『넛지』,『아웃라이어』 이후,

세계가 주목한 2012년 최고의 비즈니스북

하버드 MBA 출신 뉴욕타임스 심층보도 전문 기자가 자신의 나쁜 습관을 고치기 위해 발로 뛰어 밝혀 낸 스마트한 습관 사용법. 이를 위해 700여 편의 학술 논문과 수십여 다국적 기업에서 실시한 비공개 연구 자료를 분석했고, 300여 명의 과학자와 경영자를 인터뷰했다. 습관의 원리를 이해하면 좀처럼 변하지 않는 나와 세상을 간단하고 완벽하게 바꿀 수 있다는 것을 증명한다.

사람이나 기업, 사회 중에는 하루아침에 확 바뀌는 부류도 있고, 변화를 애타게 바라지만 절대 바뀌지 않는 부류도 있다. 이 책은 이런 차이의 원인과 해결책을 신경 과학과 뇌 과학 그리고 다양한 사례를 통해 풀어 간다. 신도 7명으로 시작하여 미국에서 가장 큰 교회가 된 릭 워렌 목사의 새들백 교회, 미국 남부 작은 마을에서 일어난 작은 다툼에서 시작된 미국 인권운동 등의 이야기를 통해 개인과 기업, 사회에서 작은 습관의 변화가 얼마나 큰 결과의 차이를 만드는지 확인시켜 준다. 영국 지하철 공사, 미국 최고의 종합병원 같은 조직들이 나쁜 습관을 방치하여 얼마나 큰 재앙을 겪었는지를 보면 나쁜 습관이 어떻게 조직을 망치는지도 확인할 수 있다.

습관은 변화하면 좋고 안 해도 상관없는 것이 아니라 성공과 실패, 삶과 죽음의 열쇠를 쥐고 있는 요소라는 것을 알고 놀라게 될 것이다. 그리고 습관을 원하는 대로 바꾸는 게 생각보다 훨씬 쉽다는 데 또 놀랄 것이다. 습관이 어떻게 작동하는지 이해해야 습관을 지배할 수 있고, 습관을 지배해야 원하는 것을 쉽게 얻을 수 있다. 규칙적으로 운동하고, 살을 빼고, 아이를 잘 기르고, 일을 더 잘하고, 혁신적인 회사를 세우고, 사회를 개혁하는 등의 누구나 원하지만 뜻대로 되지 않는 그 일들의 중심에는 바로 습관이 있다. 이 책을 읽고 나면 왜 우리가 후회할 줄 알면서도 같은 일을 반복하고 있는지, 그동안 변화를 위한 우리의 노력이 얼마나 멍청했는지를 깨닫게 될 것이다.

< p228. 제도적인 습관이 없는 조직은 없다. 제도적인 습관이 계획적으로 형서왼 조직과, 그런 습관이 우연히 형성된 조직이 있을 뿐이다. 따라서 제도적인 습관은경쟁의식이나 두려움에서 종종 형성되기도 한다. 그러나 적절한 기회를 포착해서 활용할 줄 아는리더들은 파괴적인 습관까지 바꿔 갈 수 있으며, 때로는 위기가 닥쳤을 때 올바른 습관이 형성되기도 한다.>

chapter 7.

고객의 구매습관을 통해 마케팅하는 방법이 나오는데,

마케팅은 내가 다니는 회사에서 주로 맡은 업무와도 비슷하기 때문에 수도없이 공부했던 내용이고 잘 알고있었지만,

음반과 라디오 방송국 경영자들 까지 청취자의 습관을 예측한다는 사실은 놀라웠다.

우리의 뇌는 친숙한 소리를 열망한다. 듣는습관이 있기 때문에 은근히 익숙한 노래들이 히트를 친다는 것이 그 이유다.

새로은 습관을 익숙한 것 처럼 만드는 기법을 샌드위치 기법이라고 소개한다.

그것은 익숙한 것들 사이에 새로운것을 끼워 넣는 방식으로 마케팅, 음반사업뿐 아니라 미국의 식습관개선에까지 사용되었다고한다.

chapter 8.

8장부터는 사회의 습관에대해 이야기한다.

사회적 습관이란 수십, 수백, 수천, 수만 명의 사람이 아무런 의식 없이 하는 행동을 가리킨다.

사람들은 그런 습관이 자신의 몸에 베어 있는지 알지 못하지만, 세상을 바꿔 놓을 수 있을 만큼 강력한 힘을 지니고 있다.

약한 연대의 힘, 강한 연대의 힘에 이끌려 자기 자신도 모르게 집단에 참여하게되고 각자 다른 생각을 할 순 있지만,

모두 같은 방향으로 가게된다는 설명이다. 이 책에서는 미국의 시민권 운동과 사회적 습관을 활용한 미국 최고의 교회 새들백교회를 예를들어 설명해준다.

< p337. "모두가 갑자기 한꺼번에 똑같은 방향을 보기로 결심한다고 사회 운동이 시작되지는 않는다. 어떤 사회적 패턴이 우정이란 습관으로 시작해서 공동체의 습관으로 발전하여, 참여자의 정체성을 바꿔 놓는 새로운 습관에 의해 유지될 때 사회 운동은 가능해진다" >

chapter 9.

도박에 빠진 평범한 주부와, 사랑하는 아내를 죽일 수 밖에 없었던 야경증1에걸린 남자에대한 이야기가 나온다.

둘 다 습관 때문에 일어난 일이지만 하나는 고칠 수 있는 습관이라 생각해 처벌을 받았고 ,

또 하나는 고칠 수 없는 습관이라 생각해 처벌을 받지 않는았다는 이야기이다.  

< p371. "좋은 사람이 되는 것과 관련해서 어떤 사람들은 본성적으로 그렇게 되는 것이라고 생각하고, 어떤 사람은 습관에 의해서, 어떤 사람들은 가르침에 의해서 그렇게 되는것이라 생각한다">

< p372. 습관의 원리를 알고 나면 우리는 습관을 선택할 수 있다. 기억 상실을 연구하는 신경학자들과 깅ㅂ을 탈바꿈시키는 조직 전문가들을 통해 우리가 습관에 대해 알아낸 것이 있다면, 우리는 어떤 습관이든 바꿀 수 있다는 것이다. 습관을 바꾸기 위해서는 습간을 바꾸겠다는 결심이 먼저 있어야 한다. 습관의 반복 행동을 유도하는 신호와 보상을 알아내고, 대안을 찾으려는 의식적인 노력이 있어야 한다. 우리에게 통제 수단이 있다는 걸 깨닫고, 그 통제 수단을 의식적으로 활용할 수 있어야 한다.>

Appendix.

누구나 습관을 바꿀 수 있다. <좋은 습관을 갖기 위한 4단계 법칙>

1. 반복 행동을 찾아라.

2. 다양한 보상으로 실험해 보라.

3. 신호를 찾아라.

4. 계획을 세워라.

보이지 않는 무서운 습관의 힘.

우리의 삶은 '습관덩어리' 이다, 인생의 99%를 '습관'으로 살아간다고 해도 과언이 아니다.

개인의 습관은 미래가 되고, 집단의 습관은 문화가 된다.

나는 이 책을 통해 새로운 사실들을 알게 되었고, 그 사실들에 놀라워 했다.

이 책을 다 읽고나서는 이 책의 저자인 찰스 두히그에게 무한한 존경심이 생겼다. 

그리고 나의 나쁜 습관을 어떻게 고칠 것인가에 대해 조금 더 구체적으로 생각해 보는 시간을 가지게 되었다.