피드백의 4가지 종류

  1. 지지적 피드백 : 반복되기를 원하는 행동을 독려하는 것...

  2. 교정적 피드백 : 행동의 변화 --> 훈련과 연습없이는 교정적 피드백을

                     주기 매우 어렵다... 잘못하면 질책하는 대화가 되기

                     쉽다..

  3. 무의미한 피드백 : 중요성이나 의미가 없거나... 상대방에게 거의 영향을

                       미치지 못하는 피드백...

  4. 학대적 피드백 : 모멸....

 

 

좋은 느낌을 풍기는 것들... 이를테면..

'잘했어''고마워''최고야''미안해'..

단어 자체만으로도 충분히 지지적 피드백으로써의 역할을 해 줄 것이라고....

그래서..알게 모르게 많이도 사용했던 이 단어들이....

자칫... 말빨 신공에 불과한...

무의미한 피드백으로 전락할 수 있다는 사실은... 

쉬울 것이라고 생각했던 피드백 기술이..

얼마나 많은 연습과 노력이 필요한지를 보여주는 것이다....

 

분명히 지지적 피드백을 준 것 같은데..

'왜 저런 반응이 나올까'.... '할 만큼 했는데....'

혹시나.. 받아들이지 못하는 남 탓만 하진 않았는지..

제대로 피드백을 주었는지...

한번쯤은..나 자신부터 돌아보는 계기로 삼는 건 어떨까...

 

 

지지적 피드백의 4단계

1. 구체적인 행동을 설명한다..

2. 행동의 결과를 설명한다..

3. 행동에 대해서 어떻게 느꼈는지 설명한다..

4. 왜 그렇게 느꼈는지 설명한다....

 

결과보다는 과정에 대해 칭찬하라는 말이 있다...

결과도 중요하지만... 과정 하나하나에 숨어있는...

수많은 노력과 인내를 더 칭찬함으로써....

결과와는 상관없이... 그 진심을 알아주는 것이야 말로....

지지적 피드백의 모든 것이 아닐까 싶다....

자기계발