이번 책은 6시그마 팀에 참가한 사람들에게 도움이 될 만한 기술적인 이점들이나 경험, 리더십, 교육 등에 대한 내용을 담고 있어, 이러한 정보들을 이용하려는 사람들에게 도움이 될 것이다. 사실, 오늘날의 기업들은 단순히 비용을 줄이거나 제품의 품질을 높이는 것만으로 기업 자체의 경쟁력이 높아지거나 이윤이 증가하지 않는다는 사실을 잘 알고 있다. 이로 인해 기업의 경영자들이나 직원들은 제품의 품질은 물론 판매, 구매, 회계 등 기업내부의 전 프로세스에 대한 경쟁력을 높여 기업의 경쟁력을 살리고 이윤을 증가시키기 위해 노력한다. 이런 총체적 경쟁력을 강화하기 위해 근래에 세계적인 기업체들이 채택하고 있는 경영기법 중 하나가 바로 6시그마다. 수리적인 의미로 6시그마는 분포의 중심과 규격한계 사이의 거리가 표준편차 6배나 될 정도로 불량률이 아주 낮은 상태(100만개 중 0.002개의 불량품수준)를 의미한다. 즉 기업이 생산하는 제품이나 서비스 중에서 불량품이나 결점이 발생할 수 있는 기회를 장기적으로 100만개 당 3.4개 이하로 줄이는 것을 말한다. 6시그마는 이것이 인간의 힘으로 도달할 수 있는 최고의 경지라고 말한다. 그런데 이러한 경지에 이르기 위해서는 단순히 공정의 일부를 바꾸거나 최신기계를 도입한다고 해서 달성할 수 있는 것이 아니라 기업 내에서 행해지는 모든 프로세스 및 임직원의 가치관도 바뀌어야 가능하다고 말한다. 6시그마는 그 수리적인 의미만큼 과학적으로 그것이 제조 분야에서 행해지든 비 제조분야에서 행해지든 모든 프로세스를 통계로 표현한다. 현상이 수치로 표현될 수 있다면 문제해결의 실마리를 찾을 수 있다는 것이 6시그마의 철학중의 하나로 6시그마는 수치화 된 정보로부터 각 프로세스의 능력을 측정하여 자사의 다른 공정이나 타사의 공정과 서로 비교할 수 있는 벤치마크로 삼고 장기적으로 목표로 하는 수준에 다다랐는지 확인한다는 것이다.

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