일을 하면서 기분이 좋은 상황들 중에 하나를 꼽자면, 내 말에 수긍하며 고개를 끄덕여 줄 때이다. 이와 반대로 내 말에 대해 긴가민가 하는 표정을 짓거나, 수긍하지 못해 반대 의견을 내는 경우에는 어떻게 설득시켜야 할지 머릿속이 복잡해진다. 이러한 상황에 대한 답을 찾기 위해 다른 사람과의 관계에서의 말하는 기술이라던지 협상력, 설득 등에 대한 책을 자주 접하게 되는데 ‘설득 심리학’에서는 나에게 어떠한 가르침을 줄 지 기대하며 책을 펼쳤다.

     가장 먼저 이 책에서 얻은 노하우는 ‘상대방에게 호감을 나타내는 것’이었다. 상대방에게 호감을 갖고 있다는 마음 하나로 상대방을 컨트롤 할 수 있게 된다는 말이다. 어쩌면 지금까지는 상대방을 굴복시키기 위한 방안이 무엇일까 생각하고, 마음속으로 상대방을 적으로 생각했던 것일지도 모른다는 생각이 들었다. 그러나 인간관계 심리학에서는 자신을 좋아해주는 사람을 좋아하게 되는 ‘호감의 호혜성 법칙’으로 호감을 갖게 된다고 하였다. 앞부분에 제시된 이 심리학 법칙을 고객을 만날 때 의도적으로 활용해 봤는데 상당한 효과를 경험했다.

     이 책에서는 부딪치는 사람의 유형별 대안을 제시하는 챕터도 있고, 인간관계에서의 금기사항도 알려주고 있다. 또한, 몇가지 설득 기술과 카리스마의 중요성에 대해서도 언급하고 있다. 7개의 챕터로 구성되어 수십가지의 노하우를 알려주고 있는데 지금까지 이러한 책을 읽을 때마다 느끼지만 읽고나면 머릿속에 남는것이 많지는 않다. 내가 남에게 호감을 보이는 방법을 접하고 바로 활용하였듯 내가 지금까지 책에서 제시한 것과 정반대로 행동한 부분부터 하나씩 활용할 계획이다. 한 번 읽고 덮는 책이 아니라 하나씩 체크해가면 몇 번씩 펼쳐볼 수 있는 책이라는 생각이 든다.