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여는 글 _ 말하는 법을 바꾸면 일과 사랑이 달라진다

1장 행복해지고 싶다면 말하는 법을 바꿔라!
* 일도 사랑도 인간 관계도 좋아진다
건성으로 듣는 남자의 주의를 끄는 방법
인사, 사소하지만 결정적인 습관
상대의 칭찬에 대응하는 법
들을 때는 ‘눈빛’과 ‘표정’으로
마음을 사로잡는 3가지 경청 포인트
‘수다쟁이’ 여자를 바라보는 남자의 심리
왜 남자의 말에 상처받는 걸까?
남자가 부정적인 말에 더 약하다
순간적으로 화가 날 때, 이렇게 해라

2장 아름답고 매력적인 여자의 말하는 법
* 꿈을 이뤄주고 성공을 부른다
‘수다’에서 내실 있는 ‘대화’로
적절한 타이밍에 말하는 이에서 듣는 이로!
기분 나쁘지 않게 NO라고 말하는 법
마음을 읽으면 부탁도 어렵지 않다
매력을 반감시키는 험담, 비방
솔직하게 사과하는 사람이 성장한다
인정받고 싶다면 설명하는 능력을 키워라
때론 말 없이 지켜보는 것도 필요하다
상대가 듣고 싶어하는 칭찬을 한다
실패했을 때는 한층 밝게 용서를 구한다

3장 첫 만남에서 상대를 감동시키는 말의 마법
* 모든 사람과 좋은 관계를 맺는 여자의 스킬
처음 만난 사람과 가까워지는 법
좋은 인상을 주는 대화 요령
친한 사이라도 단정적인 표현은 피하라
칭찬이 효과를 발휘할 때, 빛을 잃을 때
남자는 이런 칭찬에 약하다
타인과의 비교는 불쾌할 뿐, 무익하다
반론에 능숙하면 존재감이 커진다
사랑하는 사람과 자꾸 삐걱거릴 때
반발을 부르는 강압적인 말투

4장 어떤 상황에서도 호감을 주는 외모의 기술
* 마음을 사로잡는 미소, 시선, 자세, 걷기
빈말은 속 보이는 얄팍한 전술
‘미소’는 최고의 메이크업
시선 처리에도 연구가 필요하다
자세가 좋은 사람은 더 신뢰가 간다
걸음걸이에 따라 인상이 180도 달라진다
‘전화 미인’은 적당한 거리감을 유지한다
전화로도 전해지는 배려와 인격

5장 말버릇으로 당신의 90%를 알 수 있다
* 말하는 법을 바꾸면 일과 인생이 행복해진다
‘별로’_ 무관심 그 자체, 냉담한 반응
‘한심해’_ 기대가 실망으로 바뀌었을 때
‘하지만’, ‘그게 아니라’_ 변명하다 나중엔 공격적으로
‘죄송하네요’_ 사죄도 아니고 비꼬는 것도 아니고?!
‘네, 네’_ 진중하지 않고 경박하게 느껴질 수도
‘몰라~요’_ 눈웃음, 어리광을 받아주는 남성도 있지만
‘당신도 그렇잖아’_ 일방적인 판단은 서로가 괴로워
‘네에?’_ ‘무슨 바보 같은 소리예요?’라는 뉘앙스
‘내가 뭐 그렇지’_ 대답이 궁할 때 자기 비하의 한마디