게임 체인저

A.G.래프리 그리고 램 차란의 게임 체인저. 게임 체인저 라는 제목은 무슨 오락 게임이라 착각을 일으킬 만하다. 게임 체인저는 한마디로 기업경영 계발서이다. 시장을 지칭하는 게임과 시장의 판도를 바꾸는 주도자를 의미하는 체인저. 그래서 시장의 판도를 바꾸는 사람이란 뜻을 가진 것이 바로 게임체인저이다. 자유경제시장에서 살아남는 방법은 경영의 혁신이다. 끝임 없는 경영의 혁신이 없이는 냉혹한 약육강식의 세계에서 살아남을 수 없다.

A.G.래프리 그리고 램 차란의 게임체인저는 위기에서 빠져있던 P&G를 어떠한 경영 혁신으로 구해 내었는지에 대해서 설명하고 있다. 먼저 P&G는 프록터앤드갬블(The Procter & Gamble Company)의 약자이다. 1800년대 미국 신시내티에서 동서지간인 William Procter와 James Gamble에 의해 양초와 비누 제품을 생산하는 기업으로 설립 되었다고 한다. P&G는 현재 전 세계 80여 개국에 진출하여 있고 13만여 명의 직원을 거느린 세계 최대의 생활용품 업체이다. 우리에게 조금은 생소한 P&G이지만 그들이 만든 제품을 보면 알게 된다. 비달사순, 헤드 앤 솔더, 페브리즈, 프링글스, 오랄비, 질레트까지 알고 보면 우리 생활 깊숙이 들어와 있는 회사이다.

P&G는 2000년 초반 엄청난 경영난을 겪게 되고 그 경영난을 극복하기 위해 A.G.래프리를 전격 CEO의 자리에 앉히게 된다. 그리고 A.G.래프리를 경영혁신으로 말미암아 P&G는 다시 성공가도를 달리게 된다. 이 게임 체인저는 A.G.래프리가 P&G에 적용했던 경영 혁신 방법을 소개하는 책이라 보면 쉬울 것 같다. 그럼 A.G.래프리가 어떠한 경영 혁신의 방법으로 성공을 하게 된 것일까?

A.G.래프리가 말하는 게임을 바꾸는 고객 중심의 혁신은 8가지로 나누어진다. 하나, 목적과 가치 불어넣기. 둘, 높은 목표를 설정하기. 셋, 엄선된 전략만을 세울 것. 넷, 독특한 핵심능력을 만 들것. 다섯, 효과적인 구조 형성. 여섯, 일관되고 믿을 만한 시스템을 만들 것. 일곱, 과감하면서 서로 연결된 문화를 형성할 것. 여덟, 뛰어난 리더십을 가질 것. 이 여덟 개가 상호 교차 결합되면 게임의 판도를 바꾸는 기업경영 혁신의 성공을 불러 올 수 있다고 한다.

혁신이라는 말은 점진적인 혹은 급진적인 변화를 일컫는 말이다. 발명과 혁신은 다르다는 것을 인지해야 한다. 요즘은 많은 영역에서 혁신이라는 말을 사용한다. 혁신이라고 하는 것은 이전의 상태보다 확연히 다른 것이어야만 하는 것이다. 경영에서 혁신이란 생산자의 가치와 소비자의 가치 모두 다 증대되어야만 하는 것이다.

소비자 중심의 경영 혁신으로 새로운 바람을 불어온 A.G.래프리. 심각한 국제적 금융 위기 속에 개인과 기업, 그리고 더 나아가 국가에 이르기까지 경영 혁신이라는 말을 남용하고 있는 것이 현실이다. 하지만 결국 그것은 말뿐인 혁신이 되는 경우가 허다하다. 또한 우리의 삶도 혁신과 성공이라는 덫에 놓여 있는 형국이다. 그러한 위험한 덫에 빠지지 않기 위해서는 먼저 공부를 해야 된다. 그리고 이 공부의 시작은 이렇게 성공적 사례를 이야기 하는 책을 읽는 것부터이다.

A.G.래프리 그리고 램 차란의 게임 체인저를 개인이 읽는 것도 중요하지만 특히 기업의 경영일선에 있는 사람들 그리고 정부 고위 관계자들이 먼저 읽어 보아야 하지 않을까 한다. 혁신 리더들의 한 순간의 판단이 수많은 사람들의 생존을 좌우지 할 수 있기 때문이다. 앞으로는 혁신 없는 경영은 사라질 것이기 때문이다.