»ý°¢ ÀÖ´Â µðÀÚÀÎ
ÀúÀÚ : µµ³¯µå ³ë¸Õ
¿Å±è : ÀÎÁö°øÇнɸ®¿¬±¸È¸
ÃâÆÇ»ç : ÇÐÁö»ç
¡°Àΰ£À» ÇâÇÏÁö ¾Ê´Â ±â¼úÀÇ ¹ßÀüÀº Àΰ£¿¡°Ô ¿ÀÈ÷·Á ÇؾÇÀÌ´Ù¡±
Æò¼Ò ³»°¡ ±â¼úÀÇ ¹ßÀü¿¡ ´ëÇØ °¡Áö°í ÀÖ´ø »ý°¢ÀÌ´Ù. ¿À´Ã³¯ ³Ê¹«µµ ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ÁøÈÇÏ°í ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ °úÇаú ±â¼úÀÌ Àΰ£µéÀÇ »îÀ» ´õ¿í ÆíÇÏ°Ô ¸¸µé¾î ÁÖ¾úÀ»±î? ¹°·Ð °ú°Å¿¡´Â »ó»óµµ ÇÒ ¼ö ¾øÀ» ¸¸ÅÀÇ ¸¹Àº Áö½Ä°ú Á¤º¸°¡ 󸮵ǰí ÀÖ°í ±×·± Áö½Ä°ú Á¤º¸°¡ ¸¸µé¾î ³»´Â ´Ù¾çÇÑ °á°ú¹°µé¿¡ Àΰ£Àº ¿±¤ÇÏ¸é¼ »ì¾Æ°£´Ù. ±×·¯³ª ÇÑÆíÀ¸·Î´Â ±×·± °á°ú¹°ÀÌ Àΰ£µéÀ» ¼Ó¹ÚÇϱ⵵ ÇÏ´Â °ÍÀÌ Çö½ÇÀÌ´Ù. ¿Ö ±×·²±î? ¾Æ¸¶µµ ¸¹Àº °á°ú¹°µéÀÌ Àΰ£ÀÌ ¾Æ´Ñ ±â¼úÀÌ ¸¸µé¾î³½ ±â°è¿¡ Focus°¡ ¸ÂÃçÁ® Àֱ⠶§¹®Àº ¾Æ´Ò±î?
¾ÖÇÃÀÇ ½ºÆ¼ºê À⽺´Â ¾ÆÀÌÆùÀ̶ó´Â °ÍÀ¸·Î ¸ð¹ÙÀÏ Çõ¸íÀ» À̲ø¾ú´Ù. ¹°·Ð ±×°¡ ¸¸µç ¾ÆÀÌÆùÀº ½º¸¶Æ®ÆùÀ̶ó´Â »õ·Î¿î ½ÃÀåÀ» ¸¸µé¾î ³»¸é¼ ¾î¼¸é Àΰ£µéÀÌ ºüÁ® ³ª¿Ã ¼ö ¾ø´Â ¸Å·ÂÀûÀÎ ¹°°ÇÀ» ¼±¹°Çß´ÂÁöµµ ¸ð¸¥´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀº ¿Ö ±×¸®µµ ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô »ç¶ûÀ» ¹Þ¾ÒÀ»±î? ±× ÀÌÀ¯´Â ±â°è°¡ ¾Æ´Ñ Àΰ£Áß½ÉÀÇ ±â¼ú¿¡ ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ò±î? ÃÖ±Ù UX (User eXperience) µðÀÚÀÎÀ̶ó´Â °³³äÀÌ ºÎ»óÇÏ¸é¼ ±â¼úÀÌ Àΰ£ Áß½ÉÀûÀ¸·Î ´Ù½Ã µ¹¾Æ°¡¾ß ÇÑ´Ù´Â ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ºÎ»óÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â »ç½ÇÀº ¹«Ã´À̳ª ¹Ù¶÷Á÷ÇØ º¸ÀδÙ. ±×·± Àǹ̿¡¼ UX¶ó´Â °³³äÀÌ ³ª¿À±âµµ ÀÌÀü¿¡ ÀÎÁö½É¸®ÇÐÀ» ±Ù°£À¸·Î ÇÑ ÀÌ Ã¥Àº °úÇаú ±â¼ú¿¡ ÀÖ¾î Àΰ£À» »ý°¢ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑ °ÍÀΰ¡¸¦ µé¿©´Ù º¸°Ô ÇÑ´Ù. 1993³â¿¡ ¾²¿©Áø Ã¥ÀÌ´Ï Áö±ÝÀ¸·Î ºÎÅ͵µ 20³âÀü À̾߱â ÀÌÁö¸¸ ³»¸éÀÇ Åëâ·ÂÀº ¿äÁò ³ª¿À´Â UXÃ¥°ú´Â ºñ±³µµ ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µç´Ù. ÀúÀڴ åÀ» ½ÃÀÛÇÏ¸é¼ Àΰ£ Áß½ÉÀûÀÎ ±â¼úÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ Àû°í ÀÖ´Ù.
±â¼úÀº Àΰ£ÀÇ ´É·ÂÀ» º¸ÃæÇÏ°í, ¿ì¸®°¡ Àß ¼öÇàÇÏÁö ¸øÇÏ´Â È°µ¿À» º¸Á¶ÇØÁÖ¾î¾ß ÇÏ°í, Àΰ£¿¡°Ô ÀûÀýÇÑ °ÍÀ» °³¹ßÇϵµ·Ï µµ¿ÍÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ù·Î ÀÌ·± °ÍÀÌ Àΰ£ÀûÀÎ °ÍÀÌ¸ç ±â¼úÀ» Á¦´ë·Î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. – p30
óÀ½ Ã¥ÀÇ Á¦¸ñÀ» Á¢ÇÏ¸é¼ <»ý°¢ÀÖ´Â µðÀÚÀÎ>À̶ó´Â Á¦¸ñ¿¡¼ ±â¼ú¿¡ °ü·ÃµÈ Ã¥À̶ó´Â ´À³¦À» °ÇÏ°Ô ¹Þ¾Ò´Ù. ±×·±µ¥ Ã¥ÀÇ È帧Àº ´ëºÎºÐ ÀÎÁö ½É¸®Çп¡ ´ëÇÑ ³»¿ëÀÌ´Ù. Áï, »ç¶÷ÀÌ ¾î¶² ´ë»óÀ» ¾î¶»°Ô ÀÎÁöÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ¸ç ±×°Í¿¡ ´ëÇÑ ÇൿÀ» À̲ø¾î ³»´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ ³»¿ëÀ̶ó´Â Àǹ̴Ù. ±×·¯¸é¼ ÀúÀÚ°¡ ¼³¸íÇÏ´Â °³³äÀÌ Ã¼ÇèÀû ÀÎÁö¿Í ¹Ý¼ºÀû ÀÎÁö¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¸®¿¡°Ô Àͼ÷ÇÑ ¿ë¾î·Î Ç®¾îº¸ÀÚ¸é üÇèÀû ÀÎÁö´Â Á÷°ü¿¡ ÇØ´çÇÏ°í ¹Ý¼ºÀû ÀÎÁö´Â À̼º¿¡ ÇØ´çÇÑ´Ù. ÈçÈ÷ Àΰ£ÀÌ À̼ºÀûÀÎ µ¿¹°ÀÌ°í ¾ðÁ¦³ª À̼ºÀû ÆÇ´ÜÀ» ³»¸± °ÍÀ̶ó´Â Âø°¢À» Çϱ⠽±Áö¸¸ ¿ì¸®°¡ »ç°íÇÏ°í ÇൿÇÏ´Â ´ëºÎºÐ(¾à 90% Á¤µµ)Àº Á÷°üÀû »ç°í¿¡ ÀÇÇØ ÀÏ¾î³´Ù°í ½É¸®Çп¡¼´Â À̾߱â ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Á÷°üÀ̶ó´Â °ÍÀº ³» ¹«ÀÇ½Ä ¶Ç´Â ³»°¡ °æÇèÇß´ø °ú°Å¸¦ ÅëÇØ ±íÀº »ý°¢¾øÀÌ Áï°¢ÀûÀ¸·Î ¹ÝÀÀÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹®Á¦´Â ÀÌ·± Á÷°üÀû »ç°í´Â À̼ºÀû »ç°í¿¡ ÀÇÇØ Á¡Á¡ ¹ß´ÞÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ³»°¡ Áñ°Ü º¸¾Ò´ø TV ÇÁ·Î±×·¥ Áß¿¡ ¡®»ýÈ°ÀÇ ´ÞÀΡ¯À̶ó´Â ÇÁ·Î°¡ ÀÖ¾ú´Âµ¥ ±× ºÐµéÀÌ ÆîÃÄ º¸ÀÌ´Â ±â¼úÀ» º¸°í ÀÖÀ¸¸é ¾îÂî Àú·¸°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î ÇÏÁö¸¸ ±× ¸¸Å ¿À·£ ±â°£ ¸öÀÌ ÀÍÇô Á÷°ü ¹ß´Þ Ç߱⿡ °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
¶Ç Ã¥¿¡´Â ¿ÜºÎ¿¡¼ ±â¾ï, »ç°í, Ã߸®´É·ÂÀ» Áõ°¡½Ãų ¶§ »ç¿ëÇÏ´Â ÀÎÁöÀû Àΰø¹° Áï, Ç¥»óÀ̶ó´Â °³³ä°ú ÀÎÁö ½É¸®ÇÐÀÇ ±Ù°£ÀÌ µÈ ÀÎÁö ¸ÅÄ¿´ÏÁò°ú Àΰ£ÀÇ ¸¶À½À» µé¿©´Ù º¸´Â ½É¸®ÇÐÀû Á¢±ÙÀ» ÅëÇØ Àΰ£ÀÇ »ç°í°¡ °áÄÚ ¹Ý¼ºÀû(À̼ºÀû)À¸·Î ÀÛµ¿ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ±×°ÍÀÌ ´ç¿¬ÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÑ´Ù. ¶Ç ±× °úÁ¤¿¡¼ ±â¼úÀº Àΰ£¿¡°Ô ¾î¶»°Ô ´Ù°¡¿Í¾ß ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇؼµµ ÀúÀÚÀÇ ¸Þ½ÃÁö¸¦ ¸íÈ®È÷ Àü´ÞÇÑ´Ù. °á±¹ ÀúÀÚ´Â ±â°è°¡ Àΰ£À» ´ëüÇÏ·Á´Â ³ë·Âº¸´Ù´Â ±â°è¿Í Àΰ£ÀÌ »óÈ£ º¸¿ÏÀûÀÎ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇØ¾ß ÇÏ°í ±×·¸°Ô Çϱâ À§ÇØ ±× ±â°è¸¦ ¸¸µé¾î³»´Â Àΰ£ÀÌ ±× ±â°è¸¦ »ç¿ëÇÒ »ç¶÷À» Á߽ɿ¡ ³õ°í µðÀÚÀο¡ ÀÓÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿ì¸® Àΰ£ÀÌ ÀßÇÏ´Â ÀÏÀº ÀÚ¿¬½º·¯¿î ÀÏÀÌ´Ù. ¿ì¸®°¡ ¸øÇÏ´Â ÀÏÀº ÀÚ¿¬½º·´Áö ¸øÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ¿ì¸®°¡ ÀßÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ÀÏÀ» º° ¾î·Á¿ò ¾øÀÌ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â°è¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¿ì¸®°¡ ÀßÇÏ´Â ÀÏÀ» Çس»´Â ±â°è¸¦ ¸¸µç´Ù´Â °ÍÀº ÇöÀç·Î¼´Â °ÅÀÇ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù. ¾Æ¸¶ ¿©·¯ºÐ ÁßÀÇ ¸î¸îÀº ¡°¾ó¸¶³ª ´ÙÇàÇÑ ÀÏÀΰ¡¡±ÇÏ°í °¨ÅºÇÏ´Â »ç¶÷µµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ¡°±â°è¿Í »ç¶÷¸¸ ÀÖÀ¸¸é ¼·Î°¡ »óÈ£º¸¿ÏÀûÀ̹ǷΠ¸øÇÒ °ÍÀÌ ¾ø´Ù. »ç¶÷Àº âÁ¶ÀûÀÎ ÀÌÀ̳ª ¾Ö¸ÅÇÑ »óȲÀ» Çؼ®ÇÏ´Â °ÍÀ» ÀßÇÏ´Â ¹Ý¸é¿¡ ±â°è´Â Á¤È®ÇÏ°í ½Å·Ú·Î¿î ÀÛ¾÷À» ÀßÇϴϱî.¡± – p303
¹°·Ð ÀúÀÚ´Â À§¿Í °°Àº »óȲÀÌ ¾ÆÁ÷Àº Á¶¼ºµÇ¾î ÀÖÁö ¾ÊÀ¸¸ç ÇöÀçÀÇ ±â¼úÀº ±â°è°¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ä±¸¸¦ Çϸé Àΰ£ÀÌ ±× ¿ä±¸¸¦ ¸¸Á·½ÃÄÑ ÁÖµµ·Ï µÇ¾ú´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. Àΰ£ÀÌ ÀßÇÏ´Â ÀÏ Áï, ÀÚ¿¬½º·¯¿î ´É·ÂÀº °ÅÀÇ ¹«½ÃµÈ´Ù°í ¸»ÀÌ´Ù. ÀÌ Ã¥ÀÌ ³ª¿ÂÁö 20³âÀÌ Áö³ Áö±ÝÀº »óȲÀÌ ¾î¶³±î? ¹°·Ð Å©°Ô ´Þ¶óÁöÁö ¾Ê¾Ò´Ù°í »ý°¢µÈ´Ù. ±×·¯³ª ´Þ¶óÁö·Á´Â ¿òÁ÷ÀÓÀº º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù. ³ª´Â ±×°ÍÀ» ÃÖ±Ù ºÒ°í ÀÖ´Â Àι®ÇÐ ¿Ç³¿¡¼ ´À³¤´Ù. Àΰ£À̶ó´Â º¹Àâ ´Ù¾çÇÑ µ¿¹°ÀÇ ³»¸éÀ» ´Ù½Ã±Ý µé¿©´Ù º¸·Á´Â ³ë·ÂÀ» ÅëÇØ ¼¼»óÀÇ ¸ðµç ´ë»óÀ» Àΰ£ Áß½ÉÀûÀ¸·Î µðÀÚÀÎ ÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¸ðó·³ ¿À·£±â°£ ¿·¿¡ µÎ°í ÀÐ°í ½ÍÀº Ã¥ ÇÑ ±ÇÀ» ¾òÀº ±âºÐÀÌ´Ù. ³»°¡ ¾î¶² ¹°°ÇÀ» Á÷Á¢ µðÀÚÀÎÇÏ°í ¸¸µé¾î³»´Â ÀÏÀ» ÇÏ°í ÀÖÁö´Â ¾ÊÁö¸¸ UX¶ó´Â °Í¿¡ °ü½ÉÀÌ ¸¹Àº »ç¶÷À¸·Î UXÀÇ ½ÃÀÛ°úµµ °°Àº ÀÌ Ã¥Àº °¥ÁõÇؼҿ¡ µµ¿òÀÌ µÇ¾ú´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. UX¶ó´Â °ÍÀ» ÅëÇØ ½ÇÁ¦ ÀÏÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â »ç¶÷À̶ó¸é ¹Ýµå½Ã Àоî¾ß ÇÒ Çʵ¶¼°¡ ¾Æ´Ò±î ÇÏ´Â »ý°¢À» ÇØ º»´Ù.
³ë·¡ÇÏ´Â ¸àÅ丣
¹®ÇС¤Ã¥,
»ý°¢ÀִµðÀÚÀÎ,
µµ³Îµå³ë¸Õ,
Àι®ÇÐ,
UX,
°úÇаú±â¼úÀǹßÀü,
Àΰ£Áß½ÉÀû±â¼ú