한빛미디어 페이스북 시대

소소한 블로거 허니곰입니다_

 

여러분 소셜네트워크 어떻게 생각하고 계세요?
얼마저너 한빛미디어의 도와주세요! 아이폰4가 생겼어요 책과함께 좋은 책을 만나게 되었답니다!
개인적으로 완벽하게 사용하고 있지는 않지만 SNS서비스로 트위터,미투데이,페이스북 이렇게 사용하고 있는 허니곰이랍니다~
이웃분들도 이중 2개정도는 기본으로 사용하실거라 생각해요^^
하지만 저는 90%이상이 블로그 위주인 블로거이기도 하고~
주변에 SNS서비스로 대화할 상대가 적은것도 한 이유가 되긴 하지만
SNS에 대한 정보가 부족한 편이었거든요! 그래서 이번책을 읽으면서 좀 많이 이해하게 되었답니다~

 

오늘 제가 소개할책은 페이스북시대입니다!

요즘은 스마트폰을 통해서도 트위터 미투데이 페이스북등 어플로 쉽게 접근이 가능하죠_
잘 사용하고 있지는 않았지만 가끔 오는 팔로우 친구신청 메일들로 호기심도 생기고
사용해보게 되고 점점 친해져가고 있는 단계로 허니곰은 점점 발전하고 있는데^^
이책은 페이스북을 통해 성공하기 위해서는 인내심을 가지고 관리하고 전략적으로 기획하고
적절한 방식으로 새로운 기술을 적용하는 과정을 거쳐야 한다고 소개하고 있습니다!
맞는 말이지요_ 블로그 또한 마찬가지구요_

 

PART I 왜 소셜 네트워크가 비즈니스에 중요한가

 

01장. 제 4세대 혁명
오늘날의 소셜 네트워크 상의 고객
페이스북 vs 트위터/링크드인
페이스북이 경쟁에서 이길 수 있었던 이유
구글버즈
사적 소셜 네트워크
소셜 네트워크 플랫폼
새로운 희망의 시대

 

02장. 새로운 소셜 규범
소셜 웹 상의 정체성, 공유 방식, 영향
고객지향의 중요성
전이적 신뢰

03장. 인맥과 소셜 자본의 변화

소셜 자본이란 무엇인가?
소셜 웹에서의 새로운 의사소통 방식
약한 유대의 힘
온라인 의사소통을 통해 오프라인 네트워크 보완하기
평평 효과
네트워크 효과에서 오는 새로운 가치의 창출

 

1장에서 소개하고 있는 내용들이에요_

읽다보면 재미도 있고 흥미로워서 한장한장 넘기게 된답니다_

"영업이야말로 소셜 네트워킹이다" - [캐즘마케팅]의 저자 제프리 무어

 

사실 사람들은 좋아하는 사람과 비즈니스를 하고 싶어하는것이 당연한거 같아요_

저도 페이스북이나 트위터 미투데이를 사용하면서 브랜드성 그러니까 광고성이 짙은 분들의 글은

조금 부담스럽게 다가오지만 이웃분들로 지내던 분들이 브랜드성의 이야기를 할때면

저도모르게 귀기울여 듣게 되거든요^^

책은 말하고 있습니다

성공적인 소셜 고객 서비스를 위한 다섯 단계로

1. 듣기 

2. 투명성 받아들이기

3. 대응하기

4.크라우드소싱 

5. 고객에게 신경쓰기
이렇게 소개하고 있답니다^^

 

읽으면서 생각하게 됩니다_

이 책은 저처럼 소셜네트워크에 대해 이해도가 낮은 분들도 한번쯤 읽어봐도 좋겠지만!

비즈니스가 필요한 이들에게 또 마케팅업무를 하는 이들에게

회사생활을 하고 있다면 정말 꼭 한번쯤은 읽어보는것이 좋을것 같아요~

 

PART II 조직 내의 소셜 네트워크

04장. 페이스북 시대의 영업
영업 주기의 변화
소셜 CRM

05장. 페이스북 시대의 고객 서비스
고객의 경험에 대해 전체적 관점에서 생각하기
성공적인 소셜 고객 서비스를 위한 다섯 단계
절감된 비용 추산하기

06장. 페이스북 시대의 마케팅
마케팅의 새로운 법칙
하이퍼타겟팅
소셜 유통과 입소문
참여가 최고다
도전과 한계

07장. 페이스북 시대의 혁신과 협업
개념 생성
시제품화
상업화 구현
지속적 반복

08장. 페이스북 시대의 인재 채용
어떤 소셜 네트워크가 직원 채용하기에 가장 적합한가?
지원자의 모집과 심사
지원자 추천
회사와 채용 담당자의 평판
지속적으로 연락하기
지원자를 위한 조언

2장에서 소개하고 있는 내용들이랍니다!!

책에서 이야기하는 페이스북을 사용할때 게시물 내용에는

유용해야한다

즐겁고 재밌어야 한다

팬들을 사랑하라

팬들을 행사에 초대하라

신상품을 알려라

새로운 장소를 알려라

특가품을 제공하라

팬들에게 참여 요청으르 하라

개성과 사무실 문화가 드러나도록 하라

 

읽어보다보면 페이스북에 한정되지 않는거 같아요!

비즈니스업을 해야하는 이들에겐 어디에서도 꼭 필요한 조언같아요!!

 

PART III 비즈니스를 위한 소셜 네트워크 단계별 활용 가이드

09장. 페이스북 시대에 대처하는 계획 및 전략 수립 방법
먼저 고객의 소리를 들어라
비즈니스 목표 설정
메트릭스의 정의
팀 구성하기
고객 맞춤형 전략 수립
페이스북과 트위터로 시작하기

10장. 소셜 웹을 통해서 관계를 형성하고 관리하는 방법
개인으로서의 아이덴티티 vs 직장인으로서의 아이덴티티
페이스북과 트위터에서 사람들과 어울리기
소셜 웹 상의 네트워킹
새로운 사람 만나기

11장. 페이스북 페이지와 트위터를 통한 고객 유치법
트위터와 페이스북 페이지 개요
페이스북 페이지 운영 비용과 자원 투입 정도
페이스북 페이지 만들기
팬을 모으기와 관리하기
고급 페이스북 마케터를 위한 우수 사례들
트위터와 페이스북 페이지 우수 사례

12장. 소셜 네트워크에서 광고 홍보하는 방법
링크드인 다이렉트애즈 만들기
페이스북 광고 만들기
어떤 속성을 기반으로 하이퍼타겟팅해야 할까?
여러분의 광고 창작과 행동요청 선택하기
다시 목표로 돌아오기
연관 광고
트위터의 광고 트윗

 

3장에서 소개하고 있는 내용들이에요~

저는 물론 사업을 하고 있지도 비즈니스를 하는 사람도 아니지만

읽어보면서! 고객의 입장에서 이해하게 되었어요_

아!! 대단해!! 하는 생각도 들었구요^^

소셜 소셜!! 이게 바로 세상을 바꾸는 소셜의 힘이구나~ 하고 깨닫게 되기도 했구요!!

4장에서는 목차에서 이미 4장을 모두 말해주고 있답니다

 

PART IV 소셜 네트워크 활용 전략

13장. 벤처 및 중소기업을 위한 조언
작게 시작하라
페이스북 페이지 대신에 개인 프로필을 사용하라
위치 타겟팅과 위치정보 이용하기
커뮤니티 구축하기
영향력의 기반을 구축하라
웹사이트를 포기하는 편이 나을 수도 있다
개성이 있어야 한다
인맥을 쌓아라
시간을 현명하게 사용하라
도움을 얻어라

14장. 공익재단, 의료, 교육, 정치 캠페인을 위한 조언
비영리조직
의료
교육
정치적 캠페인

15장. 기업지배구조, 전략 및 구현 방안
소셜 미디어 문화
소셜 미디어 정책과 프로세스
소셜 시스템과 기술

16장. 소셜 네트워크를 활용한 비즈니스의 미래
사회성, 개인화, 그리고 실시간
소셜 웹의 ROI
소셜 웹 분야의 트렌드
글을 마치며

소셜 네트워크에 대해 또 페이스북에 대해

마케팅 비즈니스로 성공이 필요하신 분들이라면 꼭 한번 읽어보셔야 할 책인거 같아요_

 

성공적인 기업을 삼람에게 마케팅하지 않는다!

사람 사이에 마케팅한다! 이것이 소셜네트워크의 핵심이다!!

 

읽어보면서 정말 많은것들을 깨닫게 되었답니다_

제가 만약 주부가 아니었고 어딘가 소속되어 일하는 중이었다면

진심으로 공감하며 읽었을 책이라고 평하고 싶답니다!!

아직 읽어보시지 못하셨다면 꼭 한번 읽어보세요^^

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