직원들에게 베푸는 데에도 연습이 필요하다.   (P. 156)

기업은 감언이설이 난무하는 곳이 아니라 고객을 위해서 기업내부의 진정한

가치를 만들어가는 장소가 되어야 한다. 고객은 회사의 제품과 서비스를 소비하는

외부고객과 함께 회사를 이끌어가는 구성원인 내부 고객이 모두 포함된다.

나 자신 이외의 모든이는 어쩌면 나의 고객인 셈이다.

거짓말을 던지는 CEO들의 유형은 크게 보면 세가지로 살펴볼수 있다.

하나는 외부고객의 설득이 아닌 내부고객, 즉 직원들의 설득에 집중한다.

두번째, 현실은 대충 넘기고 결과에만 집착하려는 경향을 나타낸다.

마지막으로 기본과 기초보다는 스피드에만 집중하려한다.

이러한 유형의 CEO 들에게 있어 거짓말은 회사를 지탱하는 유지하는 하나의

도구가 되어버린다.

이 책에는 45가지 CEO들이 주로 던지는 거짓말의 내용들을 담고있다. 직장생활을

해본 사람이라면 한번쯤은 들어봤을만한 그런 뻔한 거짓말들...

하지만 그 거짓말 속에 담진 CEO의 생각과 가치를 자세하게 들여다 봄으로써

자기가 몸담고 있는 회사의 최고 경영자가 가진 마인드와 미래를 엿볼수 있는 기회를

갖게 될 수 있것이다. '속지말고 속아주자'는 저자의 이야기처럼...

알면서 넘어가주는 아량과 모르고 속아버리는 무능함은 상당한 차이가 있다.

미래는 사람에 대한 투자가 가장 중요하다. 경영진과 직원들간의 신뢰와 존중의

기업문화를 정착 시키는것, 인재를 육성하는 기업전략, 건강한 조직과 기업문화를

만들어가는것이 미래 기업이 나아갈 기본이라 하겠다.

연말이나 연초에 꼭 들려오는 말 중 하나는 우리나라는 노동생산성이 너무 낮다는

푸념석인 말들이다. 그래서 기업하기 너무 어렵다는...

사실이 그렇다. 직원들의 노동시간은 미국의 1.5배를 넘어 세계 최장시간 근무라는

기록을 가지고 있지만, 그에 비해 노동 생산성을 미국의 68% 정도로 비합리적인

것이 현실이다. 가까운 홍콩은 90%, 대만의 70% 보다도 낮은 수치이다.

이런 원인은 어쩌면 기업을 이끌어가는 CEO들이 만들어낸 결과라고 해도 과언이

아니다. 인건비의 상승을 따라가지 못하는 업무의 집중도. 직원들을 위한 복지를

외면하는 기업, 그 결과는 어쩌면 업무 집중도로 나타날 수 있다. 업무중에도

커피와 잡담, 신문잡지 보기를 일삼는 우리들 회사의 현실. 차라리 복지의 향상을

꾀하거나 야근을 없애는 대신 집중근무시간제 등으로 생상성 향상을 꾀하는 것이

보다 효율적이라는 생각이 든다. 하지만 현실은 그렇지 못하다. 야근이 무슨 회사

생활에서 미덕이라도 되는 듯.. 혹, 야근시에도 그에 따른 수당이 지급되는 곳은

일부 대기업에 지나지 않을 것이다. 노동의 착취속에서 생산성은 공허한 말일 뿐

아무런 의미도 없게된다.

노블리스 오블리제(Noblesse Oblige) 지도층의 책임과 솔선수범

또한 회사 구성원들의 사기진작이나 기업문화 정착을 위해서 매우 중요한 부분이다.

정경유착, 분식회계로 대표되는 도덕적 해이와 올바르지 못한 역사적 전통이

생산성의 약화로 이어질 수 있다.

기업의 목표는 고객의 Needs를 신속하고 정확하게 파악하고, 고객이 필요로하는

'가치'를 선택하도록 하는것이다. 먼저 내부고객인 직원들의 마음을 사로잡을

기업문화와 가치를 세우는일이 가장 우선시 되어야한다. '나를 따르라'는 딱딱하고

하향식 리더쉽 보다는 '나와 함께 가자'는 수평적인 리더쉽과 거짓이 아닌 공유

가능한 가치를 만드는 것이 CEO가 앞으로 가져야할 마음가짐이라고 생각된다.

혁신은 지금까지의 것들속에서 새로운것을 찾은것이 아니다. 모든것을 버리고

새롭게 시작하고 창조하는 것이다. 지금까지 CEO가 가졌던 구시대적인 마인드와

행동은 이제 던져버리고 혁신적인 기업문화 창조를 위해 노력할 때가 다가왔다.

<CEO의 거짓말>이 CEO에게는 혁신하는 기회를, 직원들에게는 CEO의 마음을

읽고 회사를 위해 새롭게 변화할 수 있는 열정이라는 선물이 되기를 기대한다. ^^