이제 3.5년차인 사원인 내가 이런 책을 읽기에는 조금 이른감이 있을 수도 있지만 미리 상사의 입장이 되어본다는 것, 매니지먼트의 관점에서 볼 수 있는 기회를 가진다는 것은 경험적 측면에서 내 커리어에 분명 도움이 되리라 생각하여 읽어보게 되었다. <상사가 키워주는 사람들의 비밀>이나 <회사가 붙잡는 사람들의 1% 비밀>과 같은 부하직원을 위한 책도 재미있지만 이렇게 반대되는 편에서 생각하게 되는 도서를 읽어보는 것도 나름 흥미로웠다. 책이란 원래 내가 경험하지 못한 것을, 아직 가보지 못한 길을 알려주는 조력자 같은 것이라고 생각하기 때문이다. 

 

임원들 방에 가보면 가득 쌓인 책을 볼 수 있는데 오히려 사원이나 대리급보다 매니지먼트급으로 갈수록 이런 경향이 높은 것 같다. 내가 요즘 책을 읽는 이유 중 하나가 예전에 여자 이사님께서 해주셨던 말씀때문이다.

"내가 **씨처럼 젊을 적엔 영어가 중요하다고 해서 영어 공부만 했는데 이 직급이 되고 나니 후회되는게 많더라구~ 일반적인 상식이 많지 않으니 사람들이나 외국인 만날 때 할 이야기도 많지 않고 말이야~ 답답함을 많이 느꼈어~"

지금은 항상 책과 함께 하는 여자 이사님의 모습을 보며 또 한번 책의 중요성을 느끼게 된다. 내가 가장 존경하는 분 중 하나인 BMW코리아의 김효준 대표님도 독서의 중요성을 강조한 적이 있다. 고등학교 졸업 이후 직장 생활을 하며 뼈빠지게 획득한 실무 지식이 전문 서적에 일목요연하게 정리되어 있는 것을 보고 충격을 받으셨다고.. 요즘은 화장실, 차 안, 침대 옆 등 각 장소마다 다른 종류의 전문 서적을 두고 틈틈이 읽고 계신다 한다^^

 

이 책은 포춘 500기업 중 약 300개의 기업에서 리더십 및 동기부여 강의를 한 적이 있는 스티브 챈들러의 저서이다. 그는 이미 14권의 저서를 출판한 적이 있고, 20개 국가에 번역이 되었으며, 베스트셀러가 되었을 정도로 유명한 작가이다. 리더쉽은 기술이다, 행동하는 리더가 되어라, 마음을 열어라, 책임을 져야한다, 실천만이 미래를 창조한다, 이렇게 5개의 큰 주제로 하여 총 110개의 카테고리로 나누어 설명한다. 

 

이 책을 읽어보고 리더로서 갖추어야 할 조건이 생각보다 까다롭다고 느꼈다. 어떤 상황이든 리더는 일반 직원이 느끼는 상황보다 한 단계 위에서 내려다 봐야 하기 때문이다. 예를 들어 실적이 좋아서 직원들이 방방 뛸 때는 윗선에선 오히려 냉정하고 엄숙한 분위기를, 실적이 낮아 직원들 사기가 낮아질 때는 긍정적인 말로 사기를 높이려고 하는 모습을 본 적이 있다. 그러고보면 매니지먼트가 되어 위에서 아래로 내려다 보는 자세는, 분명 나같은 사원이 아래에서 위에서 보는 자세보다 훨씬 복잡하고 어려울 것 같다.

 

 

* 끊임없이 피드백을 주어라: 어떤 피드백이든 심지어 부정적인 피드백이라도 아무런 반응을 주지 않는 것보단 낫다. 피드백을 차단하면 부하직원들의 마음은 자체피드백을 만들어낼 것이고 많은 경우 최악의 공포를 구현할 것이다. 신뢰와 의사소통이 직원 설문조사에서 가장 자주 언급되는 두 가지 문제라는 사실은 결코 우연이 아니다. (P 34)

 

* 진정한 리더는 온종일 사람들의 감정과 성격을 통제하려고 애쓰고 아마추어 심리치료사 역할을 하면서뛰어다니지 않는다. 진정한 리더는 자애롭고 늘 다른 사람의 감정을 이해하려고 하지만 사람들의 감정을 통제하려고 하지는 않는다. 대신 그는 합의안을 관리한다. (P 66)

 

* 최악의 일부터 먼저하라(워스트 퍼스트): "당신이 가장 미루고 싶은 한 가지는 무엇인가요? 반드시 해야하는 가장 중요한 일은 무엇인가요?정말로 처리해야만 하는 그 일, 반드시 가장 급한 일은 아니지만 가장 중요한 일이오." "떠올리면 나를 가장 괴롭게 하는 일이오. 그게 내가 제일 먼저 할 일이란 거죠." "바로 그거에요" (P 117)

 

* 가장 중요한 단어들: 단어 5개 -> I am proud of you! (당신이 자랑스러워요!), 단어 4개 -> What is your opinion? (당신은 어떻게 생각하나요?), 단어 3개 -> If you please. (괜찮으시다면,, ~ 해주시겠어요?), 단어 2개 -> Thank you. (감사합니다), 단어 1개 -> You. (당신)(P 165)

(=> 나같은 경우도 별거 아닌일에도 상사가 '**씨, 고마워~" 라고 해주면 기분이 좋다. 괜히 뿌듯하기도 하고, 좀 더 해드리고 싶기도 하고.. >,.< 고맙단 말이 일상 생활에서 참 소중한 말인 것 같다.)

 

* 자신의 원포인트에 관심을 집중하라: 직장에서 대부분의 사람들은 중심이 잡혀 있지 않다. 그들은 별 생각 없이 살며 삶에서 등장하는 어떤 일이든 그들을 넘어뜨릴 수 있다. 그들을 중심을 읽게 만든다. 당신은 리더로서 중심 잡힌 모습을 본보기로 보여줄 수 있다. 당신은 모든 사람들 안에 있는 요지부동의 생명력, 기를 발산할 수 있다. (P 256)