(젊은 베르테르의 슬픔- 괴테)의 작품에는 샤롯데라는 여자가 나온다. 그녀는

주인공에게 사랑을 느끼게하고, 기쁨을 선사하지만 결국에는 사귐을 거절하므로서

주인공을 자살로 까지 몰아넣는 매혹적인 여인이다.(팜므파탈이라고는 애기하기 곤란하다.)

아무튼 이 샤롯데에서 이름으로 탄생한 기업이 있으니 우리가 익히 알고 있는 기업인

롯데이다. 일단 나는 롯데에 관한 궁금한 점이 몇 가지 있는 데 알아보았다.

 

1.롯데는 일본기업이다?

일본 내셔널리그 2차 경기, 지바 롯데와 소프트뱅크 스왈로즈의 경기가 있는 날.

지바 롯데?? 참고로 우리나라 야구 역사는 박정희 시대부터니까 30~40년쯤 된다.

일본? 일제강점기전후로 미국의 야구가 들어왔으니까 100년쯤된다. 그럼 대충 추론해

보아도 지바 롯데가 후발 신생구단이 아닌이상 우리나라보다는 길거라는 추측을

할 수 있다. 나의 궁금증은 이렇게 해서 롯데가 일본기업인가라는 의문이 생겼다.

롯데를 창업한 신격호회장은 일제강점당시 일본으로 건너가서 비누등 생필품을

위주로 생산하는 (처음에는 기름.)회사를 세우니 이것이 롯데의 전신이다.

그리고 이 후 한일국교정상화가 이루어지면서 신격호 회장이 한국을 방문,

박정희 대통령과 면담후 한국에 롯데를 만들 것임을 결정하게 된다.

이후 반도호텔, 롯데삼강, 롯데음료등을 인수 합병등으로 만들어 내고

이것이 현재의 롯데가 된다.

결론은 롯데는 일본에서 처음 생긴 것이 맞으나 회장은 한국인 신격호 회장이며,

현재 한국의 롯데는 일본에서 투자금을 가져와 만든 동생쯤이라 할 수 있다.

(물론 한국의 롯데가 지금은 덩치가 훨씬 크다.)

 

2.롯데는 내수위주 기업이다.

가장 주력한 산업을 보면 롯데시네마,롯데호텔, 롯데캐슬,롯데마트

, 롯데삼강,롯데음료,롯데제과

등 모두 대개 소비재 산업에 가깝다고 할 수 있다. 현재 우리나라에서 서비스만족도

국가브랜드 향상 기여 등 순위에 항상 상위권을 올리고 있는 몇 안되는 기업이

롯데이다. 하지만 더욱 놀라운 사실은 책을 통해서 알게된 것이지만 롯데는 이에

만족하지 않고, 외부로 눈을 돌려서 더욱 나아간다는 점이다. 내수 성장률이 25%쯤

이라면 외부가 50%정도 되니 롯데는 외부에서 더욱 커지고 있는 글로벌기업이라는

점이다.

롯데백화점. 모스크바에서 성황리에 개업한 것을 비롯 중국,인도네시아까지 그

사업을 넓혀가고 있다. 백화점을 브랜드로 수출하고 있는 것이다.

롯데마트 중국과 동남아시아 등에 사업을 확장 합병하면서 200호점을 돌파했다.

우리나라 기업으로 200호를 돌파한 것은 롯데가 처음이다.

호남석유 롯데가 키운 유일 중화학기업으로 지금은 외국 베트남, 중국등으로

그 사업을 확장해 나아가고 있다.

결국 롯데는 내수보다 글로벌에서 더욱 유명한 기업이다.

 

책에서는 롯데의 다양한 성장 원동력등을 알아보고있다.

내부 고용시스템- 롯데는 절대 인수합병으로 인해서 직원을 잘라내지 않는다.

승진에 실패하더라도 정년을 보장한다.

여성의 고용비율이 40%이상이다. (육아시스템, 출산휴직, 등을 최초로 보장)

매출이 급감했다고 해서 직원을 줄이지 않는다.직원은 가족과 같다.

가난하면 더욱 허리띠를 졸라매고 같이 나아간다.

 

위기를 기회로 돌파한다. 롯데마트가 마트부분에서 꼴지를 한 적이있다.

롯데음료. 매출이 급감한 적이 있다.

하지만 롯데는 이것을 혁신의 기회로 여겼다. 롯데음료는 매출이 급감하자

모든 부서가 모여서 현실을 타파할 계책을 논의했다. 그 때 탄생한 것이

2%프로 부족할 때 라는 음료수 이다. 이것은 롯데 적자를 극복한 것은 물론

300%이상의 흑자를 기록하는 경이적인 힘을 보여줬다.

 

롯데마트 - 소비자들의 불만이 이어졌다. - 비싼 가격, 불친절 서비스 , 제품을

찾기 힘든 마트 구조 등등 . 롯데는 이것에 타파는 이미지를 재고하는 게 급선무라

생각했다. 그 때나타난 것이 최저 가격제이다. 만약 롯데가 파는 제품보다

싼 제품이 있다는 10배로 보상한다는 파격적인 제안으로 실제로 이 행사로

15억원 정도 피해를 보았다고 한다. 하지만 이로 인해 롯데마트가 얼마나 제품을

싸게 팔려고 노력하는 지 소비자들에게 어필했으며, 롯데마트의 이미지를 재고 시켰다.

이것뿐만 아니라 최초로 등장하는 말이 참 많다.

우리나라 기업의 패스트푸드 산업 - 롯데리아 , 최초의 백화점 온라인 쇼핑몰-롯데닷컴

등 롯데는 계속 혁신과 변화를 추구한다.

 

이외에도 책에서는 경계해야할 사례로 소개하고 있다. 소니의 몰락. 후지필름의

필름의 안이함의 몰락, 인텔의 안이함, 등등을 소개 함으로써 롯데가 얼마나

정확하고 신뢰성있는 경영을 하는 지 알 수 있다.

 

나는 이러한 롯데에 대해서 참으로 몰랐다. 그냥 대기업쯤으로 생각했던 롯데가

더욱 크게 보였다. 롯데는 앞으로도 계속 발전할 게 뻔하다. 왜냐하면 진정으로

고객에게 다가갈려고 하고, 정확한 진단을 하고 있기 때문이다.

 

수많은 기업이 몰락함에도 왜 롯데는 승승장구하는 지 앞으로 승승장구할 것인지

알 수 있는 유익한 책이었다.

 

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