아무리 유능해도 적이 많은 사람은 성공할 수 없다.

당신의 인간관계를 확실하게 개선시킬 대화 지침서!

-존 그레이(《화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자》의 저자)

 

#1 늘 사람이 따르는 자의 남다른 대화법

세상에 까다로운 사람을 상대하기 좋아하는 사람은 없다. 하지만 이는 살면서 피할 수 없는 일이다. 사실 당신이 아무리 유능하고 주위에 도와주는 사람이 있어도 적이 많으면 성공하기 힘들다. 적을 만들지 않기 위해 어떤 말은 피해야 하고, 또 어떤 말은 적재적소에 던져줘야 하는가. 이 책은 어떻게 갈등을 예방하고 협력을 이끌어내며 무례한 상대까지도 친절하게 대할 수 있는지를 알려준다.

 

#2 공격하지 않고 우아하게 이기는 방법

내 잘못이 아닌 일로 누군가 내게 고함을 질러대는 상황이라고 하자. 대체로는 부당한 대우를 받았을 때 어떻게 해야 할지 모른다. 같은 방식으로 보복하거나 말없이 상처를 감수하거나 할 뿐이다. 물론 둘 다 도움이 되지 않는 대응책이다. 누군가 공격을 해왔다 해도 마음과 입을 잘 다스려 스스로를 보호할 수 있어야 한다. 그러면 정신적인 충격을 받는 일도, 무력감에 빠지는 일도 없을 것이다. 이 책의 목표는 바로 언어적으로 모욕을 당하지 않고 우아하게 이기는 방법, 얼굴 붉히며 상대를 공격하지 않고도 세련되게 이기는 방법을 알려주는 것이다.

 

#3 원하는 것을 더 많이 얻어내는 기술

비즈니스 협상에서는 누가 원하는 것을 더 많이 얻어내느냐가 관건이다. 비단 비즈니스 현장에서뿐만 아니라 우리 인생은 협상의 연속이기도 하다. 내가 원하는 것을 제때 말하지 못하고 돌아서서 후회한 적은 없는가. 노련한 상대에게 주도권을 뺏겨 내가 원하는 것을 얻기는커녕 상대의 요구만 잔뜩 받아놓고 억울해한 적은? 이 책은 어떠한 상황에도 말려들지 않고 똑똑하게 원하는 것을 얻을 수 있게 하는 대화의 기술을 조목조목 전해준다.

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당신을 커뮤니케이션 세계의 유단자로 만들어 줄 책이다.- 박현정(PR 및 커뮤니케이션 전문가, 크레디트 스위스 기업커뮤니케이션 이사)

끊임없이 사람을 만나야 하는 세일즈맨이라면 교과서처: 9.5pt; FONT-FAMILY: 맑은 고딕; mso-hansi-font-family: 맑은 고딕; mso-fareast-font-family: 맑은 고딕">-박노진(대우자동차판매(주)상무, 자동차판매왕)

이 책을 호텔처럼 굳이 평가해야만 한다면 별 다섯 개를 주고 싶다. -전미옥(커뮤니케이션 전문가)

마음 약한 내가 죄책감 없이 No라고 말하는 법, 당당하게 거절하는 법에 대해 가르쳐주고 있다.-지연정(SBS 편성본부 편성기획팀)

대화, 인간관계, 설득