어떤 상황에서 말을 어떻게 하느냐에 따라 사람과의 관계가 좋아질수도 또는 악하될수도 있음을 우리는 잘알고 있지만 실천하기는 쉽지는 않습니다.

이 책은 자신에 처한 상황에 따른 대화법을 제시하여 그 상황에 직면했을때 적절한 대화내용을 제시함으로서 인간관계에 있어서 말을 어떻게 하느냐에 따라 사람이 느끼는 감정이 얼마나 다르게 변할수 있는지를 잘 설명하고 있습니다.

여러 상황에 따른 대화가 서툰 사람이라면 한번은 꼭 읽어보면 좋은 내용이라 생각듭니다.