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세상에 까다로운 사람을 상대하기 좋아하는 사람은 없다. 하지만 이는 살면서 피할 수 없는 일이다. 사실 당신이 아무리 유능하고 주위에 도와주는 사람이 있어도 적이 많으면 성공하기 힘들다. 적을 만들지 않기 위해 어떤 말은 피해야 하고, 또 어떤 말은 적재적소에 던져줘야 하는가.