재정적으로 성공한 사람들 중 15%는 자신의 전문 지식에 의한 것이고, 85%는 인간관계, 즉 사람들과 좋은 인간관계를 갖는 능력에 의한 것이라고 한다.

 

 

 

 

제목을 보았을 때는 카네기가 연애하는 법까지 책을 썼나 싶었다. 미인(美人)의 얼굴 대칭이 어쩌고 저쩌고 그런 책인 줄 알았는데 첫 장을 펴보니 아니더라. 그럼 그렇지 데일 카네기의 이름을 걸었는데 그런 책을 쓸리가 없지 싶었다. 이 책의 전면에는 데일 카네기를 표지로 하고 있지만, 실은 한국 카네기연구소 소장인 최염순씨가 지은 책이다.

 

카네기의 이름을 쓴만큼 역시나 인간관계에 관한 이야기가 들어있다. 제목인 미인대칭비비불은 o 미소를 짓고, o 인사를 하고, o 대화를 하고, o 칭찬을 하고, o 비난, 비판, 불평을 하지 말라는 의미로 한글자씩 따서 만든 이름이었다.

 

흔히 이런 책들은 차례만 보고 덮어도 될만큼 사례위주로 책이 구성되어 있다. 사례를 읽으며 어떻게 적용하는지 궁금하다면 다 읽어도 되겠지만, 요점만 알고 싶다면 차례만 읽기를 바란다.

 

 

 

 

 

 

 

비평을 하는 샌드위치 기술

 

책을 읽다보면 예전에 읽은 책의 내용이 기억나는 경우가 있는데, 미인대칭비비불을 읽으면서는 '관계의 본심'이 떠올랐다. 두 책 모두 '비평을 하는 샌드위치 기술'이 나왔기 때문이다. 지적을 하고 싶을 때에는 칭찬을 같이 하라고 나오는데, 이 샌드위치 방법이 가장 탁월하다고 한다. 그 방법은 칭찬->지적->칭찬이다. 사람에게는 역행간섭과 순향증강이 따르기 때문이라고 한다. (예전의 감상문을 보니 그렇게 쓰여있다.) 지적 후에 듣는 칭찬이 긴장도가 높아져서 더 오래 기억된다고 하니 괜찮은 방법인 것 같다. 미인대칭비비불을 통해 한 번 더 복습했으니 후임들에게 써먹어야겠다.

 

 

이름 기억 공식

 

사실 내가 이름을 잘 못 외우는 편인데, 이름을 외운다는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해준 장이었다. 그리고 이 팁은 이용할 수 있을 것 같아서 써놔야겠다.

 

1. 이름을 기억하겠다는 욕구를 갖는다.

   - 이름을 반드시 외워서 다음에 만날 때 머뭇거림 없이 바로 이름을 부르겠다는 마음을 먹는다.

2. 상대방을 보며 이름을 잘 듣는다.

   - 시각적인 효과와 청각적인 효과를 함께 얻기 위해 상대의 이름을 들을 때는 그 사람을 똑바로 바라보며 듣는다.

3. 이름을 반복해 부른다.

   - 대화할 때 반드시 이름을 부르며 얘기하면 자연스럽게 익힐 수 있다.

4. 연상한다.

   - 그 사람을 떠울리며 말투나 얼굴 표정 등 다른 특징들을 함께 연상한다.

 

 

마음속의 쓰레기를 치우는 9가지 방법 (p.156)

 

1. 감정은 때가 지나면 사라진다는 것을 알아두어라. 뭔가 다른 일에 집중하고 그 일을 끝낼 때쯤에는 마음이 반드시 안정된다.
2. 감정을 분출할 경우에도 자만심을 갖지 말아야 한다. 나중에 후회할 말을 계속 제멋대로 하거나, 하고 싶은 일을 마음대로 하면 안 된다.
3. 자기 자신을 책망하지 말아야 한다. 나의 감정과 나는 별개이다. 감정은 때로 본마음보다 훨씬 어리석다.
4. 상대방을 질책하지 말아야 한다. 상대방을 제아무리 질책한다 해도 우리에게는 아무런 이익이 되지 않는다. 책임은 상대보다 우리 자신에게 있다.
5. 상대가 우리에게 어떤 대응 방법을 취하더라도 그 책임은 결국 우리에게 있다. 우리가 취한 행동에 대해 그들은 그저 반응할 뿐이다. 이것은 인생에 있어서 진리이다. 우리의 마음속 쓰레기가 원인이므로 그들이 우리에 대해 싫은 반응을 일으키지 않도록 주의하라. 자기 자신을 스스로 제어해야 한다.
6. 감정의 원인으로부터 몸을 피해야 한다. 각성제와 술, 혹은 고민거리를 심심풀이 삼아 자기 자신으로부터 도망쳐서는 안된다.
7. 자신의 일을 왜 그렇게 중대하고 심각하게 생각해야 하는가? 그런 일은 이제 그만두어라. 사물의 형편이나 자신에게 일어나고 있는 일에 대해서 웃을 수 있는 여유를 갖기 바란다.
8. 혼자서 짊어지기가 너무 무거우면 타인에게 도움을 청하라. 그것이 싫으면 동물원에 가서 도마뱀을 향해 소리를 질러라. 구멍을 파서 그곳에 먼지를 털어버리는 것이다. 난폭하고 광기 어린 미치광이처럼 행동하지 않도록 하고 누구도 상처받지 않는 범위 내에서 행동하라

 

innerview

 

친밀감을 형성을 위한 사실 질문 ▶ 사실 질문에 대한 대답을 근거로 동기부여 요인이나 원인을 알아낼 수 있는 질문(왜, 어떻게) ▶ 가치 중심 질문  

 

 

 

미인대칭비비불, 최염순, 카네기