프로젝트가 거의 마무리됐다 싶을 때, 바로 큰 수정작업이 이루어지곤 했죠.
저는 잡스가 정말 가족을 사랑했다고 믿어요. 하지만 꼭 양자택일을 해야 하는 상황이 되면 그는 일을 선택했습니다. 이것은 잡스가 샘 월튼이나 제가 연구한 많은 성공한 기업가들과 공유하는 특성이죠. 그것은 젊은 친구들이 주목해야 할 또 다른 요소입니다. 그러니까 개인적인 성공이나 부가 중요해지면, 다른 것들은 포기하게 될 확률이 높아지는 거죠.

선생님 책에서 스티브 잡스는 종종 발명가 토머스 에디슨과 자동차왕 헨리 포드와 비교되었다고 말씀하셨는데, 사람들이 왜 그런 비교를 한다고 생각하시나요?
헨리 포드가 자동차를 발명하진 않았어요. 그걸 개량한 거죠. 맬컴 글래드웰은 두 종류의 인간에 대해 말하고 있습니다. 바로 발명가와 개량자죠. 개량자는 이만하면 됐다고 여길 때까지 발명품을 손질하고 또 손질합니다. 에디슨이 그랬고 포드가 그랬어요. 스티브 워즈니악은 발명가였고, 잡스는 개량자였죠. 아이패드와 아이폰은 그렇게 탄생한 겁니다. 잡스는 아이폰을 두고 “전화를 재발명한 것”이라 말했습니다. 그는 사용자와 기계 사이에 가로놓인 장벽이 사라질 때까지 계속 다듬고 또 다듬었어요. 그건 정말 대단한 일입니다. 발명 그 자체만큼이나 가치 있는 일이지요.

우상적인 인물에 대해 글을 쓸 때 어떤 점이 어려웠나요?
스티브 잡스는 우리 모두의 삶에 큰 영향을 주었죠.
가장 어려운 부분은 어디에 무게중심을 두느냐, 하는 거였습니다. 저는 기자로서 샘 월튼이 살아 있었을 때 그를 취재했죠. 1992년에 그는 영웅으로 세상을 떠났습니다. 그는 소비자의 이익을 생각하고 가격을 끌어내렸죠. 하지만 20년 뒤 제가 그의 전기를 썼을 때 월마트는 그가 사망했을 때보다 열 배나 커졌습니다. 지금 월마트는 부정적으로 인식되고 있죠. 그들의 성장은 정말 충격적일 정도였어요.
잡스가 한 몇 가지 일들은 가히 초인적이었습니다. 그를 무조건 떠받들고 싶은 유혹이 있지만, 한편으로는 그가 그토록 골치 아픈 존재였다는 사실 때문에 저는 그를 더욱 사랑하게 되었죠. 시간은 인식을 바꿀 수 있습니다. 그래서 가장 어려운 부분은 균형을 찾는 것이겠죠.