체제에서 ‘시간이나 죽이면서 자리 지키기가 업무 성과’라는 법칙은 성립하지 않는다. 업무가 제대로 처리되고 있는 한, 모든 직원은 각자 원하는 것을 원하는 시간에 수행한다는 개념이다.

24시간 돌아가는 창조 경제 시대에 맞는 새로운 업무 형태는 무엇일까?

 

저자는 구체적인 실 사례를 들어 설명한다.  로우(ROWE) 시스템이 창시되고 실시된 미국 베스트바이의 성과와 일터에서 행복을 찾은 직원들의 사례가   '베스트바이'이다. 이 회사는  연 매출 50조원에 시장 점유율이 20%에 달하는 미국 최대의 전자제품 유통업체다. 베스트바이는 2001년 ‘인재들이 가장 입사하고 싶은 직장 만들기 프로젝트’를 시작했다.  베스트바이는 직원들이 ‘업무 시간과 관련해 직원들을 구속하지 말고 믿고 맡겨 달라’는 요구를 알고 이를 반영한 대안 근무제를 시범 실시했고, 이것이 바로 로우의 배경이 됐다. 이 회사의 방침중 하나를 살펴보자.   업무 시간과 관련해 직원들을 구속하지 말고 믿고 맡겨 달라"는 직원들의 의견을 반영, ROWE 시스템을 도입해 시행했다. 결과는 기대 이상이었다. 평균 생산성은 전보다 35% 향상됐고 자발적 이직률은 90% 감소했다.

 

 

또 한곳의 세계적인 아이티기업인 '구글'은  최상의 근무환경으로 매년 미국에서 가장 일하고 싶은 직장으로 뽑히는 기업으로 유명하다.  구글과 지넨텍이 자유분방한 근무환경을 채택한 이유는 꽉 짜인 통제로는 창의성을 도출할 수 없다는 것이다, 그래서 이 회사는 딱딱한 분위기에 일만하는 공간이 아닌 즐기면서 일할 수 있는 공간을 제공하고 있다. 업무를 제대로 처리하는 한 직원 자신이 언제, 어디서, 얼마 동안 일을 할 것인지 스스로 결정하는 것이 그 핵심 내용이다.  구글의 근무 환경은 창조적이면서 팀 지향적이다. 근무시간의20%를 자기가 하고 싶은 일에 투자하도록 하는 20% 룰도 철저하게 지켜나가고 있는 곳으로 참으로 부럽기 그지없는 근무환경이다. 

아직은 우리나라에는 적용하기 힘들다는 선입견을 버려야 할 때가 온것 같다, 시스템적으로 성과를 내기위한 인프라를 구축한다면 보다 자율적인 근무형태로의 변환이 가능하리라 생각한다. 이 책에서 만난 'ROWE'는 혁신적이고 인간의 존엄성을 바탕으로 한 아이디어를 내세우고 있다.  보편적으로 성공하는 기업은 직원을 인간적으로 대우한다는 사실에 주목해볼 필요가 있겠다. 일과 성과라는 측면을 놓고 보았을 때 궁극적으로  무엇이 인간의 본질에 접근한 방법인지네 대해 많은 생각을 하게 한 책이었다.