"사람의 마음을 움직이는" 세일즈 인간학

 

나 역시 예전 잠깐의 사회생활에서도 느낀바는 일단은 능력을 제껴두고 가장 중요한 것은 인간 관계라는 것이다.

개인 사업을 하지만, 무형의 상품을 판매해야 하는 세일은 필수인 직업을 가진 사람으로서 끊임없이 인간을 상대해야  한다. 다들 개인사업을 하면 속 편하다고는 하지만, 오히려 더 치열하고 힘들기까지다.

 

가끔 너무 마음이 잘 맞고 일에 대한 열정이 강한 상대를 만나면 순식간에 가까워지곤 하지만, 서로 소통이 잘 되가는 듯 하다가도  언제나 끝은 속상하게 사소한 일로 시작해서 틈은 갈수록 커져가 일 또한 영향을 미쳐 결국엔 서로 안보는 걸로 마무리는 끝나버린다.

 

겉으로 보기엔 아무런 문제없고 하자 없는 사람이라 생각되지만, 일과 관련만 되면 결말은 눈에 보이니 일과 관련된 뭔가 문제가 있긴 있는데 찾질 못해 일단 내가 먼저 읽은 후 이 책을 권해 주었다. 원리를 먼저 파악해야 사람과 사물의 원리를 꿰뚫을 수 있는 지혜가 생겨나고 그 뒤 자연스럽게 변화가 뒤따를 수 있다는 감수자의 글처럼 아마 가장 중요한 키워드는 인간관계인 것 같다.

 

이 책은 기본 상품 판매 세일을 목적한 인간관계 조절 능력과 세일즈와 관련된 기본 자세부터  일류가 되기 위한 방법들을 나열해 놓았다. 세일즈의 아주 기본인 고객 제일 주의 라든지, 고객 입장에서 조금만 깊이 생각하면 충분히 이해할 수 있는 공감능력, 영향력 욕구, 시간관리 등등 누구나 알고 있을 법한 내용들이지만, 무의식적으로 잊고 있는 내용들을 다시 한번 상기시켜 주고, 이 밖에 실무에 꼭 필요한 지침들이 기술 되어 있는 세일즈에 대한 이 지침들은 자신의 상황에 맞춰 활용하면 좋으리라 생각된다.