- 내가 하고 싶은 백마디보다 상대가 원하는 한마디를 하라! 이해시키려 하지 말고 먼저 가슴을 움직여라! 말 한 마디만 바꿔도 인생이 바뀐다! -

 

이 책 “백마디를 이기는 한마디”는 다른 설명이 필요치 않았다.

 

좋은 인간관계를 맺으려면 상대방과 소통을 잘하고 말을 잘해야 한다는 것쯤은 누구나 알고 있다. 하지만 그게 말처럼 쉬운 일이 아니다. 대화를 하다 보면 자신의 의도와는 다르게 말이 엇나가기 십상이고 자신의 생각을 정확히 전달하기가 쉽지 않다. 태생적으로 말주변이나 언변이 좋지 못한 사람이라면 사람을 만난다는 것 자체가 두려움일 수도 있다. 그래서 많은 사람들이 유명인이 쓴 대화법이나 유머 화법에 관한 책을 사서 읽기도 하고 스피치 학원에 다니면서 대화 공부를 하기도 한다.

 

개인적으로 말 많은 것을 무지 싫어하는 성격인지라 이 책 “백마디를 이기는 한마디”는 더 반갑게 나에게 다가왔다.

 

표현이 멋진 말보다는 상대가 듣고 싶은 말을 하라.

지금 내 가까이에서 나와 함께 있는 사람과의 관계에 성공하지 못한다면 다른 사람들에게 아무리 인기가 많다 한들 그 인생은 결국 실패한 인생이다. 그래서 이 책에는 유명한 사람들이 던진 멋진 말은 많지 않다. 그 멋진 말이라는 것이 불특정 다수의 인기를 얻기 위한 말이 아니라 지금 내 곁에 있는 사람에게 감동을 주는 말이라는 것이 다를 뿐이다. 그 말은 비록 미사여구로 포장돼 있지도 않고 멋진 비유로 날개를 달지도 않았지만 듣는 사람에게는 세상 그 어떤 말보다 멋진 말이 될 수 있다.

 

말은 한 사람의 인생관을 반영하는 것이다. 한 마디 말 속에는 그 사람이 여태껏 걸어온 삶이 압축될 수도 있다. “해 봤자 소용없다” 스스로와 주변인을 향해 쉽게 내뱉는 이 한 마디엔 당신이 걸어온 삶이 담겨 있다. 이 말을 증명하기 위해 수많은 근거를 댄다고 할지라도 실패 끝에 그만 움츠러들고 말았다는 것 외에 증명할 수 있는 사실은 그 어떤 것도 없다.

“해 봤자 소용없다” 이 한 마디는 자신뿐만 아니라 다른 사람의 의욕까지 꺽어 놓을 수 있다. 스스로에게서 자신감을 빼앗고 주변 사람을 멀리하게 만들뿐더러 신뢰감을 쌓아 가는 데도 장애가 된다. 이쯤 되면 당신이 앞으로 걸어가게 될 삶까지 그렇게 될 수 있다는 의미가 될지도 모른다.

말은 말하는 대로 결과를 만들어내는 주술적인 힘이 있다. 긍정적은 결과는 긍정적인 생각과 긍정적인 말투로 만들어진다. 때문에 나 스스로를 긍정적으로 다잡아야 하는 것은 물론이고 누군가 나의 일에 대해 실패를 예견할지라도 이제는 이렇게 말해야 한다.

“그래도 한번 해 보죠”

 

긍정적인 것은 모두에게 필요하며 행복을 이끄는 말 인듯 하다. 지은이가 머리말에 밝혔듯이 가까이 있는 사람들과 좋은 관계를 맺는 사람들의 공통점은 말을 잘하는 것이 아니라 적재적소에 필요한 말을 할 줄 안다는 것이다. 필요한 말을 하기 위해서는 첫째로 잘 들어야 하고 둘째로는 상대에 대한 배려가 있어야 한다. 상대가 지금 어떤 상황에 처했는지 왜 이런 말을 하는 것인지 그가 원하는 것이 무엇인지 알기 위해서는 경청과 배려가 필요한 것이다. 백마디를 이기는 한마디는 바로 경청과 배려로 상대가 원하는 한마디가 바로 답인듯 하다.