그렇다면 그 결정적 요소인 사람의 심리를 떠나서 비즈니스의 효율을 논하는 것이 오히려 무의미하다는 것이다.

 

이 책이 비즈니스 세계에 심리적 요소의 중요성을 도입하는 정도도 비즈니스에서의 심리학이라는 말로 쉽게 연상되는 것보다 훨씬 대단하다. 비즈니스의 세계는 심리에서 시작해서 심리에서 끝난다는 말로 표현을 해도 될만큼 심리적인 요소가 차지하는 영역이 거대하다. 소비자가 지갑을 여는 것에도 물론 심리적인 요소가 작용한다. 경제적인 합리적 판단에만 의지해서 소비의 여부가 결정되지 않는 다는 것은 이미 널리 알려진 일이다. 그러나 비즈니스에서 심리학이 차지하는 영역은 이보다 훨씬 더 거대하고 훨씬 더 강력하다.

 

비즈니스가 이루어지는 직장내부에서의 인간관계나 고객과의 관계에서 심리학은 막대한 영향력을 미친다. 고객에게 좀 더 효율적으로 다가서기 위해서 감성적, 심리적인 요소를 적절하고 효율적으로 활용하는 것은 무척 중요한 일이다. 그러나 그에 못지 않게 직장내부에서 원만한 인간관계를 유지하고 그 인간관계가 업무의 흐름을 창의적이고 효율적인 것으로 만드는 것도 고객과의 관계에 못지 않을 만큼 중요한 요소라는 것을 부인할 수 있는 사람은 아무도 없을 것이다.

 

이 책이 소개하는 비즈니스에 작용하는 다양한 심리학적 요소들 중에서 내 생각게 가장 중요하다고 느껴지는 것은 바로 이 책이 맨 먼저 소개하는 동기부여이다. 비즈니스의 단위요소인 개개의 사람이 실존적인 불안을 느끼며 살아가는 것에 대한 의욕과 흥미가 없다면 비즈니스를 잘 꾸려가기 위해서 계획하는 모든 것이 전부 헛된 일이 될 것이기 때문이다. 자신의 삶을 긍정하는 사람이 활력을가지고 업무를 수행할 수 있다는 것은 자명한 일이다. 자기 자신과 불화를 이루는 사람이 직장에서 만나는 타인과 원만한 관계를 유지할 수 없는 것 또한 너무나 분명하다.

 

하루하루의 삶이 결딜수 없는 단조로움이 아니라 또 다시 맞이하는 새로운 기회의 날들이 된다면 꼭같은 한 사람이 할 수 있는 일이 얼마나 달라질지를 생각해보라. 긍정적인 동기. 새로운 아이디어. 인간관계에서의 원활함. 조직의 매끄러운 움직임. 스트레스 상황에서의 적응력... 이런 요소들이 이끌어내게 될 엄청난 결과를 상상해보라. 이것이 바로 비즈니스 세계에서 심리학이 얼마나 중요한지를 알려주는 이 책이 알려주는 중요한 교훈이다.