현대 사회에서 마케팅은 매우 중요하다. 이 책은 총 8개의 목차로 구성되어 있는데 목차별로 마케팅의 노하우를 설명하고 있어 유익했다. 이 책은 단순히 이론이나 정보를 주고 끝내는 것이 아니라 스스로 마케팅 능력을 깨울 수 있도록 가이드 해 주고 있다.

이 책에서 나온 실제 마케팅 노하우를 살펴보자면 다음과 같다.

첫째 현대사회는 정보가 차고 넘치는 스마트한 세상으로 마케팅은 정보의 홍수속에서 스팸이 아닌 필요한 정보를 찾고 데이터베이스를 구축하는 일이 중요하다. 이러한 정보를 고객에게 제공하면 고객은 알아서 찾아온다.

둘째, 특별한 회사가 특별한 상품을 특별한 고객에게 파는 것이다. 당신만의 특별함으로 상품의 고유가치를 창조해 내고 스스로 전문가가 되어 고객을 매혹할 수 있는 상품을 개발하고 차별화된 서비스로 고객을 리드할 수 있다.

셋째 상품의 가치는 유형적 가치(실용성)+ 무형적 가치(스토리)로 만들어진다. 가령 절대로 떨어지지 않는 합격사과나 방사능비를 막아주는 우산을 판매한다고 하자. 사과의 실용성외에 합격이라는 스토리를 부여하거나 우산에 방사능비를 막아준다는 스토리를 부여하여 상품의 가치를 높이면 고객의 수요가 많아질 것이다. 

넷째, 고객이 빠져드는 시스템을 구축하는 것이다. 고객을 무한히 만족시키는 것이 아니라 고객만족의 틀을 해당업체가 새로 설정해 주는 것이다.  사람들은 시장에서 물건 값을 흥정하지만 백화점에서는 그러지 않는다. 백화점은 고객의 기대치를 설정하는데 있어 가격이 아닌 상품의 가치와 서비스에 초점을 맞추도록 시스템화 했기 때문이다. 

다섯째, 잘나가는 강소기업을 벤치마킹하는 것인데 서로 상생하기 위해 제휴마케팅을 한다거나 사회공헌 활동으로 고객에게 감동을 주는 등 고객과 진심으로 소통해야 한다.

여섯째 고객을 사로잡는 온라인 마케팅을 실행하는 것이다. 스마트한 현대사회에서 온라인은 마케팅을 할 수 있는 최적의 수단이다. 마케팅의 성과를 얻으려면 일단 온라인 마케팅 프로세스를 구축해야 한다. 블로그와 광고를 비롯하여 트위터, 페이스북 등 온라인 커뮤니티를 잘 활용해야 한다.

마지막은 세상을 리드하는 언론 홍보로 도약하는 것이다. 언론이 기업을 홍보하는 것만큼 좋은 것은 없다. TV와 신문을 비롯한 신뢰 할 수 있는 온론매체를 통한 홍보야 말로 고객들로 하여금 믿음을 주는 기업 이미지를 심어줄 수 있기 때문이다.

어디에서도 얻을 수 없는 소중한 마케팅 노하우를 얻게 된 것 같다. 시대에 맞는 노하우 방법으로 실생활에 잘 활용할 수 있을 것 같아 많은 도움이 될 수 있을 것 같다.