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미국발 경제 위기로 모두들 살아남기조차 힘든 상황이라고 아우성이다. 성공한 기업, 위대한 기업을 만드는 사람은 누구일까? CEO는 자신이 그런 회사를 만든다고 생각할 것이다. 하지만 정작 그런 회사를 만드는 사람들은 바로 그 조직에서 일하는 직원들이다. 이 책은 직원들이 위대한 기업, 성공한 기업을 만들 수 있도록 동기를 부여했던 한 호텔 경영자의 놀라운 비법을 담고 있다. 또한 위대한 리더들이 어떻게 직원, 고객, 투자자들의 잠재력을 일깨워서 그것을 구체적인 현실 속에서 놀라운 성과로 또는 변화로 구현해 내는지도 알려주고 있다.