중앙 m&b ] 웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다

 

 

 

 

 

요즘 같이 구매를 많이하는 시대에 항상 만족하고 사면은 불평불만은 없겠지만

특히나 인터넷 세상에서 구매한 옷들과 신발들중에 100% 만족하며 산사람이 몇이나 있을까?

 

다 찌그러진 박스에 화면과는 전혀 다른옷이 도착,, ㅠ

머리끝까지 화가 치밀어 오르지만 참고 판매자에게 전화해보지만 돌아오는 대답은 환불 "NO"

뭐라고~뭐라고~ 열도 내보고 타일러도 보지만 항상 패배,, 한번이라도 판매자를 이겨본적이 있기는 있는지,,

 

 

그런와중에 내눈에 탁~하고 들어온 책제목,,

웬만해선 그녀의 컴플레인을 막을 수 없다

왜? 왜? 왜?

 

말발이 그렇게 센가? ㅎㅎ

책을 읽으면 읽을수록 통쾌하고 웃음이 난다^^

이언니 제대로네~

 

680원 받으려고 더 많은 전화비를쓰며 통신사와 한판한일,, 질떨어지는 공연을 보고난후 환불 받은일등등

7만원 달라는 아줌마와 못주는 회사 사이에서 갈등하다 동전으로 7만원을 바꿔서 2뭉치를 준일 (완전 통쾌~)

그리고  병원비 과오납부를 알게되어 당당히 돈을 받아낸일등등(이건 저도 필히 사이트 찾아가서 확인해봐야지)

 

평상시의 나라면 겨우 몇푼가지고 얼굴 붉히랴싶어 넘어가고마는 작은일에도 당당히 자신의 권리를 내세우는 저자를 보면서

이것이야말로 고객의 권리라는구나!! 하고 깊은 생각을 하게되었다

 

이책은 부당한 사실에 대해 논리적으로 설득하는 컴플레인의 과정을 이야기하고

소소한 일상에서의 건전한 컴플레인을 할 수 있도록 돕는다.

이를 통해 갑질 대기업의 포화 속에서 똑똑한 소비자로 거듭날 수 있는 방향으로 이끌어준다.

 

 

 

 

 

요즘엔 하도 블랙컨슈머들이 많아 내가 컴플레인을 거는게 혹시 블랙컨슈머로 보일까봐 그냥 넘기는일도 있는데

작은 컴플레인이라도 그냥 넘기지않고 바로바로 수정할수 있겠끔 컴플레인을 걸어줘야

그 기업도 번성할수 있는것이고, 우리의 권리도 지킬수 있는길이다!!

 

책의 내용은 저자의 컴플레인 성공담정도로 에피소드식으로 나와있어서

크게 정독을 하지않아도 술술술~ 쉽게 읽히는 책이라 잠깐잠깐 지하철이나 나같이 육아하는 엄마들은 애들 재워놓고 읽기 참 좋다