우리 사회는 수평적 갈등, 수직적 갈등, 세대 간 갈등, 동서갈등, 계층간의 갈등 등 다양한 갈등이 존재합니다.

하나 분명한 것은 갈등을 방치한 결과 갈등은 증폭되고 있고, 이 갈등의 증폭은 이미 개인의 문제로만 맡겨둔다면 언젠가는 한계에 도달할 것이고, 한계에 도달하게 되면 지금보다 더많은 문제점들이 야기될 것입니다.

경제적 측면에서도 이 갈등으로 비롯된 성장저해요소나 지불해야 할 사회적비용은 굉장히 늘어나게 될 것입니다.

우리 사회가 쉽게 분노를 표출하게 된 원인 중 하나가 개인의 꿈과 이상을 이룰 수 있는 현실과의 간극의 격차가 취업문제나 사회·정치·경제적 문제 등으로 인해서 커졌기 때문이고, 그로 인한 스트레스가 분노라는 매우 손쉬운 방법으로 표출되고 있다 할 수 있을 것 같습니다.

분노하기가 쉬워졌다는 것은 잠재적 위험을 안고 있다는 것이고, 이 잠재적 위험은 결국 사회적 비용으로 되돌아올 수 있습니다.

우리가 쉽게 마음상하거나 다른 사람을 깎아내리는 경향을 보이면, 그것은 자존감 결핍이나 아마도 우리가 원래 원하던 대로 살지 못해서 생기는 불만 때문에 내면의 균형이 깨졌다는 신호일 것이다.(p.256)

직장 생활에서도 마찬가지입니다.

갈등과 스트레스는 사람과 사람 간의 관계에서 옵니다.

그런 면에서 회사라는 조직체는 불행하게도 스트레스를 낳게 하는 조직체이죠.

『회사에서 왜 나만 상처받는가』는 마음 상함을 개인의 마음의 급소를 먼저 파악하고 자극을 받을 때 어떻게 대처할지를 미리 훈련해두면 마음 상할 일이 없다며 마음 상함, 갈등의 내재적·외부적 요인을 개인의 문제로 해결책을 제시하고 있습니다.

이 책에 제시된 원인과 해결책을 개인·직장·사회적으로 확장해 나간다면 개인의 문제, 회사 내의 문제, 사회적 갈등을 해결하는데도 도움을 얻을 수 있다 보여집니다.

사실 마음 상함, 갈등의 원인은 매우 복잡다단한 양태를 보입니다.

개인의 성향에 따라 다를 수 있고, 처해진 상황도 매우 복잡할 수 있기 때문이죠.

그러므로, 원인과 결과가 명쾌하지는 않습니다.

그만큼 복잡한 것이 사람의 마음이기 때문이죠.