님들은 까탈스러운 고객 이신가요??
전 마음속으로만 까탈스럽답니다.(너무 소심해서 ...)
그래서 언제나 궁시렁거리는 편인데...
얼마전 신문을 보니,
고객의 요구가 까다로울수록
그 요구를 실현시켰을 때의 내 만족도 커진다.
고객의 행복해 하는 표정을 거울을 통해 읽을 때,
나 역시 힘들었던 기억은 모두 사라지고 행복해진다.
이런 것이 전문가가 도리어
까다로운 고객을 반기는 이유가 아닐까 싶다.
전문가들은 까다로운 고객을 더 반긴다고 하네요.
앞으로는 용기를 내 봐야할것 같네요. ^^
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