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+ 배려에서 시작되는 윈윈 생활! 렛츠 고!

이 책을 읽고 느껴진 전반적인 생각을 축약하자면 위와 같다. 누가보면 그렇게까지 해야하나요~로 볼 수도 있지만 섬세한 현명함으로 시작해 철저히 상대방 입장에서 먼저 생각하고 대화를 시작하는 역지사지, 배려, 온유함에 대해 계속해서 다양한 사례들로 끄덕끄덕 거리며 읽을 수 있는 책이였다.

세계 최고 MBA에서 가장 비싼 수업을 강의하는 교수, 스튜어트 다이아몬드의 이야기가 처음엔 호기심으로 다가와 읽게 된 책이였지만 점점 읽을수록 신기했던 것 중의 하나는 몇백 억 달러에 달하는 사업 계약 협상부터, 물건을 살때 바로 적용할 수 있는 이야기가 나오고 있었다는 점. 두번째로는 셀 수 없이 성공적인 사례를 제시하고 있지만 인간미가 넘쳐 흐르고 있다는 것이였다. 세번째로는 '역지사지'와 '배려'를 기반으로 한 이야기들과 또 소소해 보이지만 삶에 있어 중요한 일들의 성공적 에피소드를 통해, 나도 어서 실천해보고 싶은 용기를 줬다. 운동을 오랫동안 쉰 사람이 갑자기 마라톤을 뛸려고 하면 엄두조차 나지 않을텐데 가볍게 산책하며 걷는 운동부터 시작하려고 하면 쉽게 도전할 수 있듯.

그리고 대게 협상이나 공적인 자리에서 소통을 하는 경우 승패여부를 따지고 들려하고, 이기는 쪽이 더 중요하다고 생각하기 마련인데, 저자는 말하고 있다. 협상에서는 절대 상대방을 이기려 들어서는 안된다고. 협상은 어느 한쪽의 승부와 무관한 경우가 더 많이 때문에 인간적인 심리, 그리고 상대방이 지금 생각하고 있는 머릿속 그림을 그릴 줄 아는 능력이 필요하다고 말한다.

상대방의 머릿속 생각과 상황, 목표, 추구하는 가치에 대해 그릴 줄 아는 능력이 생기면, 까다로운 상황에서도 또 불리한 상황에서도 일방적으로 한쪽이 이겨야만 되는 관계나 계약이 아닌, 나도 좋고 상대도 좋은 윈윈(win-win)상황이 자연스럽게 찾아오는 경우가 많다고 한다. 물론 이 책의 저자는 13년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의를 수업하는 유능한 교수답게, 다양한 성공사례를 열거하기 어려울 정도로 언급하며 주장을 자연스럽게 뒷받침하고 있다.

이떄까지 다양한 심리학 책, 대화법 관련 책을 읽어봤지만 사실 적용하기 쉽지 않았다. 그냥 하나의 이론으로 날라가 버리고, 어느새 삶속으론 나오지 않던 것. 하지만 이 책은 실천하고 싶게 만든다. 그리고 나도 사소한 일들부터 생각해볼 수 있게 해본다. 주문한지 오래된 음식이 나오지 않는 어떤 식당의 종업원을 마주했을 때, 예전같으면 그런 상황과 종업원을 다그쳤겠지만 이제는 이렇게 생각해 볼 수 있을 것 같다. 먼저 식당의 상황을 살펴볼 것 같다. 식당이 굉장히 바쁜 상황에 종업원은 머리가 터질듯이 바쁜 상황일 수도 있다. 그리고 "아, 오늘 이 식당이 많이 바빠서 저 종업원이 무척 피곤해 보이는구나, 정신 없을만도 하긴 하네. 수고하신다는 말 한마디라도 건네볼까?"라고.

▒ 성경말씀과 비춰 생각해보는 노트.

이 책을 읽고 생각난 성경 말씀들은 아래와 같다.

1. 쉽게 화내는 사람은 어리석게 행동하고 어리석은 일을 꾸미는 사람은 미움을 받는다.[ 잠언 14:17]

2. 일을 지혜롭게 처리하는 사람은 잘되고 여호와를 믿는 사람은 누구나 복이 있다. 마음이 지혜로운 사람은 신중하다는 말을 듣고 상냥한 말은 지혜를 늘려 준다. [잠언 16:20-21]

3. 기분 좋은 말은 꿀 송이 같아서 영혼을 즐겁게 하고 아픈 뼈를 고치는 힘이 된다. [잠언 16:24]

4. 온유한 대답은 진노를 가라앉히지만 과격한 말은 분노를 일으킨다. [잠언 15:1]

5. 그러므로 모든 일에 네가 대접받고 싶은 대로 남을 대접하여라. 이것이 바로 율법과 예언서에서 말하는 것이다.[마태복음 7:12]

이 책 전반을 꿰뚫고 있는 핵심 내용인, 배려와 온유하고 겸손하게 말과 대화를 듣고 나아가는 내용들을 통해 큰 도전과 자극을 받았다. 나도 누군가를 만났을때 온유하고 상냥하게 말하는 사람들을 더 좋아하는 만큼, 나또한 대접받고 싶은 대로 그들을 친절하고 배려하는 마음으로 소통하고 싶은 그런 도전을.

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