처음 이 책을 접했을땐 무척 촌스럽다고 생각했다. 그러나 책을 읽는 동안 선입관이 무너져버렸다.

봄.바람은 '보다'의 명사형인 봄과 '바라다'의 명사형인 '바람'을 합성한 것이다.
건강한 소통은 상대방이 지닌 바람(욕구. 희망)을 제대로 '봄'에서 시작되어야 한다고 작가는 말한다.

소통을 위한 핵심자세는 오픈 마인디드(open-minded)
나의 특정 부분을 오픈하고 그것을 비워냄으로써 타인과 공유하는 것을 말한다.

소통으로 힐링(healing)하는 법
자신의 마을상태를 아낌없이 드러내면서 속 시원히 말하고 나면 어는 정도 마음의 안정을 취하게 되어
'다시 시작하는 힘'을 얻게 된다는 것이다.
상대가 분노에 의해 흥분한 상태이거나 또 다른 정신적인 고통을 호소할 때는 그 어떤 반응도 하지 않도 가만히 들어주는 것이 좋다.
억지로 위로를 하기보다는 오히려 상대방의 말을 차분히 있는 그대로 받아들이고 귀 기울여주는 것이다.

마주보고 이야기하기 힘든 내용는 글쓰기라는 비대면 접촉 방식을 통해 상호간에 소통할 수 있다.

나를 제외한 모든 이들을 타인, 즉 나와 다른 사람으로서 인정하는것은 배타적이 것이 아니라 다양성을 인정하는 일이다.
'내가 틀릴 수도 있다'는 사실부터 인정해야 한다.
그리도 상대는 나와 '완전히 다른 사람'이라고 생각하라.

소통의 기술
보다 적극인든 경청을 위한 가장 좋은 방법은 '적절한 질문'을 하는 것이다.

공감은 사람과 사람을 통하게 하는 지름길이다. 수 많은 말보다는 침묵이 더욱 감동을 주듯이
말이 없어도 서로가 감정을 공유하면 더 많은 메시지를 주고 받을 수 있기 때문이다.

자신과의 소통하는 것은 자신을 크게 발전시키는 원동력이 될 수 있다.
자신과 대화하면서 스스로를 위로하고, 용기를 주고, 힘을 북돋워 줄 수 있기에 세상에서 가장 훌륭한 내안의 친구이자 멘토를 얻을 수 있다.

겸손은 제일의 원천이다.
소통뿐 아니라 모든 인간관계의 제일의 원칙은 겸손이다.
겸손한 마음을 갖게 되면, 이는 곧 태도로 드러나면서 상대방에게 신뢰감을 주게 된다.

신뢰는 상대의 기대에 부응하려는 '동기부여'가 된다.
일례로 일본의 어느 회사는 40년 동안 사원 채용을 선착순으로 뽑았다고 한다. 일반기업에서 요구하는 수준의
실력을 갖추지 못한 것은 너무도 당연하다.
그런데 이 회사의 실적과 성과는 상상을 초월했다고 한다.
그 회사의 사장은 이렇게 이야기한다.
"사람이란 어디에 어떤 재능을 감추고 있는지 모르는 존재이다. 기회를 주고 동기부여를 해준다면 
그 어떤 사람이라도 반드시 변화하게 된다."이다.